Отзывы о компании Росстрой

О компании РОССТРОЙ могу сказать только одно – это очень гнилая контора. Одна из самых гнилых, что мне когда-либо встречались за всю мою долгую жизнь. И самое печальное, что гниль эта прикрыта сверху гламуром и псевдо профессиональным пафосом. Менеджеры компании РОССТРОЙ по телефону будут ласково мурлыкать, убеждая, что «всё будет в лучшем виде», но вот верить им не стоит. Может, там у них в офисе и всё замечательно, а вот реальная работа в этой «организации» построена совершенно безобразно. Мы имели печальный опыт сотрудничества с этой горе - организацией. Заказывали у них два окна – в большой комнате и на кухне, и межкомнатную дверь на кухню. И с каждым разом встречи с ними оказывались всё более и более захватывающими... Апогеем стала установка кухонной двери, когда установщик, выламывая старые дверные косяки, лёгким движением выломал нам и перегородку над дверью. Кухонный пол при этом, слава Богу, устоял, хотя тоже ходил ходуном. На вопрос, собирается ли он починить сломанную перегородку, установщик, с удивлением, ответил, что «конечно нет – это не моя работа». А про пол высказался в том смысле, что «а вам его всё равно менять пора». Впрочем, Бог с ним - дверь он нам, кое-как, но поставил, а мы, утерев холодный пот со лба, навеки зареклись иметь дело с «мастерами» из данной организации. Кстати, когда мы пожаловались на все эти безобразия руководству фирмы – те предлагали всё починить, но впускать очередных сотрудников данной шарашки на свой порог было уже выше наших сил. Главная проблема этой конторы, под названием РОССТРОЙ – все отдельные производственные операции осуществляются сами по себе и без какого-либо централизованного контроля и управления. У меня вообще возникло подозрение, что никаких СВОИХ специалистов у этой горе фирмы просто нет, а для производства всех работ они просто каждый раз нанимают первых попавшихся шабашников. Меряют одни, готовое изделие привозят другие, а устанавливают его третьи, и всем им вместе, естественно, глубоко наплевать на общий результат работы. Вы звоните в РОССТРОЙ – с вами вежливо и радостно разговаривают и вскоре присылают к вам дяденьку замерщика, который снимает мерки там, где будет стоять будущее изделие – окно, дверь и тд., а попутно нежным вкрадчивым голосочком он будет пытаться впарить вам переделку ещё чего-нибудь, явно действуя по некой хитрой профессиональной методичке. Особенно активно они пытаются «окучить» таким образом пожилых людей, пользуясь их доверчивостью и немощью. Впрочем, ладно, ему бы можно было всё это простить, но основную работу – замер необходимых параметров места под будущее изделие он, скорее всего, сделает тяп-ляп и со множеством ошибок. И, самое главное - он НИЧЕГО не скажет вам про всякие потенциальные сложности и проблемы – если, например, стена чуть кривая, и обналичку для двери придётся резать на месте или, что стоящий рядом огромный шкаф придётся убрать, поскольку он будет мешать установщику. Я, наивный, неоднократно, спрашивал у установщиков: «А почему же он нам об этом сразу ничего не сказал?». А они ржали, схватившись за животики, и отвечали: «А зачем ему? Ему главное впарить – он за это зарплату получает, а на всё остальное ему ВООБЩЕ НАПЛЕВАТЬ». Впрочем, узнаете вы обо всех этих тонкостях уже намного позже – при установке изделия. Затем вы будете ждать, когда вам привезут это самое готовое изделие. Вам позвонят и назначат время доставки. Вы отпроситесь с работы и будете сидеть дома и ждать. И вам даже, возможно, всё привезут, когда обещали. А может, не привезут, а когда вы, наконец, дозвонитесь до офиса, вам скажут: «Ой, сегодня у нас не получится – давайте завтра». То, что вы полдня зазря просидели дома - никого не интересует. Или вдруг вам звонят и говорят, что, мол, к вам уже идёт установщик, хотя вы заранее договаривались, что установщика сможете принять только через неделю. Ну…и так далее, в том же духе. И вот, наконец, приходит господин установщик. Если повезёт – это будет хороший опытный мастер, если нет – тот, кто ломает перегородки над дверями вместе с косяком. И вот тут - то вы и узнаете «всю правду» о том, что всё намеряно криво, и, что, в итоге, всё придётся ровнять и резать по ходу установки, и так, красиво и аккуратно, как вы бы хотели, выглядеть здесь всё уже не будет, что вот тут - вот будут здоровенные дыры, которые придётся заливать монтажной пеной и тд. и тп. На ваш печальный вопрос: «А как - же так?», установщик ответит с обидой: «А я что сделаю? Так намеряно…». И ведь будет совершенно прав. Естественно, когда старое окно, например, уже вынесено напрочь, вы не станете спорить и попросите закончить установку… Видимо на это компания РОССТРОЙ и делает расчёт – А КУДА ОНИ ДЕНУТСЯ ТО, ЛОХИ! …. Ну и наконец. Компания обещает полноценную уборку после завершения всех работ. Но тут всё, опять же, зависит от сборщика. Кто-то тщательно всё уберет за собой, а кто-то бросит, как попало, вдобавок оставив после себя на линолеуме пятна какого-то строительного клея. В общем, как повезёт. И последнее. Если вы думаете, что после завершения установки вашему взору предстанет, например, готовое с иголочки окно, то вы ошибаетесь. Да – окно будет на месте, но вокруг него образуются многочисленные выбоины, сколы, клочки выдранных обоев и дырки от выпавшей штукатурки. И всё это чинить придётся вам самим. «Мы ремонтом не занимаемся» - так отвечают сборщики компании РОССТРОЙ на вопрос «а с этим вот всем как-же?». В общем – если вас не напугало всё вышеописанное – можете смело звонить в РОССТРОЙ и ждать в гости их криворукую «команду». Может быть, ваша встреча с ними окажется ещё более веселой и бодрой….

