Аксенов Сервис

Мне их посоветовали знакомые, которым делал «двушку» прораб Александр в ЖК «Испанские кварталы», посмотрел на результат его трудов, остался доволен, поэтому когда звонил по поводу ремонта в Аксенов Сервис, конкретно хотел его, пришлось ждать его больше месяца. После его захода въехал через два месяца в свою «однушку» в Скандинавии в принципе доволен, все строго по дизайн-проекту, конечно всегда хочется подешевше и побыстрее, но в целом с моими ожидания результат не сильно разошелся, можно даже сказать почти совпал.

Мы заказывали комплексный ремонт квартиры «под ключ» в ЖК «Город на реке Тушино 2018». Два года ждали усадку дома, пять, как рекомендуют некоторые, ждать уже не было сил. За два года просмотрели много вариантов по ремонту, одна из сложностей была в том, что ремонт надо было делать удаленно, (сами до окончания ремонта планировали не переезжать из Перми), поэтому кроме сомнительных отзывов и рекомендаций, нужно чтобы все было в белую, чтобы если что-то пойдет не так было кому что предъявить. В итоге выбор пал на «Аксенов Сервис», работа полностью по договору подряда, в котором четко прописан весь процесс, вплоть до способов коммуникации через мессенджеры и видеотчетов по этапам работ, оплата только по факту полного выполнения и приемки нами работ, оплата БЕЛАЯ на счет Компании, с учетом того что за 4 месяца ремонта мы были в МСК только 5 раз (прилетали только на приемку работ) это очень важно. Короче, трешка, на входе «бетон», заказывали пол ламинат, стены под покраску, санузлы и далее по списку все под ключ, получилась цена метра практически по цене метра в Перми, плюс тут гарантия на год. Прошло три месяца, возникли вопросы по одному из выключателей на кухне позвонил прорабу Игорю,(которому отдельный респект за то, что все четыре месяца был на связи 24/7), подъехал, заменил и уехал. А если бы мне делали джамшуды у подъезда, с кого что спросить бы было?

