Отзывы о компании Город Мастеров

К сожалению, истинное название этой чудо-кампашки "Город мастеров" узнала только из писульки, которую оставили после ремонта. Искала сервис по ремонту стиральной машинки Брандт, которая перестала отжимать. К несчастью, наткнулась на них через сайт servis-brandt. Мастер приехал в тот же день, поменял щетки, через день заменил ремень, после чего машинка не только не стала отжимать, но вообще не включалась! И это за заплаченные за ремонт 9500 рублей! Приезжал еще раз посмотреть, после чего бросил машинку в разобранном виде. По решению "старшего мастера" машинку забрали типа в сервис-центр на диагностику (еще и взяли за транспортировку 1500 рублей!) и вернули в тот же день с "диагнозом" - сгоревшая дорожка и фото с тараканом на плате! При том, что тараканов никогда в доме не было, а после трех визитов "мастера" вдруг нашелся один и именно в машинке, которую он чинил! После "ремонта" машинка стала включаться, но снова без отжима. Тот же мастер Евгений приехал в пятый!!! раз прочистил слив и машинка вроде как заработала. Поскольку ждать полный цикл у него времени не было, что-то нахимичил с программами и теперь вместо 2 ч обычной стирки стало ровно в два раза меньше. Но самое главное, что машинка после его ухода с диким грохотом постирала только один раз и снова не отжимает!!! Итог ремонта - 11000 тысяч и теперь помимо отсутствия отжима еще и грохот и сломанная программа стирки! Надеюсь, всей их конторе эти деньги станут колом!