Прошу сделать максимальный репост!!!!! Приближаются холода и мы решили поменять окно у свекрови в комнате, заодно прицениться и на кухню (пока не горит, хотели совместить потом с ремонтом), выбирала среди популярных компаний, по цене самые приятные оказались сравнивала одинаковые профили, но разница была небольшая между компаниями. Интересовал профиль Rehau, так как остальные окна в квартире этой марки, качеством довольны 9 октября замерщик пришёл, решили в итоге ставить одно окно вместо двух(моя чуйка работала уже тогда), внесли предоплату 13000(все окно 32 с небольшим), нам выписали квитанцию непонятного содержания, деньги приняли на карту физ лица (компания одна из самых крупных в городе, но налоги обходят, точнее экономят). Сказали, что договор привезут в день монтажа (компания крупная, известная, были спокойны). Сказали, что в конце октября уже поставят (сроки нам подходили, мы согласились), озвучили 2 недели, 3 в крайнем случае. 28 октября звоню сама, поинтересоваться когда же будут окна, девушка ответила, окна готовы, завтра с вами свяжутся по доставке. Ок, естественно никто не позвонил, звоню 30 октября днем, спрашиваю когда монтаж, а мне говорят ваши окна не готовы и озвучивают срок установки 40 рабочих дней после изготовления я прошу вернуть деньги, так как ждать 40 дней не готова, говорю, что пойду в налоговую и прокуратуру, если деньги не вернёте. Мне перезванивают и говорят, что окна уже готовы я настаиваю на возврате денег, меня менеджер (имя Сергей, если не ошибаюсь) обвиняет в том, что я все неправильно поняла (со слухом видимо проблемы у меня), прошу предоставить договор, чтобы понять, что они там пишут, привозят договор домой, там не указана полностью комплектация окна, сроки конкретные не прописаны, стоимость за каждую отдельную позицию не указана не подписываю естественно, недовольно лицо сотрудника наблюдать уже привыкли. Звонят из офиса снова и говорят, что готовы установить 4 ноября и не одно окно, а сразу 2 как и планировали (менеджер по ошибке неправильно заказала), предлагали скидку 800мне это не подходило, отказалась. Через полчаса скинули уже 3700 с кухонного окна (их же ошибка, не моя). Мы согласились. Договорились на 4 ноября на 10.00ч. Обещали оба окна установить за 5,5 часов (они сами называют конкретные цифры). 1 ноября ещё раз позвонили, все уточнили, попросила в договоре исправить все ошибки, ранее допущенные, сказали ждать и окна и монтажников 4 ноября в 10.00ч. Наступил этот чудесный день, в 10.00 утра никто не приехал, звоню сама в офис, а мне говорят окна приедут в 12.00, монтажники в 13.00 я в шоке конечно от наглости, говорю возвращайте деньги, мы договаривались на другое время и вы не предупредили заранее (на минутку встали в 7 утра, чтобы все укрыть плёнкой, убрать все, что мешает и прочее, на кухне тоже, то есть даже чаю не попить было ). Перезванивает другой менеджер и говорит, что в 12.00 приедут и окна, и монтажники (которые доделывают или переделывают свои косяки на другом объекте). Решили дождаться 12.00, звонят в 12.30, что приедут в 14.00я запросила письменное подтверждение, что если они 4.11 до 21.00ч не установят полностью 2 окна, то я за них не оплачиваю ничего. Ок. Ждём 14.00, приезжают окна, монтажников нет, начинают нам заносить подоконники, не пускаю без монтажников, они все бросают в подъезде звоню в офис, говорю, если поцарапают профили - отправлю обратно. Приезжают монтажники, уже с недовольным лицами, что их заставили куда-то ехать, в грязных кирзачах, без сменной обуви и без бахил (у нас маленькие дети дома), даже не попросили на худой конец тряпку, чтобы элементарно вытереть свою грязную обувь, я им на это указала, они обматерились и пошли обратно... Занавес Через 10 минут приходят парни, которые привезли окна, говорят монтажники отказались работать, извинились в офисе с меня трубки не брали, звонила раз 10через минут 20 приходит замерщик и говорит меня отправили к вам договор подписать Мы естественно ничего не подписываем, а он добавил, что мы специально хотели так позабавиться ждали 10.00, чтобы уличить их в непунктуальности. Я была в бешенстве Никому не рекомендую компанию[вырезано модератором]

