Компания Вира-АртСтрой

Договор номер 2011-06-2018 от 01 июня 2018. Решили взять дизайн-проект, чтобы провести тест-драйв компании и потом, возможно, сделать ремонт. С самого начала были тревожные звоночки: менеджер Галина не могла с первого раза указать правильный адрес объекта, замерщик не смог привезти на объект правильный экземпляр договора, и т.д. В итоге мы подписали договор, были проведены замеры, началась работа над дизайном. По договору крайний срок сдачи дизайн-проекта был 20 августа. Надо сказать, что сам договор (являющийся по сути договором присоединения - т.е. клиент заведомо не может внести туда исправления или вычеркнуть какие-то пункты) составлен в пользу Виры - например, там есть пункт о том, что клиент заранее отказывается от взыскания неустойки за пользование денежными средствами при просрочке сдачи работ по проекту. Но нас утешили отзывы на различных форумах о том, что Вира делает всё в срок и качественно. В итоге нам выдали дизайнера Андрея, который вел себя с самого начала, как звезда. Например, он настаивал на встречах только в офисе Виры (если бы офис находился в центре, это не было бы такой проблемой, но офис находится на улице Берзарина, а это далеко от работы и моей, и мужа, и вообще график работы компании совершенно не отвечает потребностям деловых людей), отказывался выезжать в салоны по выходным (хотя ограничений по дням недели договором не предусмотрено - видимо, юристы Виры здесь недоработали), а главное - исправлял замечания к эскизному проекту через раз, а изначальное ТЗ на проект местами просто игнорировал. В итоге вместо получения дизайн-проекта к середине августа мы имели на руках только эскизный проект (это самая базовая концепция, без размеров, непригодная для ремонта). После пары убедительных писем с моей стороны Вира предложила нам сменить дизайнера и продлить срок сдачи работ по проекту на месяц, до 21 сентября, причем дополнительное соглашение к договору включало в себя также и инженерные проекты. Мы отлично сработались с дизайнером Анной, которая выезжала с нами по салонам в выходные и давала за один выезд гораздо больше полезных советов, чем все, что Андрей смог за 2 месяца работы. Проект от Анны мы приняли и подписали 16 сентября. Однако коллеги Анны не смогли составить ни один из оплаченных нами проектов вовремя. Финишем стало предоставление проекта слаботочной электрики 11 октября, то есть почти на 3 недели позже указанного срока сдачи и спустя почти месяц с финализации рабочего проекта. Не совсем понятно при этом, что конкретно мешало сотрудникам Виры делать инженерные проекты параллельно с финализацией рабочего дизайн-проекта, поскольку для данных проектов используются только планировки, которые не менялись с июля месяца, а выбор отделочных материалов, которым мы в основном занимались в августе-сентябре, имеет мало отношения к электрике, сантехнике и кондиционированию. Менеджер Галина все это время не выходила на связь самостоятельно. Приходилось напоминать о том, что мы ждём инженерные проекты. Но самое интересное ждало нас впереди. При заключении договора на дизайн-проект я интересовалась стоимостью черновых материалов, менеджер Галина письменно назвала интервал от 10 до 13 тысяч за квадрат с подъемом и доставкой, что было дороговато, но приемлемо. При составлении ТЗ для дизайнера Андрея я просила исходить из общей стоимости ремонта в 2.5 млн. рублей. Все вводные данные - то, что квартира находится в новостройке, требуется возведение стен и т.д., какие покрытия планируется применять - изначально были обозначены Андрею, а также Галине. 11 октября в качестве вишенки на торте после 4-месячной работы над дизайном менеджер Галина прислала нам смету на ремонт квартиры (площадь 68 кв.м.), включающую 1.6 млн рублей работ (причем некоторые работы - например, собственно нанесение декоративной штукатурки на стены - туда не входят), и отдельно 1.1 млн. рублей черновых материалов. То есть смета за вычетом чистовых материалов превышает тот бюджет, который изначально был заложен проектировщикам. Более того, цена за квадратный метр черновых материалов составляет 16 тысяч рублей, что на 24% выше самого верхнего предела, обозначенного Галиной при подписании договора. Цена за работы составляет 22 тысячи рублей, что в 2 раза превышает стоимость работ для ремонта комфорт-класса, указанную на сайте Виры. Общая стоимость реализации проекта БЕЗ чистовых материалов составляет 38 тысяч рублей за квадратный метр, плюс неучтенные в смете работы по нанесению штукатурки. Опуская подробности того, что даже указанные на сайте расценки заоблачные по сравнению с рынком, я хотела бы резюмировать свой отзыв следующим: смета либо составлена непрофессионально, либо Вира изначально ввела нас в заблуждение по поводу возможности реализации проекта в выбранном ценовом диапазоне. Заметьте, я не говорю о стоимости чистовых материалов, я говорю только о работах и черновых материалах, которые не зависят от наших вкусовых пристрастий. При заключении договора компания не предупредила нас, что проект заведомо невыполним в рамках указанного бюджета, хотя я сомневаюсь, что у компании с 20-летним стажем отсутствуют необходимые компетенции и опыт, чтобы честно сказать клиенту на старте, что ремонт будет стоить не 2.5 миллиона, а ближе к 5. В итоге мы потеряли 4 месяца времени, бессчётное количество нервов и больше 200 тысяч рублей на проекты, которые теперь не факт, что сможем применить с другой компанией. Сейчас общаемся с компанией в рамках досудебном претензии. Никому не советую обращаться в Виру, если только у вас нет пары десятков лишних миллионов.

