Аксенов Сервис

Достоинства: Их достоинство только в том, что они исправляли свои косяки (хоть и долго, но тем не менее) Комментарий: Отрицательный Отзыв о работе Аксенов сервисНачну с самого начала, насмотревшись инстаграмма данной компании, пребывала в восторге от фотографий и прямых эфиров их директора, не долго раздумывая обратилась к ним за расчетом стоимости. Сейчас я очень сожалею, и со 100% уверенностью могу сказать что Инстаграмм и реальность очень далеки друг от друга. И данную компанию я не рекомендую. Отзывы надо было читать …. Ко мне в тот же день обращения приехал один из партнеров Аксенов сервис, посмотрел объект, обсудили все детали, рассказала все свои «хотелки», мне в ответ говорили «да, конечно, все возможно, сделаем». На следующий день я получила смету (квартира 55.6 кВ м, работы около 800 тыс руб, стоимость работ около 15 тыс руб за 1 кВ м), договор, мы все очень быстро подписали (договор с самим Аксёновым, не с партнером), и приступили к демонтажу (так как квартира в доме старого фонда, 60 года постройки). Срок ремонта был озвучен — 4 месяца. Но к слову в договоре это нигде не указано (будте внимательны, заставляйте прописывать сроки по этапам работ, что бы потом не удивляться)Работы условленные в договоре были закончены на 95% (хотя ещё не до конца закончены) через 7 месяцев. Ремонт начался в конце ноября. Переехала я в квартиру без мебели и с недоделками 1 июля. Если учитывать новогодние праздники и майские 10 выходных, то ремонт был по факту 6 месяцев и 1 неделю. Но, это не ремонт они так долго делали, они просто неделями не появлялись на объекте, то у них кто то заболел, то люди заняты. Проблема этой фирмы в том, что они либо взяли на себя больше работы, чем могут выполнить, либо им рук не хватает, либо они просто относились ко мне без какого либо уважения как к заказчику. Я просила поменять бригаду, несколько раз, по итогу мне никого не поменяли, и прораб начавший ремонт — его и завершил. К слову работы за 7 месяцев были не до конца завершены, на сегодняшний день (25 августа) только могу сказать — «это финал, всем спасибо, надеюсь больше не увидимся», так как были мелкие доделки Демонтаж выполнили быстро и в срок, а вот дальше были только проблемы за проблемами. Прораб ничего толком не проверял, я вообще не поняла какую ключевую задачу в этой фирме он выполняет. Он не замечал ни кривых стен, ни плиток испорченных со сколами (плиточник это отдельная тема, мастер собрал кривые короба в санузле и испортил половину плитки сколами, в тех местах где плитка примыкает к стене у него зазоры больше чем толщина плинтуса, из за этого мне пришлось покупать другие плинтуса, более толстые, и менее мне симпатичные, и более дорогие), все это замечала толко я, когда приходила принимать работы. Сейчас у читателей данного отзыва может возникнуть ощущения что я слишком требовательный клиент, и да, знаете, я хотела качественный ремонт. Аккуратный ремонт. А мне в фирме сказали — «мы делаем простой ремонт, у вас в договоре не говорится о каком то шикарном и качественном ремонте». Понимаете, в договоре нет слова качество. Есть просто работы ….И знаете, эта фраза должна украшать их сайт, Инстаграмм и тд. «Мы делаем просто простой ремонт». И никакую уборку после ремонта они не делали. У них даже пылесоса своего нет, они его 2—3 раза привезли и то только когда я спросила ….Вообще очень неаккуратные работники …. Вечно валялась еда их, мусор после еды. Культуры у людей ноль! Морали тоже! Мое мнение — Ремонт складывается из материалов приобретаемых клиентом (я считаю что плохих материалов я не покупала), и качественных рук мастеров (каких на моем примере не было от слова совсем). По моему мнению ремонт должен был быть шикарным, если бы работники были такие, как обещали в их Инстаграмм. Ну ладно, продолжу о ходе ремонта. Когда штукатурились стены — я в силу своей неопытности не могла оценить качества работ, просто принимала их и оплачивала. Когда начали разводить электрику, тут начались проблемы. Точнее обманы. Я жила довольно далеко от места ремонта и приезжала не чаще раза в неделю. Люди это знали и меня обманывали. К примеру — приезжаю в воскресенье, а там начали штробить под Розетки и кабель каналы. Приезжаю неожиданно в четверг следующий — а там ничего не изменилось и людей в Квартире нет, никого. Звоню — спрашиваю, «как дела, как работы?», мне отвечают «работаем!», я объясняю что все видела и зачем эта ложь и тут сразу выплывает что все болеют. Ну извините, огромная фирма но все болеют ….. Сделали Розетки с ошибками, переделали конечно молча, но только после того как я нашла косяки. Спасибо что переделали, вот тут молодцы. Косяки исправляют когда сама на них пальцем укажешь. Сейчас когда чистовая отделка завершена — есть моменты что Розетки на разных уровнях, а некоторые и вовсе не по уровню. Но кто тут захочет переделок, и так ремонт растянулся в бесконечность Хочется добавить ещё о качестве работы по разводке электрики. Электрику всю меняли, и по потолку у нас идут трассы с гофрой. На фото в Инстаграмм все трассы ровные, в ряд, трубочка к трубочке. А у нас по факту паутина на потолке, просто без преувеличения (фотографии из серии — «ожидание — реальность» прикреплю). Я когда спросила а почему мне так ужасно сделали — ответ был -«нет таких норм где оговаривается как эти трассы должны проходить». Ну что ж, норм нет, значит не поспоришь, в суд не подашь, к делу не пришьёшь.