Невероятная история того, как показать себя бизнес-импотентом и совершенно этого не стесняться. Изложение вольное, поэтому не судите строго. Место действия - город Ярославль Были три предложения. подороже. Второе - ярмонтаж. Третье - росстрой. Пообщавшились больше с двумя последними. Ярмонтаж показали себя с хорошей стороны, более-менее подробно, всё посчитали, впечатление приятное. А вот с замерщиком из росстрой всё печально. Какая-то мямля откровенно. как-то всё не точно. спрашиваешь постоянно, а что а куда, а как. под конец его вопрос убил - что будем заказывать. хотя даже не посчитал итоговую сумму. Поэтому решили остановиться на ярмонтаж. Что смущало - они молодая компания, которая еще не отделилась экономически и юридически. Решили всё таки заказать у Ярмонтаж. Молодые фирмы дорожат клиентами и репутацией. Сумма по итогу 162 тр. с копейками. Наша конфигурация следующая - 1 сэндвич панель, а далее через одно глухое и открывающееся окно. Профиль whs 60 + roto фурнитура(рассчитали как 80т). Оба замерщика в один голос отвечали, что профиль пятикамерный.(это мы не сразу проверили). Дали аванс(60) и стали ждать изготовление. На тот момент договора еще не видели. Нас это не смутило. Раз так подробно с нами говорили, то сомнений практически не было. Договор поэтому был с РОССТРОЙ. Договор типовой -подписали в день доставки(подробно договор не смотрели -зря). В назначенный срок сообщили, что привезут материалы(10 июля). Настал этот день и начали ввозить. Удивление было существенное. Привезли всё сразу. Рамы, стекла, пол, отделку, утепление. Места и без того было немного, а тут буквально каждый сантиметр был занят. Сразу стали осматривать пыльные и без какой либо пленки стекла. Доставщик был не доволен, что мы начали скрупулезно осматривать окна с фонариком. Осмотри при этом приходилось делать на заставленной материалами лоджии. Три из привезенных оказались колотыми. Их нехотя отметили и забрали, сообща, что будут новые буквально через пару дней. И так монтаж начался 12 июля(понедельник). С этого срока мы взяли отпуск на 2 недели. Пришли монтажники. По виду простые работяги, в футболке, шортах и сланцах. Спросили по поводу времени монтажа. Сообщили, что за 3 дня всё будет готово - демонтаж, вынос мусора, монтаж оконной конструкции, утепление, черновой пол, отделка вагонкой, монтаж потолка пластиковыми панелями. Напоминаю, что всё это распределено по всей комнате. Что стало немного напрягать? Монтажники курили и весь этот аромат шел в единственную комнату(спальню). Только в этой комнате мы могли находиться. Также аромат от самих монтажников доставлял -не то вонючие носки, не то запах нестираных шмоток. Просьбу не курить кажется услышали и стали ходить только на общий балкон для этих целей. Однако в дальнейшем это игнорировалось. В этот день успели сделать только демонтаж. Кое-что попросили оставить - парапет в 6 метров, 5 направляющих по 1 метру для парапета, а также козырек - неширокая полоска металла 6 метров. Из положительного в текущей стадии ремонта - обнаружилась плесень, которую в дальнейшем удалил своими силами и советами от монтажников. Плесень удалил успешно в несколько проходов(за вечер и утро следующего дня, до прихода монтажников). К тому моменту уже было некоторое количество мешком с мусором, которые расположили на лестничной площадке и в тамбуре. На всякий случай зафиксировал, что было выполнено в первый день на видео(там металлические конструкции еще были). На следующий день от плесени было всё зачищено. проветрили также комнату от запаха, который оставался от мастеров. потом мастера пришли часов в 11. начали готовиться к демонтажу парапета и остального металла. в это время я попросил оставить конструкцию нам, а также спросил требуется ли прикрыть балконный блок. на что мне ответили, что сделают всё аккуратно. конструкцию демонтировали и начали готовить стены и раму к установке. к концу этого дня была установлена рама и начат монтаж чернового пола, стен и потолка, а также утепления. В этот же день привезли провод для проводки. как оказалось это провод с сечением 1мм и об этом ничего не сказано ни в договоре, ни в подобии сметы. очень возмутились. мы обозначили, что здесь будет кабинет и вероятно какие-то отопительные приборы на всякий случай(обогреватель и/или теплый пол), а также тут будет стоять компьютер. у нас везде стоит 2,5 мм и этого более, чем достаточно, чтобы быть уверенным в своей безопасности. естественно потрачены были наши деньги, а от монтажников последовало только равнодушие в данном вопросе. примерно каждые полчаса-час бегали покурить. пару раз были замечены на лождии. наступает третий день - он же последний, поскольку на следующий день мы собирались уехать в отпуск и рассчитывали, что в этот день всё закончат. пришли примерно также как и ранее - 11 часов. мы немного начали беспокоиться, успеют ли. тем не менее работа продолжилась. как оказалось позже для проводки у монтажников нет ничего. ни клемм, ни коробок монтажных. в это время любимая уехала по своим делам. пришлось её остановить и отправить в магазин, за всем этим. на возмущение почему так и у них ничего нет ответили - "можем вообще всё сделать на скрутки". конечно, это порядком выбесило. через час привезли нужные комплектующие для монтажа проводки. о проводке у нас в "смете" прописаны только выключатели и светильники. к тому времени картина была следующая. стоят еще не до конца застекленные рамы, пол в процессе монтажа, стоит утепление, проводка установлена, а также начат потолок. вся эта ситуация ставила под сомнение успеть вовремя. а уже был 4 или 5 час. На тот момент было очевидно, что делают всё по-быстрому и как выйдет. стали звонить менеджеру по данному вопросу. часа через 2 с нами вышли на связь. по итогу. до конца готов только пол(черновой) и остекление. потолок(наскоро поставили четверть) и отделка естественно нет. всё это закончилось около 9 часов. менеджер уверил, что мы можем спокойно ехать, а работы закончат позже, когда мы приедем. к сожалению, собираться в отпуск нам пришлось в спешке, как и в магазин за необходимым (всё этого уже около 10 часов вечера). также провели некоторую уборку, чтобы было меньше пыли и опилок. на следующий день поехали в отпуск. по мусору, который вынесли на площадку ответили, что вывезут. Этого так и не произошло. Через день в течение недели ходили и кормили кошку -мусор всё это время оставался там. возникли вопросы и у председателя. почему мусор всё еще на площадке и почему он её перегораживает. учитывая, что это было жаркое лето, у пожарных проходили проверки. если бы проверка зашла к нам, то нам выписали бы штраф в размере от 5тр. как уже писал ранее -мусор всю неделю нашего отпуска находился на площадки и никто его не убирал до последнего дня. В день когда мы поехали обратно нам поступил звонок. можем ли мы принять недостающие материалы. как и в день привоза - нам набрали минут за 10 до приезда. в тот день нам пришлось сломя голову ехать домой и принимать те самые материалы. в этот же день мы находились по меньшей мере в 400км от дома. доставку назначили на понедельник, поскольку в этот день мы уже точно бы не успели ничего принять. перенесли эту доставку на следующий день - пятницу, как и приход монтажников. в пятницу пришли монтажники, но поскольку материал не привезли, они уехали. материалы по итогу привезли только во второй половине дня. ну как привезли. позвонили и опять поставили перед фактом, что они приехали и готовы разгрузиться. в этот день мы уже поехали по своим делам. перенесли по итогу доставку на понедельник следующей недели, а монтажников на субботу. к тому моменту отпуск у нас уже закончился и следующая неделя была рабочей. поступили так потому что один из нас работает дома и шум бы в таком случае сильно мешал, а также рабочий день идет до 6 вечера. т. е. принять бы смогли только после 6. об этом сообщили менеджеру. этим конечно он был недоволен и старался уговорить нас, чтобы монтажники пришли с 4 часов. Также открылся не один довольно печальный факт. Полную уборку мы начали уже в субботу и обнаружили, что повреждено стекло балконного блока. в него вплавились кусочки окалины от спиленного парапета, а металлических остатков не было обнаружено вовсе. мусор к тому моменту вывезли (четверг). об этом также сообщили менеджеру. ответили, что этот вопрос обсудят. также просили заранее набирать нас, поскольку мы можем быть в другом месте и за 10 минут никуда не долетим Моменты по окну мы сфотографировали на всякий случай. Стали ждать субботу В эту же субботу никто не пришел, об этом также не сообщили. звонили в этот же день в офис(около полудня). этот день сокращенный и длился до 15-00. трубку так никто и не поднял, никто и не перезвонил. в понедельник дозвонились и сообщили о том, что произошло. также сообщили, чтобы обратили внимание на хамство со стороны монтажников. договорились опять на субботу. в эту уже субботу пришли. но пришли не с утра в 9 (на это время договаривались), а после 2 часов дня. естественно ничего до конца опять не сделано. стали осматривать что успели за этот день. возмутил стиль работы - всё на коленке-буквально всё. вагонка что мы заказывали оказалась дай боже класса С. кругом сучки, сколы и прочее. в некоторых местах явно собирались сучки выпасть. изучив договор подробнее, ничего про отделку не нашли. все работы на усмотрение подрядчика -приблизительно такая формулировка местами вагонка расщепилась. фотографии этого мы сделали и позже отправили в отдел рекламаций, поскольку не могли дозвониться до нашего менеджера также в отдел рекламаций были направлены фото испорченного окна. всё это было сделано, поскольку реакции в их группе в контакте не последовало ровно никакой. когда наконец связались с менеджеров, были удивлены, что он ничего не знает и ему ничего не поступало по отделку. спустя пять минут неожиданно всё появилось, хотя нас убеждали, что ничего не было. вот так удивительно закончился день. но информацию всё таки передали. Дабы успеть поскорее доделать монтаж пришлось взять отпуск на 1 день. так убедил на тот момент менеджер. Это было разумно. поскольку за целый рабочий день можно успеть много, а в выходные много заказов и без того. Итак я брал за свой счет 1 день(среда 3-ей рабочей недели). Обозначили, что придут с утра и приступят к работе. по итогу пришли часа в 3 и ничего толком не успели. на вопрос где металл вообще ответили, что у меня проблемы с памятью. в стороне от этого я не остался и начал откровенно давить монтажников что называется по фактам. работу они не сделали за 3 дня, испортили имущество, украли другое имущество и открыто говорят, что у молодых людей сейчас плохи и со здоровьем и памятью(у меня близорукость со школы). всю эту информацию донес до менеджера, что конечно не понравилось монтажникам. даже здравые идеи вроде стусла для аккуратных распилов вагонки до них не доходили. их работа на коленке привезла к тому, что вагонка местами стала расщепляться, а также буквально лопаться по по углам и никакие плинтуса и откосы этого не скрыли. Таже местами были явны косяки при монтаже. следи от молотка, вбитых криво гвоздей. чуть ли не с пеной у рта я им указывал на элемент вагонки, где сучок уже выпал и это безобразие надо заменить. пока не позвонил менеджеру, моё требование не удовлетворили. Монтаж продолжился в субботу этой недели. по итогу опять что-то не так. приходят когда попало(в этот раз пришли в час дня). и как оказалось неправильные потолочные панели -кривые. надо заказывать. всю информацию опять передали менеджеру. Вишенкой на торте в этот день стал тот факт, что нам балконный блок просверлили насквозь в 5-6 местах саморезами. После этого монтажники стали оправдываться и так далее. На этой ноте закончили и они нас к нашей радости покинули. Вся информация была передана менеджеру Александру. Конечно, его этот факт не обрадовал, звонки поступали и от других их клиентов. Дырки в блоке наскоро замазали пластиком. Тяп-ляп, но замазали. Вновь договорить на субботу, в которую никто не пришел и не сообщил. в этот день принципиально никого не ждали, только около двух часов позвонили. конечно никто не ответил. Снова связались с менеджером в понедельник. сообщили, что нас такие монтажники не устраивают, сообщили, что стекло потребуется также замены. уверили, что всё будет хорошо и снова в субботу к нам не пришли. по итогу не пришли раз 4-5. Менеджеру Александру, я сообщил, что пусть что хочет делает, но меняет бригаду. Он только отправил к нам якобы оценщика. Какая-то мямля, которая посмотрев 2 минут ы говорит - у вас всё хорошо, не о чем переживать. Пока не ткнули носом в вагонку и стекло -ничего не сделал. Окно пришлось ждать 4 недели, а не 2 как сообщили ранее. Одним словом -жалкое зрелище. Материалы мы отправяли в отдел рекламаций, а также был написан отзыв на площадку и комментарий в соцсети в группе Росстрой. Реакция не заставила себя ждать. В тот же день спустя буквально час позвонили из Росстрой и стали интересоваться, что же у нас произошло. Начали чуть ли не облизывать со всех сторон и в конце добавили -удалите отзыв и мы завтра всё сделаем и в подарок потолок натяжной. Естественно нам это было неудобно и совершенно не нужно. Поэтому отправили их раздумиями на субботу и выплатой компенсации. Спустя пару дней предложили ошеломительное предложение конпенсации - за всё 5т. р. Учитывая, тот факт, что просрочка по срокам обязывала их выплатить 2тр. Т. е. 3 месяца со строй материалами, под боком, испорченное настроение, утерянное драгоценное время предложили 3 т. р. Все эти звонки поступали любимой, хотя сразу было сказано, звонить именно мне. Поскольку врят ли сможет ответить любимая в виду загруженности работой. Естественно Росстрой пропускает это всё мимо ушей. Чуть позже узнаем, что причиной такой активности стал звонок от самого генерального директора. Прилетело как мне сообщили всем. Это мне стала изливать менеджер Кристина. На счет компенсации я сказал подумать им, узнать все моменты, о которых мы сообщали ранее и изменить размер выплаты в нашу пользу. Как оказалось никто ничего не уточнял. Создалось впечатление, что хотят поскорее отделаться, а не решить проблему клиента и как то обелить себя, исправиться. Отзыв, который оставила любимая был краток и обозначал, что с 12 июля в течение 3 месяцев ждем конца работ. Позвонила из отдела отзывов Кристина. Договорились о дне когда приедут и установят потолок, заменят испорченное окно, заменят разбитый штапик(да его якобы уже месяца 2 как привезли), прибьют недостающие элементы(плинтуса и прочее). Приехали рано, что нас приятно удивило. Приехали чистые, аккуратные ребята в форме, словно те, что в рекламах Росстрой. Без лишней болтавни всё посмотрели и приступили к работе. 40 минут и потолок установлен, а спустя 10 минут и окно(в котором только была пылинка, которую нужно искать и искать). К сожалению, менеджеры опять проявили себя с худшей стороны. Про штапик и плинтуса не сообщили. Первого нет, а второе нечем прибить. Но несмотря на это нам эти монтажники понравились. В следующий их приезд, вся работа была завершена успешно. Оставили после себя отличное расположение и нашу благодарность за труд. Посовещавшись дома мы решили, что 10т нас устроит. Подумали, что именно эти деньги пусть возьмут с недобросовестных монтажников и менеджера. Состоялся звонок с Оксаной из отдела отзывов. Её удивили, что любимая не взяла трубку, хотя ранее говорено было не раз, что звонить именно мне. Я узнаю от неё, что она готова предложить 7 т и все работы они сделают. В очередной раз убедился, что всегда нужно узнавать конкретные детали того или иного мероприятия. Сообщил Оксане, что такое предложение мягко говоря плевок в лицо и крайне оскорбительно. Спросил её о проводке. Кто бы ответил за пожар в случае, если проводка не выдержит. На что ответила -они. Я задал этот вопрос еще и потому, что ранее в соседнем дворе(г. Ярославль, ул. Моторостроителей) от проводки сгорел балкон и два соседних. Никто в данном пожаре не пострадал -никого не было днем дома. В нашей же ситуации вполне мог быть следующий сценарий - пожар днем, когда любимая дома работает и подключает обогреватель, что бы не замерзнуть до наступления отопительного сезона. Если бы был пожар, то кто знает чем бы это всё обернулось. Одно понятно сразу - никто не был бы за это в ответе. А успешная фирма Росстрой продолжила бы профессиональный монтаж. После этого я сообщил, что согласны на компенсацию не менее 10тр. На что нехотя Кристина сообщила, что готова предложить нам 10тр. Т. е. там, где надо бы загладить вину стараются идти по минималке, как с отделкой, так и с проводкой ранее. Кстати косяки по отделке исправляли своими руками -воск, шпаклевка, 2 слоя лака, клей. Спасибо росстрою. Здесь наши злоключения должны были закончится. Вечером мы уже шли в ближайшее, где нас уже должны были ждать. Мы отправились в отделение по адресу г. Ярославль, Ленинградский проспект 72а. И вот что произошло дальше. Нам сообщают, что касса весь день не работает и нам не могут выдать деньги. Мы не сильно расстроились, но были возмущены, что нам в очередной раз Росстрой не сообщает ровно ни о чем, пока им откуда-то сверху не прилетит. Менеджеры на месте договорились, что на следующий день мы подойдем в отделение на Труфанова 19Б и сможем забрать средства там до 19-00. Это было наше условие поскольку рабочий день заканчивался в 18-00. Вечером следующего дня мы пришли по адресу. И в очередной раз Росстрой проявил себя как бизнес-импотент. Деньги нам выдать не могут. Всё потому что нет старшего менеджера. Я спросил у "младшего" менеджера звонили им по поводу нас. Только на второй раз мне ответили, что да. А на неготовность ответили - что старший уже закончил свой рабочий день. При всём притом, что всё в курсе. Все эти 2 дня сопровождались звонками Оксаны и чуть ли не требованиями удалить отзыв. Настроение в этот день естественно испортили напрочь. Свою компенсацию мы успешно забрали только на третий день. Считаю, что в такой ситуации мы даже продешевили. По отзыву Кристина настояла, чтобы удалила любимая свои записи, а также и я -лицо, которое договором с Росстрой никак не связано. Люди, будьте внимательны. Всегда сначала читайте договор, никаких авансов. Пусть всё будет максимально подробно, прозрачно. Таким образом вы избежите множества проблем, потери времени и нервов. Прикладываю часть фотографий.