Достоинства: Ремонт делают, в основных материалах разбираются (пока ничего не отвалилось и не упало), стоимость работ адекватная (но если бы не было других «косяков», см. текст отзыва) Недостатки: Много «косяков», смотрите текст отзыва Комментарий: Сразу отмечу, что все, указанные мной ниже характеристики на представителей и сотрудников компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» – чисто моё субъективное мнение, основанное на моём личном опыте работы и общения с ними.Ниже описан мой опыт работы с компанией со всеми подробностями и примерами. Выводы смотрите в конце отзыва.О КОМПАНИИООО «АКСЕНОВ СЕРВИС» (сайты axenov-service.ru и axenovservice.ru) – относительно молодая строительно-ремонтная компания (создана в апреле 2017 года), занимается в основном ремонтом квартир. Руководитель компании – молодой предприниматель (а теперь уже и блогер) Кирилл А., 32 года (на момент написания отзыва в мае 2021 года).По данным информационной системы СПАРК-Интерфакс у компании отсутствует выручка (она равна нулю в 2017—2020 годах), а прибыль в 2020 году и вовсе была отрицательной (-9 тыс. руб). Это странно, т. к. компания оказывает ремонтные услуги множеству клиентов. На самом деле это говорит о том, что все ремонтные работы оформляются не через компанию. В частности, со мной договор был заключён не ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС», а непосредственно подрядчиком Кириллом А. Другими словами, ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС» — это компания-пустышка (на балансе ничего нет), которая нужна для создания имиджа и видимости серьёзной строительной организации. Для клиента это означает то, что ремонт вам будет делать не серьёзная компания, а организованная группа лиц в виде руководителей, прорабов и наёмных исполнителей (в основном из стран бывшего СНГ). Если возникнет конфликтная ситуация и надо будет обратиться в суд, отвечать вам будет не ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС», а тот, с кем заключен договор.РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ И СРОКИ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯРемонт квартиры мне делали в 2019—2020 годах. Площадь – 60 кв. метров. Изначальное состояние квартиры – «голый» бетон. Состав работ – под ключ: от возведения стен до укладки паркетной доски и установки светильников.По договору срок ремонта составлял 4 месяца. По факту ремонт делали 8,5 месяцев, т. е. на 4,5 месяца дольше. Задержка на 1,5 месяца была по моей вине (задержка поставки ванны и плитки), но задержка на 3 месяца – по вине компании! Старший мастер, который выполнял всю основную работу, периодически бегал на другие объекты и работал там, зная, что на моём объекте сроки и так уже были прилично затянуты.РАБОЧАЯ БРИГАДАБригада состояла из прораба, старшего мастера и помощников старшего мастера (обычно 1—2 человека).ПРОРАБ (Михаил). Выполнял руководящую функцию и отвечал за закупки материалов. Опыт работы в компании пару лет (на момент начала моего ремонта в 2019 году). Из положительных качеств прораба отмечу готовность идти на переделку работ, но при условии, что эта переделка не займёт много времени и ресурсов. В целом, прораб пытался идти на встречу и был готов решать вопросы.Отрицательных моментов у прораба больше. 1) Были случаи невнимательности, когда выявлялись ошибки уже после того, как прораб всё проверил и исправил. Например, выяснилось, что пара розеток должны быть установлены на другой высоте, а одна розетка установлена с отступом от угла больше чем требовалось, из-за чего выключатель и розетка теперь располагаются не на одной вертикали. 2) Некоторые советы были довольно странными. Например, прораб рекомендовал установить короб скрытой двери на чистовую паркетную доску, уложенную «плавающим» способом. Это странно, т. к. дверной короб должен быть зафиксирован и не может стоять неподвижно на «плавающем» полу. Более правильно было бы установить короб до укладки паркетной доски (на чём в итоге я и настоял). Здесь, скорее всего, сказалась невысокая квалификация прораба. Помимо этого, прораб одновременно вёл немало объектов, и не мог достаточно погрузиться в нюансы моего ремонта, поэтому по-настоящему дельных советов от прораба я практически не получал. 3) Поведение прораба, порой, было не совсем адекватным. Вот пару случаев:1. Дизайн-проект предусматривал монтаж декоративных настенных панелей, но, вдоговор эти работы прописать забыли, о чем выяснилось позже. Прораб знал, что будет монтаж декоративных панелей и планировал его делать, т. к. это обсуждалось и с его стороны на тот момент никаких возражений не было. Даже когда начиналась шпатлёвка стен, обговаривалось, что места монтажа декоративных панелей шпаклевать не надо. Однако спустя какое-то время прораб заявил, что, поскольку монтаж декоративных панелей не предусмотрен договором, то он этого делать не будет. Другими словами, прораб кинул меня на монтаж декоративных панелей, хотя изначально планировал. Не думаю, что это адекватное человеческое поведение.2. В договоре прописаны работы по установке межкомнатных дверей, оговорок никаких не было. Высота дверей была более чем 2 метра, прораб про это знал. Когда дело дошло до установки, выяснилось, что установка дверей высотой более 2-х метров стоит дороже, чем установка стандартных 2-х метровых дверей. Эту разницу в стоимости прораб хотел взыскать с меня. Считаю это неадекватным человеческим поведением со стороны прораба.Кстати, Михаил – прораб 2019 года по версии компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» (указано на сайте компании). Т. е., можно предположить, что его проекты (и ремонт моей квартиры в том числе) были самыми лучшими в компании за 2019 год. Как выяснится ниже, отрицательных моментов по ремонту моей квартиры было предостаточно, что тогда уж говорить про ремонты, которые вели другие прорабы компании в 2019 году…СТАРШИЙ МАСТЕР. Единственный человек из всей бригады, квалификация которого позволяла более-менее нормально выполнять ремонтные работы. Он даже иногда давал дельные советы. Тем не менее аккуратности ему не хватало и некоторые работы он делал некачественно (см. ниже детали ремонтных работ).ПОМОЩНИКИ СТАРШЕГО МАСТЕРА. Остальные работники по сути были помощниками старшего мастера и выполняли в основном грубую и несложную работу. С более сложной работой они либо не справлялись, либо делали её очень некачественно. Вот пару случаев:1. Как-то раз я зашёл в квартиру, и в этот момент один из помощников старшего мастера укладывал разделительный порожек между керамогранитом и паркетной доской. Оказалось, что он укладывал этот порожек в нишу полную строительного мусора. Последствия уложенного таким образом порожка могли бы быть самыми неприятными: от различных скрипов при наступании на порожек до выпадения этого порожка из ниши.2. Аналогичная ситуация была с покраской стен. Одному рабочему доверили покраску стен краской тёмно-серого цвета. В результате покраска были испорчена, т. к. на стенах остались следы от валика, а сам цвет был неоднородным (были вкрапления более светлых пятен). Более того, старший мастер тоже не справился с покраской, пришлось привлекать профессионального маляра (за доп. плату, естественно), чтобы он всё перекрасил (и он отлично справился с задачей).