Отзывы о компании Руки Из Плеч

Хочу поделиться опытом взаимодействия с сервисным центром Руки из Плеч 15.02.23 обратилась в контактный центр сервиса Руки из Плеч, за консультацией по ремонту пылесоса Dyson. Забился фильтр. Заявка была на диагностику и чистку пылесоса. Вежливый и услужливый сотрудник пообещал, что пылесос почистят в течение 2-3 рабочих дней, при этом заберут и доставят обратно совершенно бесплатно, курьером. Оформила заказ на курьера и на следующий день, 16.02.23 передала пылесос курьеру в ремонт. Спустя 2-3 рабочих дня, как обещали ранее, никто не позвонил. На 4 день со мной связался «мастер» и сообщил, что фильтр пылесоса безнадежно испорчен, мотор сгорел (хотя пылесос без проблем включался и работал) и требуется замена запчастей на общую сумму 15 тыс рублей. После того как я отказалась от ремонта, озвучив это по телефону и попросила вернуть мне мой пылесос, вежливость испарилась! Меня (безосновательно) сочли неблагонадежным заказчиком и отказывались доставлять мой пылесос курьером, хотя при оформлении заказа возврат (доставка) до квартиры была оговорена. На мое предложение оплатить доставку при получении техники я получила отказ (причины не уточнили!). Я предприняла несколько попыток связаться с руководителем через контактный центр, но мне перезванивал один и тот же сотрудник, представляясь сначала Артемом, потом Максимом и требовал внести предоплату за диагностику и доставку моего пылесоса, прежде чем мне вернут технику. Пишу этот отзыв, т.к. крайне возмущена и разочарована отношением сотрудников сервисного центра к своим потенциальным клиентам. Договор не присылают. Тарифы не прописаны. Озвучивают все по телефону и делают безосновательные выводы о благонадежности…. Не рекомендую этот сервизный центр! Если вы вдруг, по какой-то причине, вы откажетесь от ремонта-готовьтесь к сложностям с возвращением вашей техники! На момент написания отзыва, я внесла предоплату за диагностику и доставку… жду пылесос, но пока не получила!

Заключила договор с данной организацией на косметический ремонт комнаты 14 кв. метров. 100 РАЗ ПОЖАЛЕЛА ЧТО ВЫБРАЛА ЭТУ КОМПАНИЮ!! Сотрудник фирмы, перед началом работ позвонил мне и спросил пожелания к работе, у меня было только 2-пунктуальность и качество. Оба эти пожелания благополучно были проигнорированы. Далее самое интересное- в 1 день пришёл прораб и рабочий, на месте было рассказано всё, начиная от бумажных обоев, заканчивая временем начала работ (С и ПО по времени). И вроде всё хорошо начиналось но, за всю неделю мастер не разу не пришёл вовремя, причём эти опоздания не на 10-20 мин., а на 2-2,5 часа. Бумажные обои поклеили ужасно, ИХ ПРОСТО НЕ УМЕЛИ КЛЕЯТЬ, стыки расходятся, на следующий день во многих местах просто отвалились обои, где-то стыки друг на друга заехали, профессионалы. Шпатлевка при натяжке потолков начала в некоторых местах сыпаться, слишком много воды добавили когда замешивали. Отдельно хочу отметить прораба-Нечай Дмитрий!! Никогда и не при каких обстоятельствах не работайте с данным персонажем. На объекте появится 1 раз, вначале, при возникновении спорных вопросов в ответ получите хамство, мне например сообщили что я не президент и подожду мастера, а так же что оказывается заказчик должен подстраиваться под подрядчика в части графика! Принимать работу своих же мастеров прораб на отрез отказывался, просто не приезжал, хотя я просила его присутствия. Я не первый раз делаю ремонт со строительной фирмой и всегда при сдаче объекта присутствует прораб, но не в этой фирме. Единственный сотрудник, который действительно качественно и профессионально быстро сделал свою работу, это мастер по натяжным потолкам. С ним вообще небыло проблем и работа прекрасно сделана, ему отдельное спасибо.