Добрый день. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем людям, которые хотят планировать свое время. С компанией Росстрой 76 этого у вас не получится. Если кратко и сжато, то мое совместное сотрудничество с данной компанией развивается далеко не так, как обещал специалист компании при "заключении договора". Да и договора то, как такового, нет, выдали чек-квитанцию о предоплате и все. Странное понимание договора со стороны компании. РЕКЛАМА • BETWEEN EXCHANGE Итак, мы совместно с мастером выбрали систему окон, урегулировали цену, я перевел аванс и получил квитанцию. Еще при получении квитанции я уточнил, что мне надо теперь делать: с заверениями, что в течении 6 дней со мной свяжутся и ни о чем волноваться не стоит мастер покинул наш балкон и дом. 3 июня была внесена предоплата. 10 июня я не дождался звонка и позвонил сам в компанию и меня заверили, что 11 июня мне перезвонят. Не перезвонили. Как человек терпеливый я перезвонил 16 июня, обрисовал ситуацию, мне обещали перезвонить и перезвонили через несколько минут. Что уже меня удивило, так как звонка я не ждал... Сотрудник компании объяснил, что заказ практически готов и мне вот вот позвонят по поводу согласования даты установки. И также в разговоре было сказано, что по договору там срок 40 дней. Какому договору? Я первый раз услышал про 40 дней... Как промежуточный итог: сроки, озвученные мастером при замере называются не соответствующие действительности, даже очень далекие от действительности. Лишь бы заполучить клиента. Менеджеры в целом корректные, но тянут время- есть понимание действительных сроков производства с их стороны, но клиенту то были озвучены другие сроки. Доверие к качеству монтажа теперь снизилось, так как компания не выполняет свои обязательства уже с самого начала, что будет потом? Теперь придется изучать технологию монтажа окон, чтобы проверять прямо в процессе установки. А оно мне надо вообще? Хотел довериться профессионалам... А всего то навсего надо было озвучить реальные сроки и вести клиентский заказ. Благо система 1С это позволяет делать. А при задержках первым позвонить и обьяснить ситуацию. Все бы все поняли, а так вроде и деньги заплатил, а теперь еще и сам выбиваешь свой заказ. И когда заказ будет исполнен- сие тайна великая, потому что точных сроков мне не сообщили...

