Компания Мастера Ремонта

Делали ремонт в квартире-новостройке. К выбору компанию отнеслись очень осторожно, перед окончательным выбором фирмы изучали отзывы несколько недель. В итоге выбрали "Мастера Ремонта". Если пройтись по сильным/слабым сторонам - плохого в компании мало, но все же есть: не уложились по срокам (на 5 дней позже сдали), в выходные было сложновато дозвониться до прораба. Это все минусы, на сколько помню. Теперь собственно о работе и плюсах. Мастера, которые работали у нас были приличными, славянами, сделали ремонт аккуратно. Плитка, паркет, сантехника, проводка, декоративные стены и другие сложные моменты ремонта - все сделано качественно. Сам дизайн квартиры нам тоже понравился - сделали элитно и со вкусом. Скажу немного и про общение с прорабом (у нас был Горохов Андрей Михайлович), который помогал нам во время ремонта, например когда полностью сам контролировал закупку и доставку материала. Так же, когда возникали проблемы, и мы просили что-то переделать, Андрей просьбу слушал и выполнял, в чат ватсап по запросу присылал фотки квартиры. Итог: и по качеству и чисто по-человечески компания нам понравилась. Понимаю, что все зависит от конкретных людей, но нам с ними повезло!

С компанией «Мастера Ремонта» у нас все получилось качественно и в срок. Но хочется рассказать подробнее. Эту компанию я нашла в интернете, когда искала подходящих исполнителей для ремонта в недавно купленной мной однокомнатной квартире 34 м2. Ее приобрела на вторичном рынке со старой отделкой, трубами и проводкой. Следовательно, чтобы заселиться и наслаждаться жизнь на новой жилплощади, нужно было многое заменить. Контакт у нас состоялся быстро. После того, как я оставила запрос на сайте, мне перезвонил консультант в тот же день, а на следующий приехал замерщик. С ним мы уже основательно пообщались по поводу того, что именно хотим, и какие работы нужно сделать, чтобы квартира была, как конфетка. Тогда же составили смету и договор. Ремонт нужен был капитальный, потому по работам получалось основательно. Стены в квартире никто раньше не выравнивал, потому в этом была необходимость в первую очередь. Сначала оборвали старые обои – хоть они и были наклеены в несколько слоев, но справились мастера быстро. Потом выровняли стены. Дальше – поклеили новые обои. Для пола я выбрала линолеум. Он был просто покрашен, потому его тоже сначала выровняли, чтобы он смотрелся во всех комнатах равномерно и красиво. Потолок был очень неровный, потому туда закрепили гипсокартон, а в него вмонтировали светодиодные светильники. На кухне положили новую плитку, потому что старая частично отвалилась, а та, что осталась на месте, выглядела очень убого. Сантехнику в санузле поставили новую. Плитку там тоже полностью везде новую положили, на пол и на стены. Неудобно, что у фирмы рабочие не все славянской национальности, хотя обещали, что именно так будет. Когда я приезжала, видела на квартире каких-то молдаван. Странно.

Искали фирму для ремонта двухкомнатной квартиры в хрущевке. Собирались не просто менять отделку, но в целом все обновить, сантехнику, проводку, трубы. Пришло время сделать это, да и денег подкопили достаточно. В «Мастера Ремонта» очень быстро разобрались с официальными документами. Замерщик приехал на следующий день после звонка, все посмотрел, померял. Тогда же и смету составили, и договор. Первое, что хочу отметить – система оплаты. Цены здесь, как у многих, среднерыночные. Но удобно, во-первых, то, что полная стоимость точно указывается в документе. Она фиксированная, то есть, не растет в процессе ремонта. Во-вторых, наценок на какие-то дополнительные работы или материалы не делают, все закупают по ценам Леруа. А в-третьих, предоплату вносить не нужно, аванса тоже нети. Оплата только по факту выполненных работ. Второе – сам процесс выполнения работ. У нас их было много – меняли электроповодку, устанавливали новые светильники, розетки и выключатели. В санузле поменяли трубы и сантехнику, положили новую плитку на стены и пол, потолок просто покрасили. В комнатах и коридоре выровняли стены, поклеили обои, на пол – линолеум, на потолок – гипсокартон. На кухне тоже фартук выложили плиткой. Понравилось, как выровняли и поклеили, все ровно, никаких пузырей, перепадов поверхности. Плиточник тоже хорошо поработал. Третье – взаимодействие. Прораб всегда был на связи, отвечал на звонки, присылал фотографии в нашем с ним общем чате. И про недостатки – без них, к сожалению, не бывает. Заказали черновые материалы здесь же, но оказалось, что их закупили слишком много, и после ремонта осталось несколько мешков. Это исправили, но не очень продуманно. Остатки материалов выкупили обратно и оплаченные за них деньги потом мне вернули, но с лишними транзакциями. Возвращали по маленьким частям, не всю сумму сразу – то есть, я заплатил 80 тысяч, а пришло обратно сначала 20 тысяч всего. Неудобно.