Дорогие друзья. В данном отзыве используются сокращения, для более быстрого написания отзыва: СЦ - сервисный центр ПММ - посудомоечная машинка Суть обращения в СЦ: машинка набирает воду, но не запускает программу стирки посуды и оторвался верхний распределитель воды. Всем привет. На днях у нас сломалась посудомоечная машинка бренда Zigmund & Shtain, в результате чего встал вопрос о ремонте. К великому сожалению был сделан запрос в интернете "Официальный сервис Zigmund & Shtain". Почему к сожалению? Потому что, ребята, надо было нам с супругой найти сначала гарантийные талоны от нашей машинки, в которых указана информация об официальных СЦ по всей России... (к слову, документация была в итоге найдена и хранилась, как у порядочных вместе со всеми документами, инструкциями и т. д.)... Ну да ладно. В итоге, по указанному выше запросу нам было выдано кучу разных компаний, но почему-то мы поверили именно сайту rs-zigmund-shtain.ru. (ВНИМАНИЕ! Сайт rs-zigmund-shtain.ru не является официальным представителем бренда Zigmund & Shtain. Об этом указано на официальном сайте www.zigmundshtain.ru). К слову сказать, самому дозвониться по указанному номеру на сайте не удалось, что уже должно было хоть как-то насторожить, но нет... Мы наступаем на грабли снова и после нескольких попыток дозвониться оставляем заявку на то, чтобы с нами связались. Через 15 минут перезванивает девушка и на все мои вопросы, относительно того, является ли их компания официальным представителем бренда, отвечает утвердительно. Далее, была названа ориентировочная сумма работ, исходя из обозначенных мной проблем. До нас была доведена информация о том, что диагностика мастера будет бесплатная, а точная стоимость ремонта будет определена на месте. Исходя из информации на сайте о примерной стоимости работ, было принято решение о том, что мы воспользуемся услугами. Оператор успешно зафиксировала описание поломки, после чего было обозначено, что мастер приедет в условленное время (к слову, в этот же день), а также привезет с собой все детали, которые возможно понадобятся для ремонта (собственно, как и должно происходить при ремонте в авторизованных сервисных центрах). Мы с супругой, решив, что очень удачно и быстро решили проблему расслабились и просто ждали мастера, но, как выяснилось, это было только начало проблем. Буквально через 4 часа после первичного обращения в данный СЦ приехал мастер. (кстати, просьба о том, чтобы сам мастер позвонил за 10 минут до приезда была проигнорирована, в результате чего мне пришлось "голопом" бежать из соседнего дома на адрес, по которому должен был быть произведен ремонт, чтобы не дай Бог не заставить ждать человека, который так быстро откликнулся на нашу заявку на ремонт). Мы поднялись на этаж, зашли на кухню, мастер разложил инвентарь... Далее, работы подождут и я подписал "бумажку", что в случае отказа от ремонта я обязан уплатить по смете 1500 рублей за диагностику. (На 1 скриншоте, кстати, сумма обозначена в 1000 рублей). Я, думая что данная организация именно то самое, фирменное, "зигмундштайновское" предприятие, конечно же без опасений подписал "документ". Далее, мне было предложено самому вытащить ПММ из ниши. Как человек, у которого в плане строительства руки растут не из того места, я никогда данную процедуру не проводил, как и сборка кухни со всеми креплениями и я понятия не имел, каким образом ПММ достается из ниши. Да и не для того я вызываю мастера, чтобы за него делать работу, за которую я буду оплачивать. Одно дело, когда что-то помочь (занести, вынести и т. д.) - с этим проблем нет, просто по - человечески... Единственный момент, который был обозначен, это то, что нижний борт кухни, когда находится в незакрепленном положении, может повредить фасад, который установлен на машинку при открывании дверцы ПММ... Потратили еще минут 5 на поиски способа крепления нижнего борта кухни... В итоге, нашли саморезы, которыми борт был прикреплен к нижним полкам нескольких ящиков. Открутили несколько саморезов и... открыли ПММ, отколов при этом лак с угла фасада, закрепленного на ПММ... Обидно до ж... ы... Как же так? Мастер ведь демонтаж производит... И предупреждал ведь... Ну, как говорится, обидно, досадно, ну ладно... (к слову, стоимость фасада 10 000 руб.) В итоге, машинка была изъята из ниши, после чего начали проводить диагностику. Вообще, с словом диагностика у меня почему - то всегда ассоциировались мошенники или компании, которые недобросовестно исполняют работу. Почему? Сложно сказать, но это личное... В итоге, после того, как машинка была разобрана до самых недр, был вынесен вердикт: - "не работает насос. только под замену"; - "верхний распределитель воды - также под замену". Причем, когда я указал на то, что верхний распределитель воды слетает, мастер задал мне вопрос: "А как он здесь крепится?" И вот здесь я немного прибалдев задал вопрос, который расставил все точки над "и". Я: А вы официальный сервисный центр? Мастер: у нас договор о сотрудничестве. Я: Как называется ваша компания? Мастер: ООО Город Мастеров. Для объективности отмечу, что это именно тот город мастеров, о котором написан данный отзыв. На бланке расчёта работ стоит печать с ИНН, который совпадает с темой отзыва. На вопрос мастера делаем ли мы ремонт я ответил утвердительно... Ну еще бы... Машинка наголо разобрана, не работает... Бардак... Мастер довел до меня информацию, что сейчас у него с собой никаких запчастей нет и за ними нужно ехать на склад. На мой вопрос, почему с собой нет запчастей, ведь оператор при оформлении заявки на ремонт обещал мне совсем другое, был дан умопомрачительный ответ: "Это у них старые шаблоны общения. Так раньше было, сейчас все по-другому" Далее, мне было предложено составить смету по ремонту. Во время диагностики при вопросах о стоимости разговор плавно переводился на другие темы... После окончания осмотра (диагностики) мастер принялся составлять смету... И вот тут, понеслась ... по кочкам. Оказалось, что "стоимость насоса пол-года назад была примерно 9 000 рублей", и что "сейчас цена, скорее всего, изменилась, но не сильно"... А стоимость демонтажа = 2900 рублей, как и стоимость обратного монтажа. Но мастер оказался человеком душевным и стоимость монтажа в смету не написал. Далее, по смете: 1500 рублей - диагностика (она не будет учтена в стоимости ремонта) 4800 рублей - замена насоса около 700 рублей - доставка запчастей (повторюсь, согласно информации от оператора нужные запчасти должны были быть у мастера с собой) 1800 рублей - демонтаж/монтаж боковых стенок ПММ Как итог: 10 200 рублей стоимость работ (со скидкой с барского плеча за обратную установку (+2900) и за диагностику (+1500))... + стоимость насоса около 9 000 рублей + стоимость пластикового распределителя верхнего (стоимость так и не озвучили) и это при поврежденном фасаде за 10 рублей... При попытке спросить с мастера за фасад реакция мастера просто улыбнула: "раз Вы с меня хотите удержать стоимость фасада - я умываю руки" (Даже про 1,5 тыс за диагностику забыл )))) Есть еще небольшое продолжение, но о нем я уже писать не буду. Хочу только обозначить, что данная контора имеет некомпетентных специалистов - рукожопов, задача которых развести людей на деньги. Сегодня позвонили в официальный сервис Z&S. Стоимость ремонта вместе работами, диагностикой и монтажом - демонтажом примерно 10 тыс., т. е. в 2(!) раза дешевле, чем горе-контора... Остерегайтесь их, люди. А также сайта, который выдает себя за официала сотрудничает с мошенниками и подгоняет им "клиентов"... Будьте бдительны и Вы сэкономите кучу денег.