Мама (70+ лет) заказала остекление балкона. Поскольку рассматривали несколько организаций, девочки из офиса чуть не ежедневно звонили, рассказывали какие они крутые, большие и как хорошо работают. Основной мотив: "мы большая, стабильная компания, не пропадём завтра с вашими деньгами". И здесь они были абсолютно честны: "завтра" не пропали. Пропали "сегодня". Не ну, честно же сказали про "завтра". Итак, обещано было, что предоплата 40 %. По факту предоплата 100 %. Просто 40 % - после заключения договора. А остальные 60 - в любое время до начала работ. Работы не начинают до внесения полной оплаты. Честно! Едем дальше. Была оговорена дата и время работ. В день работ - тишина. Никто не звонит, не едет. Ну, то есть, наверное, едет, но это не точно. То есть сиди и жди. Рабочие прозвонились только после волшебного пенделя в офис. Удобно! Сделали... ну, почти всё. То есть, остекление (хвала всевышнему) установили, а вот "оформиловку" - откосы (или как оно там называется) - как бы не всё. "Ой, мы забыли, но завтра обязательно привезём и доустановим". Девочки в офисе клялись прям на уставе фирмы. Прямо вот обещали съесть распечатку должностных обязанностей. Качественно! Ну, как все уже догадались, "завтра" никто не приехал. И послезавтра. И послепослезавтра. И вообще никто и никогда. Они ж честные! И крупные! И "завтра не пропадут" - дык, конечно, зачем тянуть до завтра, когда можно плюнуть на недоделанную работу уже сегодня? ОК, мы не гордые. Мама звонит в офис - в ответ - ну просто гениальнейшее предложение: "нуууу... недостающие части мы можем привезти (МОЖЕМ!!! ой, спасибо, благодетели!), но давайте вы установите сами?" Напоминаю: заказчик - женщина 70+. "Сами". Своей маме посоветуйте такое, ага. После напоминания об этом факте биографии заказчика - новое предложение, по наглости не уступающее предыдущему: "ну хорошо, мы установим, но мы посчитаем стоимость работ и вы оплатите". То есть, нахалтурили и предложили свою халтуру исправить за счёт клиента. Чо, молодцы. Смело! Свежо! Меня всегда интересовало: где эти гигантские залежи наглости и бессовестности, которые такие люди разрабатывают? Вот у меня бы не хватило совести такое предлагать. А тут - всё ОК.