Смету выставили на 500 т.р., а по итогу получилось на 900 т.р. Планировали справиться за 3 месяца, а получилось 6 и конца пока не видно.3. Стены под покрас сдали с буграми. В некоторых местах шпаклевку почти не зашлифовали.4. Прямо перед чистовыми работами ремонтник срочно уехал на несколько недель и замену нам не прислали. При этом выяснилось, что он не доделал стену в уборной, из-за чего нам пришлось отложить устройство потолков. Ремонт не движется, а съемная квартира требует оплаты. 5. Так же на месяц уехал сан-техник из- за чего мы не можем переехать даже если закончим ремонт своими силами.6. Так же в смете допустили ошибку и выстави нам счёт на некоторые работы повторно. Разницу не возместили.7. Лампой прожгли паркет. Циклевкой это не исправить. 8. По поводу неровных стен приходил инженер и обещал за три дня решить вопрос. В итоге прошёл почти месяц, а стены только зашпаклевали поверх старой краски. ВНИМАНИЕ! Нанесли шпаклёвку поверх водоэмульсионки! Очевидно, они надеятся, что новый слой не потрескается до истечения гарантии.9. Так же, инженер выявил, что нам сделали перегородку из более тонкого профиля. Кроме того, что это вызвало перерасход материалов, которыми наращивали толщину, по стене пошла трещина и есть вероятность, что эти стены не выдержать межкомнатную дверь. На вопрос инженера о причинах такого изготовления стены, прораб ответил «слепили из того, что завезли». А материал завозили «Мастера»10. Места рядом с розетками не ошкурины , розетки отходят от стен. Одна из них не держится на стене. 11. На кухне и в ванной в керамограните подрозетник сделан больше, чем рамка и вокруг рамки оказалась щель. При чем в ванной он выпилен со сколами. 12. По рекомендации прораба замуровали вытяжку на кухне, которая по его словам работала неправильно. Она задувала воздух в квартиру. Насколько я понял это проявляется только в тёплую погоду. И при включении вентилятора движение на выдув восстанавливается. В момент решения по вытяжке стояла задача перенести отверстие вытяжки на полтора метра, путём штробления межкомнатной стены, возможно это мотивировало дать совет просто заглушить её.13. Оставили на стене старый подрозетник, который нужно было убрать. Теперь у нас пустая чашка от подразетника в стене.14. Терморегулятор в душе установили так, что на него нельзя надеть рамку. Он торчит из стены на см. больше чем должен, хотя на нем метка была красная. Теперь нужно разбирать стену что бы установить регулятор глубже, а плитки, напомню, в производстве уже нет. От переделки компания отказывается. Предлагают накладку под рамку сделать и радоваться.В итоге получается, что мы переплатили за перерасход материала и услуги, которые нам не предоставили до сих пор. Ремонт при этом с косяками буквально во всем. Более того, эти косяки могут за собой повлечь более серьёзные проблемы. Срок ремонта увеличили в два раза. Смету увеличили в 2 раза. Исправляют косяки они крайне долго или вообще не исправляют. Прораб работу у строителей не принимает, судя по всему, но акты выставляются заказчику четко). По всем работам приходится приезжать на объект и самому все контролировать. Мое впечатление что компания не может обеспечить рабочих необходимыми инструментами, откуда и появляются косяки, как, например, сколы на плитах и разный уровень их установки. Переодически возникали ситуации когда ремонт стоял из-за нерабочего или отсутствия инструмента. Большую часть работы выполнял один человек и , в основном, вручную, отсюда кривые и недошкуренные стены под покрас, которые таковыми являются только в выставленных счетах.Возможности затягивать ремонт дольше нет -мне остаётся только заказать экспертизу и переехать в квартиру в том состоянии, что есть сейчас. Вывод: все работы нужно досконально курировать и проверять, не имея должной квалификации при этом. Какой смысл технологов и прорабов за которых переплачиваешь несколько концов? Можно нанять отдельно всех рабочих и самому быть прорабом и будет как минимум в несколько раз дешевле. Рабочие не обеспечены контролем и оборудованием. Опыт их работы не такой уж обширный как должен быть. Впечатление что большая текучка сотрудников в компании, которая заточена на объемы прибыли за счёт обширного рынка. Из тех кто работал у меня, не было людей с опытом более полугода работы в компании. Между рабочими нет комгмуникации никакой, отсюда большое кто-во косяков. Каждый делает что-то своё и убегает. В случае проблемы начинают перекидывать друг на друга, а заказчик не может добиться исправления. В целом это не командная работа, а компания просто выступает посредником и всю ответственность кладёт на рабочих, которые ее брать на себя не хотят.