Я б на самом деле переименовал бы название этой кампании!!!!! Руки у них далеко не из плеч!!!! Сломался пылесос Дайсон, в Яндексе искал телефон по ремонту техники Дайсон, почти в верхней строчке был это номер, позвонил ответили , что курьер может приехать бесплатно и забрать пылесос на диагностику и в дальнейшем на ремонт. Диагностику обещали в течение суток! Соответственно через сутки никто не перезвонил, набрал сам ,хотел узнать как обстоят дела, на что на повышенных тонах сказали что на это сутки мало надо 2-3дня! По истечению 3дней на четвертый позвонили и сказали что сгорел двигатель , замена его вам будет стоить оригинал 25тыс не оригинал 15 я отказался менять и сказал что заберу его! На следующей день перезвонили и сказали что готовы заменить за 9 тыс и сделать модернизацию за 2,5т на что получили отказ , не согласился и говорю что не стоит и заберу его. Через два часа перезвонил менеджер и сказал что двигатель поменяют и модерацию сделают в подарок. Итог того что сделали превосходил все ожидания когда я САМ забирал пылесос!!!! Модернизация за 2.5тыс - это 2 куска паралона вместо фильтров!!!!! Ребят у вас точно руки из плеч?!!!!??!! Двигатель как оказывается у официального дилера стоит оригинал 9800!!! А не 25 как вы говорили!!!! Инженер сказал тот фильтр ,что должен мыться раз в полторы недели он вообще не моется а выкидывается !!! И что производитель специально этими плохими фильтрами убивает двигатель!!!! У меня вопрос вы инженер в какой сфере?! Итог быстрой работы кампания "Руки из ...." забрали пылесос 4.04 отдали 17.04!!! И свой рейтинг не стоит накручивать, рано или поздно будет то место откуда у вас руки растут, но не из плеч!!!! И на Авито не стоит удалять негативные отзывы!!!

В магазине ОБИ мне предложили для ремонта ванной комнаты воспользоваться услугами службы "Руки из плеч", я заказала выезд инженера для составления сметы и меня заверили, что услуга бесплатная и в том случае, если я не заключу договор. Инженер Алексей должен был приехать 4 ноября 2020 г в 18 часов, за полчаса он позвонил и сказал, что опоздает на 2 часа. Через 3(!) часа он сказал, что приедет через полчаса. Я перенесла заявку на следующий день. С самого начала он вел себя агрессивно, навязывая услуги, которые мне не нужны ( натяжной потолок в ванную), потом сказал, что ремонт обойдется в 100-120 тыс. руб., и он готов составить договор. Мне нужна была смета работ, которую он отказался составить, если я не буду заключать договор. Вел себя нагло, вызывающе и вместо составления сметы стал рассказывать о прорабе, мастерах и что им всем надо заработать. Непрофессионализм, отсутствие вежливости, вербальное насилие при общении, отказ от выполнения своей работы, для которой он приехал, явная ложь, что " все берут столько, а меньше 100 тысяч запросят непрофессионалы" - вот ПЕРВОЕ впечатление от этой фирмы, ЕЩЕ ДО РЕМОНТА! Я уж не говорю о завышении цены ремонта в несколько раз! Остерегайтесь службы " Руки из плеч", я не знаю, откуда у них руки, но сервис - точно из мест, о которых не принято говорить. Единственный плюс - наглость и непрофессионализм сметчика Алексея - это явное предостережение, запрещающий знак типа "Не влезай - убьет"!

Отвратительное отношение к своим клиентам. Вызвали составить смету на ремонт квартиры после затопления соседями. Согласно смете за каждую работу производится поэтапный расчет. Однако смета была составлена таким образом, что нет никакой возможности отследить тот или иной этап работы. Все намешано в единую кучу (материалы, работа и доставка и т. д. и т. п.). В разных местах в смете какие то вещи были завышены, а какие то занижены. Сметчик обосновывал это тем, что он якобы уже сделал скидку на определенные работы и услуги. В общем и целом смета настолько путанная, что невозможно определить, как при этом впоследствии поэтапно расплачиваться с прорабом. Вызвали сметчика еще раз, чтобы выяснить возникающие вопросы с поэтапной оплатой. Внятного ответа мы не услышали. Сметчик сам порвал смету и обе копии договора. Впоследствии обратившись в другую компанию, выяснилось, что нас внесли в черный список единой базы клиентов по Москве и МО. Граждане, опасайтесь этой недобропорядочной компании, которую мы западозрили в нечистоплотности на начальном этапе работы (составления сметы), за что компания внесла нас в черный список единой базы клиентов по Москве и МО. Об этом мы узнали обратившись в компанию под названием «Свой сервис», которые не скрывая этого ответили нам отказом на услуги по ремонту.