1. Замерщик пришел в день моего телефонного обращения в Росстрой по телефону с сайта компании и в тот же день заключил со мной договор и получил аванс, но как выяснилось в последствии, не качественно составил проект остекления и ограждения балкона, не учел его конструктивных особенностей. По ходу монтажных работ для устранения недоработок замерщика монтажники несколько раз делали доп. заказы на новые конструкции, из-за чего работа неоднократно приостанавливалась, в том числе на 10 дней. 2. Первая пришедшая на монтаж бригада не имела представления о том, как поднимать 3-х метровую раму для остекления балкона на 5 этаж и поэтому не смогла приступить к работе. 3. Другая бригада (Олег Мошков и Дмитрий Петухов) не только отлично выполнили все монтажные работы но внесли необходимые изменения в первоначальный заказ исправив ошибки и недоделки замерщика. 4. Доставка работала оперативно и вежливо, но их работа не была скоординированная с работой монтажников. Офис-менеджеры (тел. офиса 89301324760) не были координаторами выполнения моего заказа (как наверное должно быть), а лишь терпеливо по очереди отвечали на мои звонки. 5. Заказ был сделан за 30 дней с 23 июня по 23 июля 2020г. 6. Выражаю благодарность бригаде монтажников (Олег Мошков и Дмитрий Петухов) за качественную с профессиональным творческим подходом, работу. 7. Предлагаю руководителям компании Росстрой не допускать к работе не проверенных на проф. пригодность работников, проводить проф. обучение и повышение квалификации замерщиков, монтажников, офис- менеджеров.

Небольшая ложка дегтя. В 2019г необходимо было заказать жалюзи на окна. Зашел в офис компании предварительно насчитали 20т. р Меня устроило. Достаточно быстро приехал замерщик, все замерил, взял аванс. За договором пришел в тот же офис. Стоимость оказалась в 4 четыре раза дороже (с учетом скидок). Но так как я уже настроился-согласился. Так же, в указанные сроки в договоре, сделали заказ. Претензий не было. По истечении 2 лет эти дорогущие жалюзи стали терять форму. Сделал фотографии, показал в том же офисе. Обещали разобраться, перезвонить. Прошло три недели-тишина. Зашел еще раз в офис. Ответ простой: кончилась гарантия. Уточняю, а подъехать, посмотреть, разобраться в чем причина? Попытаться устранить, пусть даже платно. Ответ аналогичный: разберемся, перезвоним. Прошел почти месяц-тишина. Я к чему это пишу Во-первых, обидно, что когда пахнет деньгами они тут как тут. А что бы подобрать за собой то что сделали, не достучишься Во-вторых, обещали позвонить (дважды)-тишина, их нет. А как провести акцию, то здесь без вопросов, и позвонят (несколько раз) и нахвалят. Думаю, позиция их не изменится, придется самому приводить их в порядок, а так хотелось услышать от них совета, рекомендации. А в прочем Вам решать сотрудничать с этой компанией или нет