Все мастера курили в самой квартире, несмотря на то, что курить в квартире было запрещено. Периодически мне звонили соседи с жалобами на запах сигарет из моей квартиры, а один раз я застал их врасплох, когда зашёл в комнату, а там была практически «дымовая завеса»!Периодически мою квартиру использовали для переночевки «коллег» с других объектов. Не знаю, на сколько это принято в «ремонтной» сфере.ДЕТАЛИ РЕМОНТНЫХ РАБОТА теперь самое интересное – детали!Если компания показывает вам картинки с красивым интерьером, это не означает, чтоони делают качественный ремонт, т. к. качество ремонта проявляется в его деталях, которые на картинках как правило не видны. Красивые фото интерьера – это заслуга дизайнера, фотографа и фотошопа, а заслуга ремонтной бригады – это ровные и чёткие узлы примыкания, правильно подобранные материалы, надёжность, герметичность и т. д.В целом, так или иначе, все ремонтные работы были сделаны, стены более-менее ровные, ничего пока не отвалилось (разделительный порожек на полу правда уже начинает вылетать), жить можно. Однако, в данном разделе я укажу на детали ремонтных работ, которые, на мой взгляд, были сделаны максимально некачественно. Во время ремонта на квартиру я приезжал пару раз в неделю, поэтому сложно сказать про черновую отделку, что они там делали/не делали, равно/не равно, с соблюдений технологий или без. Опишу те моменты, которые мне удалось застать (к большинству пунктов есть подтверждающее фото с соответствующим номером):1. Подложку для паркетной доски изначально положили вверх ногами. Хорошо, что я попросил прислать мне фото с уложенной подложкой… подложку перевернули.2. Наливной пол треснул по всей квартире. Выбивали молотками отслоившийся наливной пол, заливали трещины новым (полностью наливной пол не перезаливали). Результат – пол скрипит, где-то даже чувствуется, что ходит вверх-вниз, когда наступаешь (слышен стук паркетной доски о наливной пол). Тут ещё, думаю, сказалось не лучшее качество укладки паркетной доски (сама паркетная доска качественная – производитель COSWICK).3. Все подрозетники были установлены стандартно, без соответствия конструкции декоративных панелей для розеток и выключателей. Где-то устанавливались двойные, тройные и даже пятерные панели, а где-то блок состоял из двух одинарных панелей или одна двойная и одна тройная панели. Всё это влияет на расстояние между подрозетниками. В результате были сложности с установкой панелей на подрозетники. Где-то даже пришлось перезаказывать панели, чтобы они нормально сели на подрозетники.4. В некоторых местах выключатели установлены криво (не по вертикали).5. Мастер-кнопка на свет выключает не весь свет в квартире (не выключается свет над рабочим столом в комнате, лампы над прикроватными тумбочками и подсветка зеркала в ванной комнате).6. Подвесной унитаз установлен слишком высоко – 46 см от уровня пола. С учетом сиденья для унитаза, получается все 47—48 см. Сидеть на такой высоте дискомфортно! При том, что по инструкции к инсталляции унитаз должен быть установлен на высоте 41,5 см, что и есть рекомендованная комфортная высота. Это даже подтверждаем сам руководитель компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» Кирилл А., указав на своей страничке в Инстаграм, что высота должна быть 40—43 см (в среднем 41,5 см). Прораб же мне говорил, что унитазы почти везде устанавливает на высоте 45 см. Вот так «слаженно» работает компания «АКСЕНОВ СЕРВИС»! Узнал о высоко повешенном унитазе я только после ремонта (раньше не проверил). Переделывать прораб отказался, т.к. это для него слишком затратно на данном этапе.7. Когда начали укладывать плитку, выяснилось, что бригада не может сделать запил края плитки под 45, при этом в договоре никаких ограничений на плиточные работы не указано. Пришлось делать запил за свой счёт.8. На плитке остались следы эпоксидной затирки. И такие следы были не только вдоль швов, они везде, по всей площади плитки! Если бы рабочие убрали следы затирки сразу после окончания работ, проблем бы не было (сразу после затирки следы оттираются легко). Но сейчас, по прошествию нескольких месяцев, её невозможно было оттереть обычными средствами, вдобавок плитка рельефная, что усложняет процесс очистки. Пришлось приобретать дорогое сильнодействующее средство для удаления эпоксидной затирки.9. После окончания покраски, обнаружилось, что не все стены были покрашены. Успел заметить – докрасили. Некоторые плинтусы тоже забыли покрасить. Данная ситуация стала возможна из-за того, что отшпатлёванные стены, плинтуса и краска – все белого цвета. Однако, это не оправдывает невнимательность рабочих и прораба.10. Не справились с покраской стен серой краской. Выше описана ситуация с помощниками старшего мастера. Результат покраски – цвет неоднородный, со следами от валика. В итоге пришлось прибегать к услугам профессионального маляра за дополнительную плату.11. Отдельно отмечу покраску стен в области дверного проема и плинтусов – так криво, что хочется плакать.12. Потолочная подсветка: 1) ниши дырявые (не полностью закрыты, где-то отсутствует гипсокартон); 2) шпаклёвка заходит в нишу буграми, что мешает свету ровно ложиться на стену; 3) лента смонтирована криво. Результат – свет от подсветки ложится на стену ужасно!13. Некоторые светильники и жалюзи были прикручены к потолку саморезами каким-то «уникальным» методом: в одно отверстие 2 самореза!14. По окончанию ремонта окна оттирали какой-то химией, остались нестираемые разводы на пластиковой раме (часть глянцевой ламинации превратилась в матовую), качество окон испорчено (а окна ставил не дешёвые).15. Несколько фоток узлов примыкания.16. Через год после окончания ремонта, образовалась щель между ванной и плиткой на стене (отошёл герметик), через которую начала протекать вода под ванну. РЕЗУЛЬТАТ И ВЫВОДЫРезультат – ремонт выполнен, но с «косяками». Есть «косяки», которые можно поправить. Есть «косяки», которые уже не поправить без капитального ремонта. Но, в целом, жить можно.Больше всего не устроили следующие моменты (более подробно описано выше):— прораб внезапно передумал монтировать декоративные панели, хотя изначально договаривались;— пришлось дополнительно за свой счёт нанимать профессионального маляра, чтобы устранить «кривую» покраску мастеров «АКСЕНОВ СЕРВИС»;— пол скрипит и кое где ходит вверх-вниз;— подвесной унитаз повесили слишком высоко, сидеть некомфортно;— мастер-кнопка на свет выключает не весь свет;— внешний вид окон испорчен (остались нестираемые разводы на пластиковом оконном профиле), оконная фурнитура забилась строительной пылью, окна теперь открываются не плавно (и в дальнейшем трение может привести к поломке).Тем не менее «АКСЕНОВ СЕРВИС» делает ремонт (а не кидает людей). Если нужен ремонт просто для жилья, без всякой красоты деталей и прочих аккуратностей, то компания его вам сделает.Если хотите, чтобы ремонт прошел гладко, а результат радовал глаза и уши (отсутствие скрипа), то НЕ советую обращаться в компанию «АКСЕНОВ СЕРВИС».Делитесь моим опытом и не наступайте на чужие грабли! Дата оказания услуги: 2019—2020 Описание специалиста: Кирилл А. … – показать