Отвратительное обслуживание! отдали телевизор в ремонт 04.07, сегодня 20.07 - телевизор мы так и не получили. Перед ремонтом оператор звонил мне каждый день и спрашивал "когда мы можем забрать телевизор?" на что я отвечала, что телевизор можно забрать только после 22:00, так как мы находимся в Башне Москва Сити. Оператор заверил, что проблем не возникнет и с доплатой в 400 руб водитель заберет его и ремонт будет осуществлен в течение 3х дней. Итог -через 10 дней мне сказали,что телевизор возможно отремонтировать с доплатой в 4 тыс, при уже заявленном ремонте ( на который мы кстати согласились в 8800!) естественно проще купить новый и от ремонта мы отказались. Но телевизор назад до сих пор не получили! Каждый раз операторы говорили, что со мной свяжутся для доставки и со мной никто не связывался! Каждый день я объясняла разным операторам свою ситуацию и каждый раз они говорили, что мне перезвонят. Затем один з операторов сказал, что мне привезут мой несчастный телевизор 20.07 в 22:00 (как не и нужно, так как в башне необходимо согласовывать все доставки) в понедельник я звоню уточнить статус заказа и что вы думаете? никто не в курсе про доставку после 22:00! фирма,которая обманывает людей, фирма у которой не выстроена работа персонала. Телевизор у меня попросту украли, и не отдают. Придется возвращать его в судебном порядке. Никому никтогда не посоветую данную контору.

Началось с того, что был приглашён специалист с просьбой сделать диагностику. При сходной цене и гарантии, на то, что холодильник проработает хотя бы год, можно приступать к работе. Заменили компрессор и славно потрудились на 21 000 рублей с гарантией в 1 год. Неопознанные скрытые дефекты не позволили опустить температуру ниже 17 градусов. После повторного визита ситуация не улучшилась. Холодильник проработал ночь и, повышая температуру, стал преследовать интересы грибков и бактерий. Ну, а с третим обращением, появилась завиральная идея где именно находится очередной источник всех бед, но за это нужно доплатить ещё 20 000 - 30 000 рублей. В процессе переговоров цена снизилась до 12 000. ИТОГО: 33 000 за ремонт 15 -ти летнего холодильника. Получив отказ на щедрое продолжения, гарантия закончилась. Вывод: Не бойтесь покупать новые холодильники! Не ведитесь на сладкие речи, что сейчас таких хороших уже не делают! Не становитесь работодателями для инженеров по ремонту!

Работа сделана ужасно. Ламинат весь расходится, пол кривой, скрипит. Жидкие обои наляпаны чёрти как с разводами, на стыках огромные трещины. Плитку в туалете на пол уложили, лишь бы лишний раз не резать, ряд, еще ряд и четвертинка. Кто так кладет плитку, бред. Инвалидно смотрится. Розетки новые купила, так прилипили, наверное, на свои же сопли, а не на шурупы, болтаются ужас. Просила сделать доп. работы и раз десять ежедневно спрашивала почему не сделали, когда, когда? В ответ: после всех работ. В итоге умотали и ничего не доделали. Украли дорогой удлинитель. Обошлось все в пять раз дороже, если бы обычную бригаду нашла. Вот опыт, так опыт у меня получился. Я человек не конфликтный, бегать и судиться не стала, но отзыв - это обязательно, чтобы другие на их удочку не попались. Вот их сайт https://www.ruki-iz-plech.ru/handyman. Есть с таким же названием сервисный центр, так это одна шарага. Тоже приходилось столкнуться с ремонтом телефона. Ничего не сделали, а, типа, за диагностику давай плати. Супер оферюги.

Обратились к ним за помощью в 2016 году, отделка однокомнатной квартиры в новостройке. Все обои в плесени, она проявилась сразу как ушли строители, сколы на ламинате подкрашены маркером, стыки между обоями. Но пишу отзыв не только по этому поводу... 6 августа обратилась в компанию, чтобы на определённое число установили межкомнатные двери. Назначили день, время, оператор заверила, что этот день никем не занят. Утром за день до дня Х позвонила и уточнила, все в силе. Снова заверили, все ок! Но в 18 вечера позвонили и сказали, что мастеров нет и не будет несколько недель, обращайтесь в другую организацию. Извинений не приносили даже, напротив: грубо и даже бросили трубку. Мне кажется это прям свинство!!! Сроки для меня были крайне важны, поэтому заранее все обговорила день и рассчитывала на них. А в итоге даже заранее не предупредили и просто послали!