Считаю это своего рода обманом. Люди ведутся на картинки красивых ремонтных работ, а получат все то, что нормами не предусмотрено. Когда мы обсуждали ремонт, мы проговорили что в комнатах мы углы под 90 градусов не выводим, а только выравниваем стены. НО проговорили что в сан узле все углы будут идеальными, что бы ровно встал умывальник, ванна и тд. Когда уже была завершена укладка плитки в сан узле, я заметила что как то на глаз все криво. Приложила угломер (умею им пользоваться, по роду своей деятельности), а там углы все далеки от идеала, на длину 60 см — отклонение по размеру на 15—20 мм. Я возмутилась, написала в фирму, на что технический надзор (Алексей) ответил мне что это норма и такие отклонения могут быть! Моя реакция была довольно истеричной! Как это????? Всмысле????? Я стала всем с этим вопросом надоедать, требовать объяснения, как это — обещали в сан узле все ровное, а потом сливаетесь со словами «это норма». (Фото отклонений тоже прикреплю). В результате моих истерик — было принято решение плитку и короб в сан узле демонтировать и делать заново — руками другого плиточника — и так мы потеряли ещё месяц (а мне лично это было накладно, так как мы снимали квартиру во время ремонта). Так же этот плиточник накосячил с плиткой на кухне. На чертеже была высота фартука, от пола. Он сделал на 30 мм выше. Из за этого у Кухни пришлось делать выше цоколь, а на столешницу ставить бортик что бы закрыть сколы (спасибо плиточнику). В чем тут можно похвалить фирму, плитку новую они оплатили сами. Но опять таки, косяк этот обнаружила я, а нужен ли вам ремонт, в котором вы будете ходить с угломером????? Нужен ли прораб который эти работы у своих работников принял? Нас очень поджимали сроки, и была заказана кухонная мебель, в результате пришлось переносить дату установки и платить за хранение мебели на складе. Тоже так себе история ….Дело дошло до отделки и установки выключателей и розеток. Стены покрасили хорошо (мелкие косячки исправили быстро) а с розетками намучились, я считаю что там проблема в том что устанавливал их сантехник да еще и сразу после покраски, не дав ей толком высохнуть ….. да да, вы не ошиблись, есть в этой фирме «чудесный» мастер (он сантехник, но у меня в Квартире он и сантехник и электрик и плотник), есть ощущение что он у них работает за еду, а не за деньги, работает грязно, не аккуратно, на него постоянно кричат. Мне его работы не нравятся, а другого не дают, видимо на мой «простой» ремонт — других не найти. На последнем этапе, когда эта фирма уже видимо устала от моих недовольств, мне впервые (именно впервые) предложили расторгнуть договор и Найти себе других мастеров. Ну конечно, когда 90% оплаты получены можно клиента и послать. Прекрасно понимая что на доделки и за маленькие суммы человека не найти, все хотят работать от начала до конца, Я отказалась, от расторжения. Ремонт начался 28 ноября 2020 г. Въехала я в недоделанный ремонт 1 июля 2021 года. Долго говорить наверное больше не буду больше, просто загружу серию фото, и вы сделаете свои выводы. Может кому то такое сотрудничество и по душе. Мне лично не понравилось. Я видела столько неуважения (в виде пустых обещаний, постоянных опозданий, бесконечных переносов работ). При том что свою обязанность по оплате и заказу всех материалов я выполняла сразу и в срок. Ещё к слову, при всех вот этих отрицательных моментах, никто из фирмы ни разу не сказал слова «извините», есть ощущение что это я им что то должна …. А не мне. Директор, спикер Инстаграмм, говорил со мной один раз по телефону (по моей инициативе), из разговора мне было ясно что ему глубоко наплевать, а не нравится — расставайтесь с нами, расторгайте договор. Тот факт что я дольше снимала квартиру и потеряла порядка 200 тыс руб (переплачивая за съем квартиры), ему совсем не интересен, ни с точки зрения человечности, ни с точки зрения руководителя. Не рекомендую вам фирму по ремонту — Аксенов сервис. А положительные отзывы они либо сами себе пишут, ну или это клиенты которым с бригадой повезло. Но знаете ли, не хотелось играть в рулетку ….. Я конечно не могу утверждать что всем попадается бригада «мастеров» как у меня, но вы готовы так рисковать? Если да, то мой вам совет, контролируйте каждый шаг, заставляйте указывать срок, и постоянно проверяйте качество сами, кроме вас это больше никому не нужно! Дата оказания услуги: 28 ноября 2020 года Описание специалиста: Договор с директором — Аксенов Кирилл … – показать