В апреле 2018 года получили ключи от квартиры в новостройке и сразу задумались о ремонте, тем более, что в мае узнали о предстоящем пополнении в семействе. По многочисленным отзывам в интернете выбрали «Вира-Артстрой» и решили сначала заказать у них дизайн-проект, а затем, если результат нам понравится, сделать с ними ремонт.В целом офис компании на Берзарина производит приятное впечатление, много специалистов, хороший ремонт, готовые дизайн-проекты демонстрирует менеджер. Заключили договор н а дизайн-проект (01 июня, номер договор 2011-06-2018) с намерением потом к нему дозаказать инженерные проекты — электрика, сантехника и т.д. Перед заключением договора по почте спросила у менеджера Галины, сколько стоят работы и черновые материалы (на сайте указано работы от 12 тыс. за квадрат, черновые от 10 тысяч). Галина в письме ответила, что «стоимость черновых материалов от 10 до 13 тысяч за квадрат» без всяких оговорок о том, что она будет меняться.Первые звоночки появились в процессе заключения и оплаты договора, когда менеджер Галина даже несмотря на самые настойчивые просьбы не могла 3 раза указать правильный адрес объекта, потом не смогла передать правильный экземпляр договора обмерщику, который приехал на объект с ошибочным договором и квитанцией, ну и т.д.Кстати, договор с компанией составлен «опытными юристами», которые решили, что клиент, не большого ума, и прописали, например, пункт о том, что стороны согласовали, что проценты за просрочку исполнения обязательства или за пользование денежными средствами, гарантированные ГК РФ, не применяются. К сожалению для компании, «опытные юристы» забыли о существовании Закона о защите прав потребителей, а также присутствии в этом же ГК понятия «договор присоединения», которое делает все пункты договора, ухудшающие положение заказчика, недействительными.Работы по составлению дизайн-проекта должны были закончиться 20 августа 2018 года (почти 2.5 месяца). С нами работал дизайнер Андрей, который вел себя, как звезда — например, отказывался выезжать в салоны по выходным и настаивал на встречах в офисе. Надо отметить, что я слабо представляю себе в принципе, как компания ожидает, что люди, имеющие возможность платить за ремонт по 20 тысяч за квадратный метр без чистовых, будут ездить к ним только в течение рабочего дня. Разработанный Андреем эскизный проект не соответствовал техническому заданию в нескольких аспектах и с трудом переделывался.В итоге 21 августа был готов только эскизный проект (это самая общая концепция без размеров, непригодная для выполнения ремонта), и нам пришлось подписать дополнительное соглашение о продлении работ на 1 месяц, чтобы к 21 сентября получить и рабочий проект, и инженерные проекты. Несмотря на то, что рабочий проект, выполненный новым дизайнером Анной (единственным человеком, общение с которым в этой конторе оставило только положительные эмоции), мы приняли 16 сентября, подготовка инженерных проектов была задержана еще почти на месяц — например, проект слаботочной электрики был отправлен нам только 11 октября и только после моего настоятельного напоминания.Менеджер Галина все это время не выходила на связь, причем обнаружилась поразительная раскоординация движений между менеджером и инженерами, готовившими проекты. Например, Галине был отправлен экземпляр технических условий от управляющей компании, который содержал данные, необходимые для проектирования, но через несколько дней инженер электрики справшивал, где можно узнать эти данные.В довершение всего нам прислали смету, включающую черновые материалы и работы, общей суммой почти 2.7 млн. рублей. Это смета без учета чистовых материалов и некоторых видов работ (например, покрытие стен декоративной штукатуркой). Вообще в смете присутствуют позиции, не соответствующие заявленным на сайте компании — например, такие вещи как «разводка труб» за 87 тысяч рублей, «укладка плитки» за 2300 рублей кв. м., при заявленных на сайте 1450 руб. и т.д. А все материалы дл сантехнических работ загадочным образом просуммированы (179 000 рублей) без спецификации и пояснений. Но главное не это. В техническом задании на выполнение проекта была указана сумма, в которую необходимо уложиться - 2.5 млн. руб с чистовыми материалами. Сейчас компания пытается ответить, что обязательств по выполнению проекта, укладывающегося в бюджет, она на себя не брала. Однако я считаю это введением в заблуждение, а наличие на сайте прайс-листа, отличающегося от того, что я вижу в смете, нарушением законодательства о рекламе и о защите конкуренции. Устно по телефону моему мужу было сказано, что компания «всегда предполагает, что денег у клиента больше, чем он говорит». У меня есть записи телефонных разговоров и заверенные скриншоты сайта компании и всей переписки с ее представителями.Вывод: мы потратили 4 месяца на выцарапывание из компании Вира-Артстрой проекта, который изначально не мог быть уложен в обозначенный бюджет. Мы уже точно не сможем закончить ремонт (даже черновые работы) до рождения дочери, и мой ребенок вынужден будет провести первые полгода своей жизни у бабушки с дедушкой.Эту ситуацию я просто так не оставлю, сейчас как раз выхожу в декрет и займусь получением компенсации с компании, зайду и в Роспотребнадзор, и в ФАС, и в суд, если придется. Связываться с компанией никому не советую, только если вам не жаль 5—6 млн. рублей за ремонт квартиры площадью 68 кв.м. (и нет, у вас за эту цену не будет штучного паркета из Италии, а будет, например, простая русская народная инженерная доска, и натяжные потолки) и времени на общение с людьми, которые ваше время не ценят.