Ольга Михайловна, в итоге прораб Дмитрий Вам сделал скидку на все работы, оплатил проживание и вопрос был мирно урегулирован. После окончания работ на Вашем объекте с прорабом Дмитрием мы не работаем. Приносим извинения за полученные неудобства. «Аксенов Сервис»

Ольга, чем закончилось? Исправили недоделки?

Проживание нам так никто и не оплатил! Что за вранье????? Наше общение закончилось на том,что через неделю нашего проживания со стены сорвался бойлер! Упал с высоты на стиральную машину! Разбил её и слава богу, не убил никого из нас!! Бойлер не был закреплён должным образом! Ещё через 2 дня у нас пошла вода из мойки в кухне! Наверх пошла вода, т к случился засор! Через неделю проживания. Мы вызвали стороннего сантехника,который подтвердил, что засор случился из-за неправильной сборки канализации! Вы кичитесь тем,что оценщик сказал, что стены ровно поставили???? Вот это достижение!!! Он же сказал,что отделочные работы выполнены все плохо и все нужно переделывать! Впрочем,работы так и не закончили после того,как нам на голову упал бойлер, мы выгнали этих мошенников и Аксёнов сервис с огромной радостью предложил расторгнуть договор и не оплачивать 4 этап (отделка как раз) — это 149 тыс. А теперь, простая математика : оплата аренды жилья + новая стиральная машина (около 40 тыс Самсунг) + новый бойлер + работы + устранения засора и пересборка канализации в кухне мы заплатили 8 тыс + остались все недолелки по покраске, по плитке. Тут уже гораздо больше 149 тысяч набежало. Ванную комнату нужно теперь переделывать полностью. Для вас расторжение договора — это был подарок судьбы.Жалко,что вы не выставляете мой ремонт у себя в инстаграмме. О каком контакте и обратной связи вы говорите? О том,что вы меня заставляли удалить этот комментарий? По этому вопросу действительно, мне названивали каждый день. Ещё раз повторю: проживание и неустойку по договору за срок сдачи ремонта не заплатили. Ещё забыла сказать, что оставили после себя подарочки в виде сколов на 3 плитках, поцарапанный ламинат. … – показать