На сайте RS-Sharp.ru сформировал заявку на ремонт Холодильника. Позвонила девушка из кол-центра и сказала что приедет мастер на следующий день. На следующий день приехал мастер, раскрутил холодильник, вытащил плату управления и сказал что она требует ремонта. Забрал плату и уехал. На следующий день, девушка оператор позвонила и сообщила что плату отремонтировали и мастер приедет ее заменять. Стоимость ремонта 12000 руб. Приехал мастер, быстро установил плату, померил датчики и предложил еще поменять один датчик за 4800. Все собрал, оформил бланк договора на компанию Город мастеров (печать и реквизиты), расписался и уехал. По результату, неисправность осталась. При обращении по телефону в кол-центр на следующий день по телефону, операторы потребовали номер договора и сообщили что их договора начинаются с цифры 8. В бланке договора который выдал мне мастер номер начинался с 0. Разбираться в вопросе операторы отказывались, требовали номер договора с цифры 8. При повторном обращении по вызову еще раз мастера мне сообщали что я уже делал заявку и далее опять требовали номер договора на 8. Позднее вопрос урегулировали, мастер приехал и все поправил.

Сломалась стиральная машина, вызвал мастера, с первого попавшегося сайта, о чем сильно пожалел. Приехал мастер, определенной национальности, не представившись, сразу же прошел к стиральной машинке, начал разбирать, разобрав всю машинку, сказал, что сломана помпа слива воды. И вот тут начался цирк: озвучил сумму в 20 тысяч за замену помпы через компанию или за 10 тысяч без компании, конечно же я выбрал вариант подешевле. Но после включения стиральной машинки, она так же отказывалась работать, мастер начал говорить, что дело в плате и надо звать официалов. Я предложил ему снять свою помпу и поставить старую, он отказался, сославшись на то, что он выполнил свое дело. После отказа заплатить ему, так как он ничего не сделал, начал сильно кричать, оторвал плату и убежал... РЕКЛАМА Не звоните в эту контору, развод и мошенники!!! В итоге после вызова официального сервиса, замененная мастером помпа оказалась не рабочей! Очень сильно потратился из за этой конторки, так как плата стоит дорого!

компания "город мастеров" москва инн 9706012318 хочу оставить отзыв плохой так как я считаю, что меня развели на деньги. Ситуация такая, в моём подъезде на линии произошло замыкание в следствии чего перестала работать стиральная машинка, вызвала мастера из этой компании он пришёл снял модуль сказал работа будет стоить от 8 до 9,5 т р и всё починят точно, сначала сказал на сл. день, потом позвонил сказал ещё через 3 дня по итогу, приехал и сказал, что модуль якобы сделали, но сгорел процессор и соответственно этот модуль на помойку взял с нас 2500 т р и всё, по итогу пришлось покупать новую машинку. На словах сказал, что сильный скачок был поэтому сгорел процессор, на мою просьбу указать причину в документе который они предоставляют, я же всё таки заплатила деньги за диагностику, он сказал, что в компании строго всё по форме просто напишет в накладной, что диагностика стоит 2500 и всё.

Заказала ремонт стиральной машины - починили. Но после починки в итоге стиралка не работает. За все их манипуляции отдала 21 500. Ужас! На мои звонки операторы говорят «с вами свяжется сервисный центр». Естественно со мной никто не связывается. Через неделю моих постоянных звонков операторам - мой номер заказа у них числится как «фен», а заказчик некий Владимир! Заказала в налоговой выписку из ЕГРЮЛ, в итоге указанный на бланке договора ИНН уже прекратил действие 24.03.2022... В моем договоре стоит дата оказания услуг 22.05.2022. Буду жаловаться на эту гоп-кампанию в вышестоящие органы однозначно!!! Кстати, добавляю в отзыв - спустя почти полтора месяца от этой «компании» реакции никакой, никто со мной не связывался и гарантия на 3 года это ложь... увы мы верим людям, а нам акакают в душу!!

Заказал на сайте вызов мастера для ремонта протечки посудомойки и ремонта индукционной плиты (не работала одна комфорка), приехал "супер спец", разобрал варочную панель, вытащил запчасти, разворотил столешницу, все бросил и сказал что приедет "завтра" и все поправит, типа нужно запчасти купить новые. По посудомойке та же картина, все разобрал, как она текла так и течет, ничего не сделал, только все время своего пребывания лясы точил на сколько он крут и как он оперативно все "чинит". Итог: взял 30 000 якобы на покупку запчастей для двух единиц техники, и тупо пропал. Потом прислал сообщение что попал в аварию и как ему плохо. Потом перестал выходить на связь. Выдал левую бумажку, в которой потом как я посмотрел, даже названия фирмы не указано. Прошло с того момента уже месяц. Ни слуху не духу.