К сожалению, я тоже попалась на удочку этих мошенников. Звонила в один сервисный центр этой сети, надо было поменять сломанный пенал швейной машинки Pfaff. И просто ее смазать. Приехал курьер, уже позже я увидела на квитанции адрес этого сервисного центра. В итоге в квитанции было написано: замена пластиковой детали, смазка. Машина исправная. Сейчас позвонил мастер и сказал, что деталей в России нет, а смазка у них 12500!!!!. Дороже, чем аналогичная машинка на Авито. Я попросила вернуть машинку обратно / но с меня стали вымогать 2000 за диагностику исправной машинки!!!! *** просто! Иначе мне машинку не отдадут. А на рекламной сайте написано, что диагностика бесплатно! Если до завтра не отдадут - пойду в полицию писать заявление о мошенниках

Ужасный сервис, вызывал через авито, приехал мастер озвучил цену примерно 4-5 тысяч в итоге через два дня позвонили из сервиса и цена выросла до 24 тысяч, я отказался , пришлось самому ехать забирать ( кстати я оплачивал 500 рублей за то что они ко мне приедут) в сервисе пришлось оплатить диагностику 1800 . В итоге вызвал другого мастера на дом он при мне разобрал телевизор определил что не работает подсветка ее цена 5200 в магазине, заменил подсветку, но выполняя диагностику нашел что эти товарищи выпаяли драйвер из платы ( видимо специально потому что не стал у них ремонтировать) в итоге пришлось мастеру ехать покупать плату так же) и то цена в итоге вышла 13 тысяч! Не рекомендую к ним обращаться, не порядочный сервис!

Компания обманщиков Придёте сюда, пожалеете 10 раз Принёс телевизор,позвонили через день или два и сказали что сделают его за 7000р. Я отказался так как телевизор того не стоит,на что они начинают говорить какой замечательный телевизор ,что такой дорого стоит,его надо делать. Я категорически отказываюсь.через 3 часа звонят и говорят что сделают за 3000. Это было давно и на другом адресе,но с другого адреса они удалили компанию и теперь там не видно комментариев о них(а они были все отрицательные). Раз компания одна,то идеология и обучение сотрудников (чтобы обмануть клиентов) тоже будет таким же,даже если адрес поменялся . Советую стороной обходить эту контору.

пригласила поменять смеситель. По тел. сказали цену: 990 р. Пришли 2 нагловатых парня. Говорят: надо отключить и снять посудомоечную машину (она настольная), вынуть раковину из встроенной кухни. Спрашиваю: зачем и сколько это будет стоить? А мы - говорят- не знаем, сколько получится. Мы с мужем пенсионеры. Нам важна цена. Вытащили сифон, все отключили. Тут я их и выгнала. Они все побросали и потребовали 600 руб за вызов. Тягаться с двумя бравыми парнями (кстати, вопрос: а почему они не мобилизованы???) Позвонила им на фирму Ответил мужик, не менее хамоватый. Не стал со мной разговаривать. ЛЮДИ!! обходите стороной эту фирму. Это не специалисты, это нечто другое.

Такая же ситуация как и людей, оставлявших отзывы ранее. Приехал мастер, озвучил цену ремонта до 5 тысяч, диагностика бесплатная. Телевизор забрали в сервис. Откуда позвонил мастер и озвучил цену 18 тысяч, а диагностика 2 тысячи, если отказываешься от ремонта. Сотрудники при выяснении ситуации делают вид, что не слышат и сбрасывают трубку, не перезванивая. Сам мастер, который приезжал, говорит, что не причастен совсем к сервисному ремонту. Списывает всё на стоимость запчастей, которую он заранее не посмотрел. Мастер нашёл заказ на Яндекс услугах

Очень недобросовестная компания. Обращался мой папа, очень пожилой человек. Необходимо было проверить и отрегулировать швейную машинку. Поменяли (наверное) за приличные деньги деталь. Вернули, но машинка не заработала, снова увезли. Забирать папа ездил уже сам, чтобы на месте все проверить. Настойчиво предлагают услуги и проверки совершенно ненужные за сумасшедшие деньги. Мы никому не рекомендуем обращаться к услугам компании "Руки из плеч". Пародия. У них нет ни рук, ни совести. Обходите эту организацию стороной!