Ольга Михайловна, добрый день. Благодарим что Вы обращаете внимание на недостатки в работе нашего партнера прораба. Да действительно, в ходе работ были выявлены дефекты и сроки были немого затянуты. На сегодняшний день ремонт в стадии завершения, проживание Вам оплачивается. Вы со своей стороны вызывали независимую экспертизу и эксперты не нашли нарушений и отклонений в технологии проведения ремонтных работ, и это факт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ольга Михай ловна, мы с Вами на связи и всегда готовы к диалогу. Алексей «Аксенов Сервис» … – показать

Достоинства: Инстаграмм. Недостатки: Не хватит дня,чтобы озвучить все недостатки. Пишу отзыв 30 марта, договор у нас от сентября месяца, я до сих пор не заехала в квартиру, да и надежды уже нет никакой. Делают ремонт в квартире 55 кв метров. Прораб Дмитрий Ч. Хочу предостеречь всех, кто думает обратиться в Аксёнов сервис. Если этот человек останется работать у них, то можно считать, что дно пробито. Начиналось все отлично, Дмитрий пыль в глаза пускать умеет. В январе мы узнали, что месяц ремонт не делается вообще, его рабочие ушли на др объект по всей видимости. Реально, за месяц не сделали ничего. Далее, по вине рабочих мы затопили 5!!! Этажей вниз. Звонит диспетчер, говорит,не можем к вам попасть, так мы и выяснили, что рабочих там нет и ничего не делается. Плитку в ванной положили просто ужасно, все в сколах, швы затерты неравномерно. Стены перекрашивают уже в третий раз! Не знают технологию окрашивания, пришлось вызывать независимого оценщика, который указал на все недостатки, так даже после этого не могут исправить. Но, самый огромной недостаток — это то, что компания никак не помогает, не сотрудничает с клиентом. В интстаграмме они вообще не отвечают, удаляют неугодные комментарии. Повлиять на прораба не могут никак. Я просила несколько раз поставить другую бригаду, т к эта не может выполнить качественно работу. Аксенов сервис отказались. Прораб Дмитрий уже что только не вытворяет… я не знаю, как мне хватило сил это все пережить.... Прораб покупал стройматериалы и мы передавали ему наличные деньги без расписки. Спустя несколько месяцев он скидывает 36 чеков товарных, написанных от руки, без даты и непонятно даже,что там покупалось и требует вернуть нам деньги. Когда понял, что тут не пройдёт, он начал клепать дополнит соглашения, в которых прописывал, например, установку скрытого люка. Сроки сдачи сорвал все,какие только можно было и нельзя. Человек вообще не адекватен, он не знает, что происходит в квартире,чем заняты его рабочие, сколько времени нужно на работы. В общем, я впожалела тысячу раз, что связалась с этими » профессионалами » в приложении фото чека, один из многих, по которому прораб требовал деньги. И фото квартиры при сдаче ремонта. Реально, в таком виде они сдавали объект. После этого продлили сдачу дважды!!! Комментарий: Посмотрите фото, они говорят лучше слов. Повторюсь, Аксёнов сервис никак не могут повлиять на своих прорабов. Тут игра в рулетку, вам повезёт или нет. Комментарии подчищают. Из- за срыва сроков сдачи объекта обещали оплатить нам съёмное жилье. Прораб должен был оплатить. Тут как раз на него надавили из Аксёнов, Но, оплачивала я своими средствами. Прораб Дмитрий Николаевич оплатил 1 часть аренды (1 неделя). Сильно расстроился,что пришлось оплатить неделю аренды. Просрочка по договору больше 4 недель. Дата оказания услуги: Сентябрь 2020по апрель 2021 Описание специалиста: Дмитрий Николаевич Ч. Прораб … – показать

Бригада мастеров сработала отлично, ремонт сделан вовремя, не затянулся, претензий к нему нет, оставили мне совершенно чистую квартиру, убрали весь мусор за собой, да забыл сказать вся оплата на р/с никаких серых схем)

Достоинства: Быстрая и четкая работа Комментарий: Все работы были выполнены в срок, как прописали в договоре, никаких вопросов, мастера своего дела, наш прораб Михаил произвел только положительные впечатления. Как оказалось в Лучах он не одну мою квартиру делал, только в моем подъезде ещё 3)