Компания Первая отделочная компания

Отличная фирма, все свои обязательства по договору выполнили в полном объеме, даже больше. Бесплатно помогали заносить мебель и выполнили уборку помещения за свой счет хотя мы их не просили. Самые сложные работы такие как укладка плитки, работа с гипсокартоном выполнены удачно, косяков не обнаружил. Я еще переживал что где-то, будет скол или вдруг гипсокартон треснет. Просто я взял материала практически под расчет, ладно гипсокартон его можно лист купить и все, а плитку мы брали на заказ и продается она кратно упаковкам, если бы вдруг не хватило то, пришлось бы брать еще одну упаковку, дело даже не в деньгах, а в сроках ждать до 14 дней.

Сложно вспомнить чем я руководствовалась при обращении в эту фирму. Помню лишь, что очень хотелось по быстрее разобраться с этой ремонтной волокитой. Выбирали между тремя компаниями. Названия конкурентов не буду писать дабы не делать лишний пиар. Но скажу так фирмы в строительных кругах известные. В каждой из этих фирм мы с мужем съездили и даже пригласили замерщика для составления сметного расчета. По итогу конечно разброс цен был феноменальный хотя задачи всем трем фирмам ставились одинаковые. Продажа как известно строится на лжи, мы выбрали первую отделочную наверное именно потому, что из трех этих фирм они нам меньше всего лгали, и это было видно по ним, по общению и по отношению. Заключили контракт, внесли предоплату за материалы (не путать с предоплатой за работы т. к. оплата за работы у них под ключ) и ждали бригаду на объекте. Бригаду назначили адекватную, все лица славянской национальности, не пьющие. Ремонт сделали хороший, косяков не обнаружили даже в таких с сложных работах как выравнивание пола по маякам, ребята видно, что работают не первый год.

Вот наконец руки дошли черкануть пару слов про первую отделочную, ремонт делали нам в кухне и коридоре, Дизайн проект просто шикарен, не к чему придраться , небольшие правки все таки внесли в дизайн проект, к самому результату у нас нету вопросов.

Как и обещала, что как только получу свою квартиру напишу сюда отзыв, мой вывод, фирма отличная делают ремонт хорошо, проблем в процессе ремонта не возникло, смета в процессе ремонта не поменялась, практически не контролировала их. Материалов хватило . Все очень хорошо!

Хотелось бы поблагодарить первую отделочную фирму. Заказывали у них ремонт , уже прошел год, делали две комнаты и ванну, на кухню и балкон не хватило. Вот сейчас вновь хотим к ним обратиться, наткнулись на ваш сайт с отзывами. Когда мы обращались то в срок они уложились да и вообще сработали как настоящие ассы, я вообще в ремонт не влезал просто наблюдал со стороны!

Спасибо первой отделочной фирме за качественный ремонт, это был мой первый опыт подобного обращения в подобные фирмы. Отдельно хочу отметить тот факт, что бригада вся русская , прораб практически каждый день был на месте.

Купили квартиру в новостройке, честно сказать по началу даже не задумывались в какой фирме будем делать ремонт, но время все шло и шло, нужно было уже что то решать. Тогда решили опустошить почтовый ящик там было очень много предложений от разных организаций. Не скажу что сразу заметили предложение первой отделочной компании тем более, что их листовка от остальных толком то и не отличалась. Тогда решили как говорится посмотреть всех . За два дня у нас дома было 5 замерщиков от разных компаний. Выбрали именно первую отделочную в большинстве своем из за нормального отношения и детальных разъяснений. Понравилось что на замер приехало два человека (мастер - замерщик ) и прораб. Подсказали что и как лучше разместить исходя из наших пожеланий. Обрисовали где лучше купить материалы, если будем покупать сами не через фирму. Консультация была не принужденной и нам не навязывались. Это и побудило обратиться именно в первую отделочную компанию. После заключения договора все пошло как по маслу никаких затыков не было. Один раз правда из минусов могу выделить что не досчитали нужного количества обоев в зал немного не хватило, обратились в магазин а у них уже не было нужной партии в итоге получили маленький разнотон но он в углу и без ярко света и пристального рассмотра его не видно. Всякое бывает. Все остально просто шикарно, спасибо вам, что постарались!