Достоинства: Дизайнер,который сотрудничает с компанией Недостатки: Максимум денег,минимум объяснений и порядочности Вешают лапшу Комментарий: Вызвали прораба посмотреть объект и попросили смету. У нас не квартира, а дом новостройка со стенами и лестницей. Приехал Михаил, походил по дому, все пожелания выслушал без особого интузиазма, ничего не обмерив уехал. Предварительно с коленки озвучил стоимость кв. м 12500 руб. Хотя на сайте указана цена капитального ремонта под ключ со стандартной отделкой от 7500, включая всякие акции в виде вывоза мусора, технического проекта в подарок и т. д И это тариф с везведением перегородок. У нас они уже были от застройщика. Ожидала какое-то время точную смету от компании, но так и не прислали. Я позвонила менеджеру, озвучила свои непонимания насчёт цены. После чего мне дали другого прораба Александра……При встрече с ним, начались намеки о том, что прошлый прораб отказался от вашего дома, ВНИМАНИЕ, потому что понял, что не укладывается в ту стоимость, которую озвучил. Я строитель по образованию и в целом не чайник по ремонтным работам и имею понимание о перечне дорогостоящих работ в ремонте. Ну да ладно….Продолжаю ждать смету, делаем с квалифицированным дизайнером технический проект, по этому проекту мне просчитали смету. Прикладываю фото их расчетов. Наш дом 130 кв. м, получается примерно 14500 руб за кв. м!!!!!На мои вопросы «почему цена так отличается от той, что указана на сайте», самое внятное, что я смогла понять «ну вы же понимаете, что дом это не квартира, тут то работы побольше и посложнее, плюс у вас потолки повыше, ну и с/у два». Ещё в данной смете странным образом исчезли натяжные потолки и установка межкомнатных дверей. Сразу становится ясно, что компания далеко не прозрачна, как об этом рассказывает сам Аксёнов на всех интернет ресурсах. Монтаж отопления компания не монтирует, они предлагают своих партнеров. Ну как предлагают…. Просто присылают контакт, дальше выясняй сам что и как. На ломанном еле понятном русском языке из телефона от «партнера» я услышала, что точную смету по отоплению мне предоставить не смогут и работают только с определенным поставщиком труб и оборудования. Если своё, то без гарантии. Уж извините.В современном мире на рынке предложений конкуренция выше, чем спрос. И я понимаю, что людям хочется поделить шкуру ещё неубитого медведя. Но так наглеть в самом начале сотрудничества с заказчиком……Поэтому если вы мало понимаете в строительстве и ремонте в целом, то не советую даже вызывать их прораба на просчёт. Если они попытались заработать на человеке, который в этом ориентируется, то с «чайника» выбьют еще большую сумму. Единственное, за что я поставлю одну звезду компании, так это за контакт дизайнера Михаила. Очень квалифицированный мастер своего дела, не попытается на вас нажиться и действительно болеет за своё дело и труд. Технический проект идеальный, очень приятный человек в сотрудничестве и в общении. Очень советую! Ну а что касается Аксёнов сервис, учитесь работать с клиентами честно. Дата оказания услуги: август 2021 Описание специалиста: Прорабы Михаил и Александр,сметчик Игорь … – показать

Даа… После такого господину Аксёнову надо умолять Ольгу сняться в видео, где несчастную канализацию приводят в норму и приносят извинения.

Много говорить не буду. От замера до сдачи квартиры конечно немного нервы потрепали, но по сравнению с тем, что было у некоторых в процессе ремонта в моем ЖК «Маяковский», наш прораб Игорь и менеджер Алексей, которые вели ремонт просто душки. Рекомендую в целом!