Отвратительная работа оператора и в целом всей команды. Не перезванивают, мастер опаздывает уже на час! Ужаснее компании нет! Никому не советую обращаться в эту компанию за ремонтом. Мало того что у низ абсолютно не устроена логистика. Так еще и нет абсолютно никакой обратной связи. Не звонят , хотя говорят что перезвонят , не приезжают на вызов в оговоренное время ! Мастер должен был приехать в 9 , не смог , тк что-то случилось , договорились на 13 в итоге и в это время не смог. Уверена что руки там растут явно не из плеч.

Даже одной звезды не заслужили!!! Нужен был ремонт кондиционера. В итоге обслужил три кондиционера, деньги заплачены, кондиционеры не работают. Мастер дал гарантию три месяца, в итоге пришлось возвращать его через 1,5 часа обратно, приехал, сделал, казалось бы, все хорошо, но нет!!! опять поломка. Как так можно чинить, чтоб через пару часов все опять вышло из строя!!! на следующий день звоню, чтоб приехал мастер по гарантии доделал ОПЛАЧЕННУЮ работу, но так и не дождалась ответа. продолжаю попытки дозвониться.

Кроме как мошенниками, язык не поворачивается назвать эту контору. Всеми правдами и неправдами увозят технику к себе в "сервисный центр" и потом маринуют клиентов "завтраками", завышая в десяток раз цену. То, что можно сделать в течение часа за полторы тысячи, не сделано и за три недели. Нарушения прав потребителя, недобросовестная реклама - это о них. Почему до сих пор прокуратура ими не заинтересовалась - большой вопрос.

Повесить карниз на кухне. 6 тысяч. Слабо? А им нет. И просто хлопают глазами, "всё по прейскуранту". Делала для мамы, поэтому не стала выяснять отношения. По телефону предварительно было сказано от 590 рублей. Это уже даже не в 3, а в 5 раз больше. Надо было отказаться оплачивать и вызвать полицию. Ведь никакого договора у нас подписано не было. Обходите стороной этот сервис.

Отвратительная работа! При установке стеклянной шторы в ванну сильно поцарапали новую дорогую ванну, мастер + мастер за собой не убрал пол остался в мусоре и герметике, на раковине нож для резки бумаги, который окислился и оставил следы ржавчины. Стоимость услуг, озвученная 2900 после установки возросла до 14400. Никому не рекомендую обращаться за услугами в эту компанию.

Ужасные мастера, ставят цену больше самой техники. Отдавали телевизор, поставили 11 тысяч, сам телевизор стоит 10. Очень сложно найти их адрес!!!! Никогда не обращаетесь туда. Мужчина на фото, сидит на администрации, постоянно уходит со своего места. За телевизором пришлось ехать на другой конец города. Также ужасный мастер Додонов Андрей Юрьевич

Неадекватное хамское обращение с клиентом. Сначала звонили в 00:49, потом в 7:24, 7:25 !!! Разве в такое время вообще можно звонить?! Когда я перезвонила оператор мне нагрубил, сказав что я сама оставила заявку и сама виновата в их звонках. Не советую обращаться, если буквально с первой минуты знакомства они уже хамят и грубят не стесняясь!

Не обращаться к ним!!!! ***!! Когда приняли технику сказали ремонт будет стоит до 5 тыс руб! В итоге 42 тысячи!!!! Таких нужно закрывать! Деньги делают из воздуха, цены говорят какие хотят!! Чтоб у вас Всевышний в 10 раз больше забрал, чем вы забрали у людей!!

Сдал пылесос в ремонт, пообещали отремонтировать или предложить альтернативу! Посмотрим что этот сервисный центр мне предложит! Пока ставлю 2 бала, т.к. по телефону говорили одно, а по приезду совсем другое

Позвонил персонаж из их конторы, не представился, перевел на другого оператора, который представился как "здравствуйте чем могу помочь?" Заявки никакой не оставлял, в недоумении ещё нахамили.

Развод на бабки. Просто мошенники! Заказывали диагностику посудомойки. Цена от сайта до оплаты мастеру выросла со 149 рублей до 1800!

Украли электросамокат!!! После забора курьером никто не звонит и дозвониться не можем!!

Крайне не рекомендую. Хамское отношение и низкая квалификация персонала.

Не сервис, а шлак... Цена завышена, качество работы рядом с ценой не стоит.