Компанию для ремонта мы выбирали долго, неизвестно кого не хотелось приглашать в квартиру для ремонта, поэтому поспрашивали всех знакомых и знакомых знакомых, кто за последние 5 лет делал ремонт, изучили много сайтов компаний, прочитали кучу отзывов. И выбрали Мастеров ремонта - это было семейное решение и мы не ошиблись. Озвучу, наверное, второй по важности момент после стоимости - это сроки. Их компания придерживается, если на замере сметчик сказал, что смета будет к вечеру, то так и было, или, что перегородки возведут к 14 числу, и действительно к этой дате этап был закончен. Для меня также было важно общение с прорабом, чтоб меня слышали и я знала, что происходит на объекте. С этой задачей Павел справился на отлично. Он всегда держал меня в курсе происходящего и контролировал работу мастеров. По стоимости в сравнении с другими фирмами, которые проводили у нас замер, Мастера находятся примерно в их ценовом сегменте, что-то дороже, а что-то дешевле. Для нас стоимость вышла приемлемой, но получили мы за неё много: и закупку материалов, и контроль со стороны компании, и регулярные отчеты, и уборку с вывозом мусора. Короче, полученным результатом мы остались очень довольны, все сделано качественно!

По порядку: В Мастерах Ремонта вызвал замерщика, получил смету, подписали договор. Сам процесс ремонта описывать не буду. Скажу только, что негатива от сотрудников не было и по работам меня все устроило. Вот фото:

Хочется оставить положительный отзыв о компании «Мастера Ремонта». Ремонт делала в своей однокомнатной квартире. Планировала сначала простой косметический, но когда замерщик приехал и начал смотреть, оказалось, что состояние труб давно оставляет желать лучшего, та и с проводкой проблемы начались. Потому начали делать капитальный ремонт. Смету составили быстро, в ней были четко прописаны все работы, которые собирались сделать. Нужно было не только заменить электропроводку, но и поменять все трубы, стояки. Заодно заказала новую сантехнику в санузел, смысла не было оставлять старую, если все остальное меняют. В комнате оборвали старые обои, выровняли стены. От старых хозяев квартира досталась не в лучшем виде, потому что они наклеивали обои без выравнивания, так и получалось, что смотрелось не очень красиво. Выбрала светло-зеленый цвет отделки, для одной стены еще узор с треугольниками. Пол тоже поменяли, положили линолеум, в коридоре – ламинат. Потолок просто выровняли и покрасили. На кухне плитку всю обновили. Дополнительно заказала в этой же компании кухонный гарнитур под размеры помещения и цвет плитки. Сделали, установили – со всем быстро справились. Хочу поблагодарить всю бригаду за постоянное взаимодействие и активное общение. Прораб постоянно был на связи, всегда отвечал на звонки, регулярно приезжал контролировать рабочий процесс. Работники, что выравнивали стены, тоже отлично постарались, их прямо жалко было оклеивать обоями, настолько они хорошо смотрелись. Я даже думала покрасить, но потом решила все-таки оставить, как решили, то есть, поклеить обои. На объект за время ремонта я приезжала несколько раз. После себя работники весь мусор убрали, оставили почти идеальную чистоту.

связались с данной компанией, поверив отзывам. смету изначально посчитали неверно (ладно, 10-15 процентов, но почти 2 раза???), со сроками завал. планировали уложиться в 400, сейчас отметка перевалила за 650. вместо сдачи объекта в конце июня (обещанного) получаем мороку ещё и в сентябре. компания необязательная, трубки не берут, каждый перекладывает ответственность на другого и спросить потом не с кого! это не я/не моё дело/не моя обязанность - вот, что вы услышите, связавшись с мастерами ремонта. вы где-нибудь видели, чтобы бригада СБЕЖАЛА? а нам именно так и сказали, объясняя затянувшиеся сроки. сбежала, а что делать - непонятно. к тому же сменился прораб, тк предыдущий уволился (?) и новый (Александр) абсолютно не выполняет свои обязанности: "ну, я в отдел кадров позвонил, мне сказали ждать" друзья, если вам дороги ваши нервы, время и деньги, то категорически НЕ советую связываться с этой компанией. осмелюсь предположить, что хороший рейтинг - из-за бонуса в виде десятипроцентной скидки за отзыв. либо людям везёт с прорабом. но, как вы понимаете, раз на раз не приходится, а стабильности и адекватности тут ждать негде. договор: слю 1305

НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию, если вы хотите получить качественный ремонт и в сроки, озвученные компанией. Изначально, при выборе компании, повелись на отзывы, потому что положительных было больше. Но сейчас я понимаю, все отрицательные отзывы написаны реальными людьми - потому что у нас так же. 1. Завышенная смета. Они, конечно, молодцы - цифру на черновые материалы дают самую минимальную и люди, сложив все остальные цифры, получают вполне адекватный итоговый ценник. Но! У нас сумма по черновым материалам превышена УЖЕ в 4 раза и это не предел. особенно учитывая тот факт, что мы пробовали потом заменить материалы на более дешевые. 2. Сроки. Нет сроков. Просили их доделать ремонт до конца июня. В последние недели у них разбежалась бригада, новых не нашли. Заморозили стройку, т.к. мы уехали из города. Договорились, что к 15 августа завершат, когда мы вернемся. Не все так радужно. Мастеров не нашли, прораб уже не работает, ищут. По их словам - "там работ на три дня, успеем до конца августа". И? начались отговорки. Будем теперь искать квартиру посуточно, потому что жить негде 3. Качество. Если коротко. Был проект. Были корректировки для уменьшения сметы. Все равно сделали по старому и закупили материалы по старому и работы произвели по старому проекту. Обои разошлись по швам на третий день. Батареи покрашены так, что лучше не смотреть 4. Отдел претензий. Работа с обратной связью. У вас есть претензии? Не можете дозвониться до прораба, до начальника? Звоните на горячую линию. Там вам отвечает приятная девушка, вроде успокаиваешься. Тут же перезванивает прораб, тоже говорит что все будет ок, все решат. И.. на этом все заканчивается, ничего не решается. 5. Сейчас будет автоматический комментарий, типа "Скажите ваш номер договора, чтобы разобраться в ситуации". Возможно со мной даже свяжется отдел качества. Но! Ничего не изменится и только и придется дальше снимать лапшу с ушей Наш номер ДП №СЛЮ1305

НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию, если вы хотите получить качественный ремонт и в сроки, озвученные компанией. Изначально, при выборе компании, повелись на отзывы, потому что положительных было больше. Но сейчас я понимаю, все отрицательные отзывы написаны реальными людьми - потому что у нас так же. 1. Завышенная смета. Они, конечно, молодцы - цифру на черновые материалы дают самую минимальную и люди, сложив все остальные цифры, получают вполне адекватный итоговый ценник. Но! У нас сумма по черновым материалам превышена УЖЕ в 4 раза и это не предел. особенно учитывая тот факт, что мы пробовали потом заменить материалы на более дешевые. 2. Сроки. Нет сроков. Просили их доделать ремонт до конца июня. В последние недели у них разбежалась бригада, новых не нашли. Заморозили стройку, т. к. мы уехали из города. Договорились, что к 15 августа завершат, когда мы вернемся. Не все так радужно. Мастеров не нашли, прораб уже не работает, ищут. По их словам - "там работ на три дня, успеем до конца августа". И? начались отговорки. Будем теперь искать квартиру посуточно, потому что жить негде 3. Качество. Если коротко. Был проект. Были корректировки для уменьшения сметы. Все равно сделали по старому и закупили материалы по старому и работы произвели по старому проекту. Обои разошлись по швам на третий день. Батареи покрашены так, что лучше не смотреть 4. Отдел претензий. Работа с обратной связью. У вас есть претензии? Не можете дозвониться до прораба, до начальника? Звоните на горячую линию. Там вам отвечает приятная девушка, вроде успокаиваешься. Тут же перезванивает прораб, тоже говорит что все будет ок, все решат. И... на этом все заканчивается, ничего не решается. 5. Сейчас будет автоматический комментарий, типа "Скажите ваш номер договора, чтобы разобраться в ситуации". Возможно со мной даже свяжется отдел качества. Но! Ничего не изменится и только и придется дальше снимать лапшу с ушей Наш номер ДП №СЛЮ1305