В Вире заказывали дизайн-проект таунхауса. Очень довольны работой команды! Над нашим проектом работала Юлия - внимательный и терпеливый специалист. К работе подошла со всей ответственностью, менеджер всегда был на связи. Если мы желали что-то поменять в проекте - исправляли достаточно быстро (обычно в течение 1-2 недель, в зависимости от количества и сложности правок), учитывая все наши пожелания. По повода ремонта мы ничего не можем сказать, так как заказывали только дизайн, но в этом векторе компания работает превосходно. Рекомендуем к сотрудничеству!

Искали компанию для ремонта под ключ в квартире. Так как мы недавно переехали в Москву, воспользоваться чьим-то советом не было возможности. Увидели в интернете рекаму "Виры АртСТрой" и выбрали их, так как очень понравилось портфолио на сайте. Могу сказать, что сотрудничеством мы довольны. Дизайн проект делали около 2 месяцев, потом довольно быстро посчитали смету, в ходе работ она изменилась на совсем маленькую сумму из-за того, что часть плитки пришла с браком, но лично с меня за это ничего не взяли дополнительно. Менеджеры были очень внимательными, с удовольствием отвечали на вопросы и все объясняли. После заключения договора к нам приехали рабочие: приятные и воспитанные молодые люди. Работали неспешно, но качественно. Этапы работ сдавались вовремя, у нас никаких претензий не возникло. Буду рекомендовать эту компанию своим знакомым.