Нормально более более-менее размер чуток не угадали но брусочками все выровняли. Были недочёты но все исправили. Осталось потолки тоже они устонавливают. Ценник на потолки дешевле чем у многих. Переписываю свой отзыв... после негативного ответа тут позвонили, попросили комментарий убрать. Обещали устранить. По факту сегодня 25 сентября мусор до сих пор не вывезли. Качество окон узнаю зимой а вот по установке и сервису полная лажа. Не рекомендую ни кому после такого наплевательское отношение к клиентам. Как тока 2 часть оплатить сразу начинают на недоделки забивать как и на обращение к клиенту. Позорище а не организация. Убедительная просьба мне больше не звонить и не просить комментарий убрать. Отношение свинское к клиентам подоконник меняли 2 недели... после того как его изначально установили с дыркой. Отлив короткий но опять устранили после кучи звонков. Сервис отстой отношение г... но к клиентам. Мусор НЕ ВЫВЕЗЛИ ДО СИХ ПОР.

Заказала установку окон. Пришел замерщик, составил бумажку с цифрами и какими-то закорючками, подсунул на подпись, не оставил мне даже копии. Взял аванс и быстро ушел, видимо, чтобы клиент не передумал. В результате во время установки выяснилось, что монтажной бригаде не хватает кирпичей, монтажной пены и самое главное, что балконная дверь сделана не такая, как обговаривали! В замере дверь сделана с открытием только в одну сторону, хотя должна быть еще и откидная, как форточка. На мой вопрос, как исправить эту ситуацию, менеджер компании заявила, что это будет стоить мне дополнительно 3 тыс. руб., вместо 500 руб., которые были бы сразу при правильно составленном замере. Не знаю, как будут стоять подоконники, поставленные на монтажную пену вместо кирпичей, время покажет. Но обращаться в эту организацию больше не буду и никому не советую.

Заказала остекление балкона в компании Росстрой. 1.02.22 был монтаж, в процессе был обнаружен неправильный замер. Подняли рамы на 6 см от парапета вставками, закрепили, до парапета шурупы не доходят. Запенили, заделали вагонкой. Пенные швы с боков и сверху не изолированы. При первом ветре заболтался козырёк. Видимо с этого бока нет крепления анкерами и рама просела. Прибыли на ремонт, полностью не устранили. На следующий ремонт не явились. Написала претензию на крепеж и козырёк. Телефонная болтовня и отписки. Вопрос не решён. Также подрядчик предоставил при оформлении заказа ложную информацию: РЕКЛАМА • BETWEEN EXCHANGE Обещали, что вагонка будет покрашена., Срок гарантии на сайте 10 лет, в договоре 5., Установленный профиль склонен к деформации ( не уведомили). Учитывая, что оконные блоки тяжёлые, крепления ненадёжные, профиль может деформироваться - это представляет опасность. Такие компании нужно лишать лицензии.

05 октября был заключен договор с ИП Соколова и внесен аванс. По договору и обещаниям менеджеров до 5 декабря мне должны были установить окна и отливы. На данный момент деньги все выплачены в срок, в полном объеме, а вот работы не сделаны. Установку начали производить только 7 декабря и до сих пор не сделаны так как каждый раз из комплектующих всегда чего-то не хватало. РЕКЛАМА • BETWEEN EXCHANGE По качеству руки бы оторвал. Не правильно произвели замеры и окно теперь стоит не в уровень. На мои просьбы о исправлении получил отказ. Отливы уже 2 раза переделывали и до сих пор их нет. Кормят только обещаниями. Я очень занятой человек и у меня время деньги, а мне приходиться его тратить на непрофессионалов. Сейчас готовлю документы в суд на расторжение договора и возврате всей суммы с компенсацией. Еще и дверь у них заказал не подумав. Ужасная компания непрофессионалов, читая отзывы я оказывается не один такой.

1 февраля2022 год. В процессе монтажа обнаружен неправильный замер. Слушать меня не стали, продолжили монтаж. Прошло 6 месяцев телефонных переговоров и письменных. Руководство компании утверждает, что все сделано по ГОСТ, а я убеждена, что всё висит на ,,соплях,, Справа нет крепления анкерами к стене, по низу всего 4 вставки ,весь балкон 3 х метровый стоит на 4 гвоздях и пене. Козырек на ветру болтается, пенный шов не закрыт . При оформлении заказа получено за блокхаус, а установленная вагонка в три раза дешевле. Створки не закрывались. Для главного инженера компании Росстрой главное потешить своё самолюбие, но никак не устранить все недоделки. Только что застекленному балкону требуется капитальный ремонт, предполагающий снятие вагонки, выемку стекол. И нет гарантии, что выполнят качественно.

Сотрудницы офиса на пр. Октября перезвонили сразу после замера. Нужная дверь есть, поставим быстро, приезжайте, вносите аванс. Установка через 10 дней. Нужно было срочно, ну ок, жду. День установки, тишина... Звоню, ой, машина сломалась, давайте через 3 дня приедут. Ок...жду. Приехали монтажники с дверью, поматюгались, уехали. Дверь не того размера. Размер двери не соответствует замеру, поставить, по словам монтажников, ее невозможно. Из офиса мне перезвонили? НЕТ! Ок, звоню сама, в ответ: "через неделю приедут другие монтажники, они смогут поставить Вам ЭТУ дверь"Итог: Три дня мама (дверь в ее квартиру) сидела дома, ждала установки. Я три дня договаривалась на работе, что уеду на установку дверей. Двери так и нет.