Обратились в компанию, через городской центр технической поддержки, была неисправность у стиральной машины, приехал мастер от компании ООО "Город Мастеров" (ИНН 9706012318) должен быть заменить деталь. Он её заменил, но то-ли деталь не качественная, то-ли мастер такой, машина стала работать еще ХУЖЕ как "трактор" с ужасным звуком, да ещё и проблема не устранилась вода, как бежала, так и бежит, и вот уже несколько дней я не могу добиться, чтобы со мной хоть кто то связался из этой компании. Я оставляю заявку через центр каждый день, но безрезультатно, я получается просто подарила 7500 руб. этой компании "Город Мастеров " и вы будьте готовы к этому.

ГОРОД МАСТЕРОВ! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ-КОГ-ДА! Сломалась стиральная машина Хаер(не крутился барабан). В интернете специально исказала сайт, чтобы ремонтировали данную фирму стиральных машин. Он так и звучал. Утром позвонила, вечером пришел мастер, нерусский. Сказал, что сломались щетки. Через 30 минут машинка была отремонтирована. Но радость моя была недолгой, когда я услышала счет за ремонт... 15000 рублей. Это половины стоимости моей новой стиральной машинки((( Но еще интереснее было потом. Через 2 недели машинка опять сломалась, а по телефону сайта, с которогь я вызывала мастера, мне ответили, чтт с дснной фирмой они не сотрудничают. Это всё как?

Заявка №876856. Обратился в компанию ООО "Город Мастеров" (ИНН 9706012318), сломался холодильник 23 декабря 2021 года. Приехал мастер Михалев С. А. Выполнил работу (замена мотора) за 33300 рублей. 5 января холодильник сломался. 11 января опять был мастер, а 12 января холодильник уже не работал. В течение 2-х суток оставляла заявку на портале поставщиков "Городской центр технической поддержки". Вечером 14 января позвонил представитель компании и сказал, что это напряжение в квартире виновато. Мастер выехать сразу отказался. Назначил на 15 января, а затем опять перенес визит. Отказ от услуг. Вызываю независимую экспертизу. Буду обращаться в прокуратуру и суд.

Сгорел ТЭН у стиральной машинки. Сам определил это замерив цепь мультиметром. Пришли люди на заказ, не буду уточнять нац-сть. Начали втирать, что надо продиагностировать еще блок управления и для этого все демонтировать, потом тестировать на стенде, перепрошивать и прочую чушь. И все это конечно стоит отдельных денег. Развод не прошел, но люди наивные видимо так и платят 2 цены за обычную замену элемента. Мой совет: купите деталь, сами поменяйте, будет как минимум в 2 раза дешевле, если не в 4. А фирма кстати аннулирована.

Вызвал мастера отремонтировать посудомойку. После звонка диспетчера приехал мастер кавказско-азиатской наружности, с бородой. Разобрал машину, что-то прочистил, в какой-то момент показал мне якобы замененный циркуляционный насос и назвал его астрономическую цену, собрал машину снова, включил, выключил, машина работала. И выкатил огромную цену, равную стоимости новой стиралки среднего класса. Полный развод!!!

Позвонили по телефону 8-499-113-44-72, ответила девушка, что да это сервисный центр Электролюкс по ремонту бытовой техники. Сказала, что придет мастер Сергей из "Города мастеров". В этот же вечер приехал мастер, осмотрел холодильник и объявил 23 700 руб., но если без квитанции, то за 17 000 руб. сделает. Холодильник работал после его "ремонта" ровно сутки, затем опять сломался. Мастер Сергей недоступен, девушка из сервисного центра теперь говорит, что она не знает мастеров, которых могут прислать из "Города мастеров".

Рекламируют себя как самые опытные а на деле рога и копыта, Цена в полтора раза больше чем на рынке(ок ну ладно возжожно мастера супер). Вечером в 20 часов за день перед ремонтом званит оператор, говорит мы несмогли найти мастера, готовы ждать. Извенений от нее не каких. Типо она мене одолжения делает, точных сроков не дает, где-то дня через два-три. Ужасно подвели за день, я отпрасился, планы были. Ведут себя не учтиво, переговоры скорей всего не пишутся. Не рекомендую

Жулье. Приехал "мастер" Геннадий Александрович, долго возился с холодильником, наконец сказал, что сделал, взял деньги 20 тыс., квитанция на окне. Не посмотрели, ибо время было около часа ночи. Назавтра холодильник снова не работает, Геннадий на телефон 89060332495 не отвечает, по телефону +7 495 128-48-72 говорят, что такого не знают!!!

Псевдоремонт стиральной машины. Горе мастер продул ртом сливной шланг! В заказ наряд записал: чистка системы слива, цена 5300 р. Дальше Внимание! Гарантия по этой позиции-1 месяц. В итоге проблема не решена, неисправность не устранил. Более бредовой ситуации представить трудно. МОШЕННИКИ!

починили стиральную машину, через неделю поломалась. Гарантию дали месяц, звоню по договору, кол центр отвечает, что такого договора нет и бросают трубку.