У компании отличный маркетинг и отдел продаж. Оставил заявку и до самого момента приемки квартиры мне исправно звонили девочки и узнавали, пора ли присылать мастера. Мастер Артур отличный профессионал, помог в приемке квартиры у застройщика, рассчитал стоимость ремонта. Нас все устроило, подписали договор и получили дизайн-проект в подарок. Правда, за дизайн-проект пришлось заплатить, но нам обещали, что его стоимость позже вычтут из стоимости работ. Позже в договоре мы прочитали, что дизайн-проект оплачивается в полном объеме при отказе от любой части работ по договору ремонта. Меня несколько насторожило, что договор подписывался не в офисе компании, а в арендованной переговорной по совсем другому адресу, но мне объяснили, что это сделано для удобства клиентов, т.к. офис находится далеко от метро. И деньги я платил не в кассе, а в руки мастеру по доверенности, получив написанные от руки квитанции (правда, с печатью). Насторожило и обилие негативных отзывов о компании (это конкуренты написали, по словам мастера), а также множество сайтов с разными названиями, принадлежащими этой компании. И, конечно, количество фирм с этим директором, а также количество уже закрытых фирм этого учредителя и директора. Но почему-то безответственно не придал значения всем этим фактам. Дальше расскажу про каждый договор в отдельности. Дизайн-проект. При встрече с дизайнером мы четко показали, где и что будет стоять и предоставили план с точными размерами комнат и мебели. Нам необходимо было просто создать проект, который будут использовать строители при ремонте. После этого дизайнер через неделю зачем-то выслала нам дикие примеры расстановки мебели в квартире, включая перегородки в 16-ти метровой комнате, разделяющие ее на 2 клетушки. В итоге мы все же настояли на первоначальном размещении мебели и попросили прекратить эту дизайнерскую вакханалию. Первую часть проекта нам сдали с большой задержкой. Этот проект оказался абсолютно несостоятельным, о чем нам сказал даже прораб, выехавший на объект для предварительного осмотра перед началом работ. В проекте не учтено множество нюансов (например, высота оконных и дверных проемов, высота потолков, размещение натяжных потолков, изменение внутренних габаритов комнат после отделки), были допущены ошибки в размещении сантехники. Не указана площадь квартиры после отделки. Дизайнер не общалась и не согласовывала проект с прорабом, который будет делать ремонт. В итоге получилось, что это просто картинка, на которой нарисовано расположение мебели, причем в черновых размерах стен, пола и потолка, без отделки. То, с чего мы начинали и что мы предоставили дизайнеру изначально. Как выяснилось, это политика компании - дизайн отдельно, ремонт отдельно. Даже прораб сказал, что дизайн - это дизайн, а ремонт – это ремонт. И планировал заново делать все замеры конкретно для ремонта. Тогда возникает вопрос – зачем мы платим деньги за дизайн-проект, если при ремонте его все равно не используют? Более того, мы не можем даже заказать окна и двери на основании проекта, т.к. в нем нет размеров оконных и дверных проемов. И, исходя из договора, дизайн-проект в подарок мы бы все равно не получили, т.к. на этапе осмотра квартиры в черновой отделке без опыта ремонта невозможно адекватно оценить необходимый объем работ. Получается, что оплата проекта делает клиента заложником договора на ремонт, ведь при отказе от любой части работ дизайн-проект оплачивается полностью. А это 72 000 рублей. Просто за картинку, не применимую на практике. В итоге на весь этот дизайн мы потратили месяц. Драгоценное летнее время, когда мы не могли ни уехать, ни начать ремонт. Мы расторгли договор еще до окончания работ и потребовали возврата уплаченных нами денег за этот «проект». Прошло 10 дней. Пока коммерческий директор Первой отделочной компании Гончаров Сергей Олегович так и не дал нам конкретного ответа на этот счет. Он сказал, что не имеет влияния на бухгалтерию, и она сама нам позвонит. Когда? Он не знает. Ждите. При этом бухгалтерия заявляет, что ничего об этом не знает и распоряжения о возврате денег не получала. Ремонт Ремонт мы так и не начали. Сначала на объект приехал прораб для знакомства с объектом и с нами. Веселый и добродушный человек. Он стал задавать нам вопросы, что мы хотим делать, где у нас будет санузел, кухонный гарнитур и т.