Завтра 05.06.2020 г будет месяц. как нам остеклили балкон! Но если со старым остеклением балкон никогда не протекал, то после нового остекления потолок потек!!! Месяц просим устранить течь, но ... то погода дождливая, то бригаде дали выходной, а нас даже об этом не предупредили, а мы их ждали, свои планы сорвали... Мы же каждый раз сами вызваниваем. когда же или почему... А стоимость немалая, 86 тыс. руб, а мы пенсионеры! Вот и сегодня приехали, промазали, а балкон ТЕЧЕТ!!! Теперь, якобы, приедут в субботу в обед!?! Извините, мы опять должны свои планы менять, дачу забросить? Короче, очень разочарованы!

Очень большие сроки выполнения работ, причём нужно самому вызванивать, а чтобы клиент согласился на предоплату скажут за 20 дней поставим. Хотите ждать 1,5- 2 месяца тогда заключайте договор с Росстроем, и в договоре увидите реквизиты на ИП Соколовой. С первого раза могут и не поставить, ну там размер не тот отпилили, старое окно с мусором могут оставить на площадке. В общем компания не вывозит, с помощью рекламы набрали договоров, а справится как следует не могут. Не советую сюда приходить, в Ярославле полно организаций, которые за 10 дней всё сделаю с качеством не хуже.

Не по ГОСТ- плохой монтаж с нарушениями -не качественный!!! Отсутствие установочных расходников. Делают И ТАК СОЙДЕТ ВСЕ ДЕРЖИТСЯ НА СОПЛЯХ! Не ставят по низу пароизоляции, а по периметру делают не герметично- без праймера- все отстает.! Нет установочных пластиковых клиньев под установочный профиль, а сам он низкого качества и зачастую поломан! Деньги за монта берут вперед, время не согласовывают установки- под себя. Все элементы оттелки и крепеа самые дешевые.! В договоре общая сумма, не выделяют отдельно стоимость монтаных работ и отделки сознательно...

Компания продает и устанавливает изделия под маркой собственного производства по очень завышенным ценам. При сравнении с аналогичным товаром цена отличается на 5-7 тысяч рублей. Разница в цене позиционируется как плата за качество. По факту установку выполняют не профессионалы и просто шабашники. Рекламаций много и их исправлять не хотят, тянут или вообще потом не отвечают. Собственного производства у них нет, они такие же перекупщики. Не тратьте свои деньги зря

В 2018 заключила договор с росстроем на остекление балкона и монтаж крыши. В 2019 крыша потекла. Каждый год вызываю мастера. Наконец в феврале 2022 типа произвели ремонт( положили новые листы железа на старую крышу), 21 декабря 2022 крыша потекла. По вызову пришел мастер 22 декабря, посмотрел и ушел, мотивируя, что его послали посмотреть и сфотографировать. На очередной звонок пообещали завтра. Я пять лет убираю воду на балконе, сколько потрачено нервов. Наглецы!!! Позор!!! Никогда не обращайтесь в компанию Росстрой! Плохая компания!!!

Г. Кострома. Искал исполнителя на обшивку лоджии, поисковик одним из первых предложил именно эту организацию. Оставил свой телефон на сайте. Перезвонила девушка, рассказала про фирму аредложила услуги мастера по замеру. Договорились по дню и времени. Накануне снова позвонила эта же девушка, перенесла время прихода мастера на более позднее. Но мастер так и не пришёл и больше никто не звонил. Прочёл отзывы об их работе и решил, что мне аросто повезло.

Заказала 2 окна в ванную комнату ( 67*85 см, глухие без фурнитуры, и простое стекло ( даже не стеклопакет- т. е. работы на полчаса) 22 декабря 2020, обещали установить до новогодних каникул. Взяли предоплату 40 % от стоимости закала. Прошел 21 день, из них рабочих 11, нет ни окон, ни даты возможной установки, ни звонка от менеджера, информации ноль. Перезванивать не хотят. Не рекомендую никому, не связывайтесь. Что делать дальше не знаю!!!!

Компания продает и устанавливает изделия под маркой собственного производства по очень завышенным ценам. При сравнении с аналогичным товаром цена отличается на 5-7 тысяч рублей. Разница в цене позиционируется как плата за качество. По факту установку выполняют не профессионалы и просто шабашники. Рекламаций много и их исправлять не хотят, тянут или вообще потом не отвечают. Собственного производства у них нет, они такие же перекупщики. Не тратьте свои деньги зря

После возникновения проблем с изделием перестала отвечать служба по работе с рекламациями. Операторы сначала обещали выезд технического специалиста, теперь говорят о каких-то заказах комплектующих, необходимых для устранения проблемы (которые на самом деле не требуются), ссылаются на большую загруженность. При этом реальной работы требуется не более получаса

Компания открылась в Костроме совсем недавно, но уже завоевала своих клиентов. Мы стали одними из них. Обратились в Росстрой, чтобы уточнить стоимость на потолки. Хотели сделать только в 1 комнате. А потом к нам пришёл замерщик, рассказал про все условия и акции. Посчитав, оказалось. что сразу 3 комнаты закрыть потолками будет намного выгоднее. Поэтому мы и взяли сразу 3 потолка. Всё понравилось.

Заказывали 3 межкомнатные двери. Стоимость чтобы Вы понимали на 2019 год составляла 32тысячи. Установливали двери за 3 выезда, плюс 2 выезда исправляли. Испортили ламинат (2 дырки) и даже не извинились. О качестве самих дверей даже молчу. Для экошпона качество ужаснейшее. Не рекомендую.

Эта компания зарекомендовала себя в нашем городе. Уже дважды лично обращался (лоджия и 2 окна). Также советовал друзьям, и все были благодарны за совет. Ребятам желаю только процветания. Я считаю, что такая компания - отличный пример большого бизнеса с хорошим руководством.

Про Росстрой слышали положительные отзывы друзей из Ярославля. Совсем недавно они открыли офис в Костроме. Мы, честно говоря, рады. В нашем городе не хватало хорошей оконной компании. Уже заказали у них окно на кухню и потолки во всю квартиру.

Замерили вовремя, потолки натянули хорошо, очень аккуратно, очень качественно. Светильники предложили купить самим, что б сэкономить финансы пенсионеров. Сделали всё чисто.