Отличная бригада мастеров. Ремонт выполнили по всем требованиям, без замечаний к качеству. На несколько дней позже срока сдали, что совсем не страшно. В целом я остался доволен выполненной работой. Спасибо за все!

Достоинства: красивые картинки в инстаграм Недостатки: Красивые картинки в инстаграм, за которыми ничего не стоит. Неумение общаться с клиентами.Ищу подрядчика для проведения ремонта в квартире, изначально отобрала несколько компаний в инстаграм, ориентируясь на развитость профиля и стилистику готовых работ. Обращалась в несколько организаций с одинаковым запросом, но, такой подход, как в этой компании не встретила еще нигде, хотя начало было многообещающим.Общалась с представителем компании Яной в WA, чтобы не тратить время, попросила скинуть мне проект договора, сразу возникли сомнения в благонадежности данной организации.Компания предлагает заключить трехсторонний договор, Заказчик -> какое-то левое ИП -> ООО «Аксенов-Сервис». Как мне пояснили: «это позволяет заказчику платить меньше за счет снижения ставки налогообложения. Так же ООО отвечает перед заказчиком уставным капиталом, а ИП своим имуществом».Меня это зацепило и я решила разобраться при помощи СПАРК.Ну и возникли закономерные вопросы, чем будет все-таки отвечать перед заказчиком ООО «Аксенов-Сервис», если уставной капитал компании 10тыс, а прибыль компании за 2020 г. отрицательная.То есть заключая договор на сотни тысяч рублей, меня «страхуют» уставным капиталом в 10тыс?!Данных по ИП мне не предоставили, и вопросы остались без ответа.Тогда собственно и вопрос, если ремонт делает ИП, то почему ООО «Аксенов-Сервис» размещает в своем профиле работы ИП и называет их своими, но кажется, эти вопросы так и останутся без ответа… Дата оказания услуги: 1.06., 07.06., 08.06 Описание специалиста: Яна … – показать

Ремонт сделан добротно, сотрудники вежливо общаются, отвечают на вопросы нормально, хотя со сроками сдачи квартиры, конечно, немного заставили понервничать. Вел мой проект прораб Игорь, в целом ничего плохого сказать не могу, по крайней мере сейчас все хорошо и ремонтом я довольна.

Ремонт наконец-то окончен, не без небольшой задержки, но тем не менее я очень доволен. Заминка оказалась в поставке материалов, изначально я решил сам этим заняться, но оказалось лучше доверить это этим ребятам, вначале проверял чеки, но потом надоело цены не выше чем в Леруа и без гемора. Была правда еще затыка с швами, плитка «кабанчик» оказалась не всем дается не всем сходу. Спасибо, что быстро среагировали и продолжили работу в быстром темпе. Отдельная спасибо прорабу Игорю, без его контроля 24 на 7 не делалось ничего и по итогу все выполнено на высшем уровне.

Заказчик не имеет претензий по 4 этапу работ- это плитка, покраска, т.е отделочные работы. О чем я и писала в отзыве. Это не имеет отношения ко всему ремонту и его качеству. Вы отказываетесь по гарантии исправлять проблемы. Последний наш разговор был закончен вашими словами, цитирую: «Исправлять по гарантии возникшие проблемы, а именно, проблему с канализацией, мы отказываемся до тех пор, пока вы не удалите ваш отзыв. » Аксенов сервис будет общаться только с теми клиентами, которые всем до вольны и пишут восторженные отзывы))))) Ну и если вы отказываетесь по гарантии исправлять ремонт тем, кто пишет честные отзывы, то я далее в этой перепалке участвовать не собираюсь. Закончу это все тем,что Кирилл Аксёнов пообещал по телефону,что подаёт на меня в суд. За то,что я осмелилась высказать честное мнение (подкрепленное актами, заключениями, фото, видео, свидетелями). Делайте выводы сами. … – показать

Сделали ремонт в срок и очень профессионально. Обратились к дизайнеру за проектом, так как решили изначально сделать все идеально и с помощью специалиста. Предложенный проект нам с первого раза не понравился, пришлось водить на экскурсию к соседям в ЖК «Испанские кварталы», но как только подключался прораб Александр и порекомендовал другого дизайнера но тоже от Аксенов Сервис, все пошло как надо, безусловно кое какие моменты мы сами предусмотрели и в итоге получили потрясающий результат. Сделанный ремонт понравился не меньше. Видно рука мастеров своего дела и для нас было важно, что делали все славяне. Все супер!