В Вире заказывали дизайн-проект таунхауса. Очень довольны работой команды! Над нашим проектом работала Юлия — внимательный и терпеливый специалист. К работе подошла со всей ответственностью, менеджер всегда был на связи. Если мы желали что-то поменять в проекте — исправляли достаточно быстро (обычно в течение 1—2 недель, в зависимости от количества и сложности правок), учитывая все наши пожелания. По повода ремонта мы ничего не можем сказать, так как заказывали только дизайн, но в этом векторе к

Для меня всегда было морально сложно подготовиться к началу ремонта, т. к. опыт есть и я знаю сколько проблем могут возникнуть в ходе работ. Обычно с ремонтниками скандалишь, выражаешь недовольствио по поводу задержек или других проблем. С этой компанией кроме того, что прораб суровый мужик попался, никаких проблем и не возникло за весь период ремонта. Мне понравилось принимать участие в разработке проекта. Квартира большая, 165 кв. м. Она досталась нам от бабушки мужа, они были учеными, профессорами. Крутая библиотека осталась и стеллажи, деревянные старинные шкафы с книгами. Книги все ценные, вернее бесценные. В общем, было решено делать классические интерьеры во всех комнатах. Расширить кабинет и там обустроить со старинными шкафами и стеллажами библиотеку. Так и сделали. Обалденно получилось. Думала буду позванивать прорабу и узнавать как продвигаются работы. Но увы, со мной прораб не беседовал. Сейчас понимаю, что была не права. Человек занят работой. Ремонт сделан большой, много работ было. Но что самое приятное - то что они сами все делают и отчитываются и не нужно не за кем бегать. Я немного переплатила за материалы, но зато их они сами купили и привезли и все строго по смете! Это совершенно другой уровень ремонтных работ.

Мы приобрели полгода назад квартиру по ул. Маршала Тухачевского, до Виры всего ничего, ни на метро не нужно кататься, да и машина в принципе не нужна. Мы приехали на офис с одной целью – заказать ремонт трешки. Естественно требование было одно: качество. По срокам мы особо не торопили ребят. Однако, все сложилось как нельзя лучше. Мало того, что специалисты опытные, а следовательно качество работы высочайшее, так они еще и в строго оговоренные сроки выполняют все работы. Меня этот факт более всего впечатлил. Особых претензий нет. Да в общем то их вообще нет. Отремонтировали квартирку в течение 5.5 месяцев. С дизайн-проектом мы особо не заморачивались. Жена решила оформить всю квартиру в стиле минимализм. Проект дизайнеры стряпали быстренько, жена там пару раз бегала к ним на согласование. А далее уже моя работа – контроль. Мы во время ремонта жили в своей прежней однушке и снова рядом с Вирой по ул. Генерала Глаголева) Весь период ремонта шел как то на позитиве, без ссор и выяснений. Ребята работают по прозрачной схеме, никаких скрытых надбавок. Говорю еще раз большое спасибо всем, особенно нашему прорабу.

Купили квартиру в жк «парк рублево» на 110 кв.м. Ремонт моим сразу не понравился и чтоб по десять раз не съезжать туда – обратно, решили сразу сделать полный ремонт и въехать уже до следующего ремонта, пока этот не надоест. Ремонт естественно заказывали здесь, в вире арт строй. Потому что делаем ремонт уже не в первый раз, постоянные клиенты, так сказать. Даже для оформления офиса обращался к ним, а еще наша прежняя квартира, родительский дом и сестра заказывала здесь ремонт… Квартиру оформили практически с нуля. Эффектно, стильно, солидно, ну и главное, функционально.

Когда оформляли заказ на полный ремонт квартиры, то мы попросили компанию сделать все от и до. Поэтому подписывали контракт и на разработку дизайн-проекта квартиры в стиле прованс, и на ремонт под ключ и на комплектацию квартиры под ключ. Чтоб въехать потом в уже готовое жилье, а не мотаться по торговым центрам и лазить ночами в интернете в поисках удобной мебели. Спасибо ребятам за такую прекрасную возможность и за то, что избавляете клиентов от напряга. Классно, четко работаете, к качеству работы вообще и быть даже не может вопросов, по крайней мере у нас.

Помню, когда вышли через инет на компанию, то заказали обратный звонок, побеседовали и буквально сразу с супругом приехали на офис, который находится по улице Берзарина, 23 для заключения договора на определенный объем работы. Договор на разработку дизайн проекта был подписан быстро. Проект мы заказали элитный, со стилистикой долго не могли определиться и только после консультативной помощи дизайнера, и архитектора вашей компании все прояснилось. Остановились на стиле модерн, всю квартиру, площадью в 168 кв. м. решили оформить именно так. Проект был полностью готов через 1,5 месяца хлопот, переговоров и переутверждений.