д. Тут возникло недоумение. А как же проект? Там же все написано. На что получили ответ: «Проект – это проект, а я - это я». Мы показали ему первую часть проекта, которую он увидел впервые. И началось: «В проекте указано, что сюда надо поставить унитаз, а сюда его поставить никак невозможно. А какие у вас будут потолки? А стены? Когда будете заказывать окно на лоджию, вам нужно учесть высоту утеплителя.» Далее посыпались профессиональные термины. Я попросил прислать эти важные данные на электронную почту, но прораб отказался со словами: «Вам надо, вы и записывайте». Стало понятно, что никакой помощи и сотрудничества в ходе работы мы не получим. Более того, почему я плачу за проект, но не могу воспользоваться им, чтобы заказать себе окно. Почему я должен брать блокнот и записывать за прорабом. На эти возмущенные слова прораб сказал: «Не хотите меня слушать – как хотите. Давайте ключи, я все сделаю по проекту.» Нам стало страшно за квартиру, т.к. эти слова звучали как угроза. Прораб взял ключи и ушел. После всего этого надежда еще теплилась. Может быть, мы не сошлись характерами. Ведь его презентовали нам как одного из лучших прорабов. Прораба нам заменили, новый прораб позвонил, познакомился и обещал ознакомиться с проектом до выезда на объект. Через несколько дней нам прислали смету на первую закупку черновых материалов. Как здравомыслящий человек, я решил проверить цены в нескольких компаниях. И обнаружил, что абсолютно все цены были завышены на 30-50%. Даже доставка материалов и подъем на этаж стоила в 2 раза дороже рыночных цен. У меня возникло недоумение. Ведь при заключении договора нам обещали существенные скидки и экономию средств на отделочные материалы, т.к. у компании оптовые договора и большие объемы. В договоре написано, что при самостоятельной закупке материалов исполнитель не несет ответственность за качество ремонта и гарантию на ремонт не дает. Поэтому я не мог закупить материал самостоятельно. Я написал письмо с просьбой одуматься и предоставить мне обещанную скидку от реальных рыночных цен. В течение нескольких дней мы бурно переписывались с менеджером по закупкам стройматериалов Кочетовым Андреем. В итоге получил ответ, что скидка не предусмотрена, но руководство разрешило дать скидку 5% «практически на весь материал». Передо мной встал выбор. Переплатить за все материалы 30-50% либо получить головную боль с самостоятельной закупкой материалов и отсутствие гарантии на ремонт. И снова договор делал меня заложником компании. К счастью, к этому времени работы так и не были начаты, и я привез в компанию официальное письмо о расторжении договора до начала работ. Со мной была проведена встреча, где я подробно изложил ситуацию, а руководитель отдела маркетинга Негруцкий Александр Сергеевич (именно он почему-то решал этот вопрос) обещал все исправить. Я уже понимал, что ничего хорошего из этого сотрудничества не выйдет для обеих сторон, поэтому настоял на расторжении договора. По договору предоплату по договору должны вернуть в течение 10 рабочих дней. Прошло 10 календарных. Ждем… О развитии ситуации расскажем. Обращаться в Первую Отделочную Компанию или нет – ваш выбор. Решайте сами. У нас пока в сухом остатке месяц потерянного времени и подвисшие 150 000 рублей, уплаченные за первый этап дизайн-проекта и первый этап ремонта.

Я не знаю кто может сказать хоть одно плохое слово про эту фирму. Если они делают всем такой ремонт как они сделали мне, то они просто большие молодечики. И не сказать что у них так дорого. Цена вроде средняя, Московская. Материалы мы закупали сами да и вообще это наверное первый ремонт за всю мою жизнь который прошел так легко и беззаботно. Если бы не первая отделочная то и не знала бы, что делать.

У нас прошло уже больше трех месяцев с момента сдачи ремонта, мы живем в квартиртире у нас дети а ремонт как новый спасибо первой отделочной за, то , что постарались. Мы довольны.