Компания Ремастер

Наш горький опыт сотрудничества с этой компанией. Выбор пал на Ремастер после просмотра разных профилей в Инстаграм. Компания обманула во всем. Видимо они любят дорогие заказы и непредирчивых клиентов. Многие отзывы положительные явно заказные, это легко обнаружить лишь взглянув на профили тех кто их писал. По порядку: замерщик произвел приятное впечатление, все посчитал, обещал мастеров славян по профилю (то есть если ремонт в ванной значит сантехники, плиточники и тд) в спецформе!!, хорошего прораба, составил договор на определенную сумму. Мы сразу дали понять, что не разбираемся и нам нужен совет, нам нужно качество и мы не экономим. На нашем незнании они и решили сыграть. По факту: приехал прораб, нашел недочеты в смете, сразу сказал ждать повышения. Сам мастер оказался дагестанец и далеко не обещанный славянин, человек не умеющий работать с трубами, канализацией и тд. (судя по результатам работ). После 18 календарных дней работ, мы по итогу мало что имели и уже переживали по срокам, обещанными 3 неделями и не пахло. Мастер на каждом шагу консультировался с нами. Изучив ГОСТЫ, мы запретили штробить несущую стену и докупали материал,чтобы возводить фальшстену. Видимо им так хотелось " не заморачиваться", а мы "подкидывали" им проблем. Все делалось медленно и тяп-ляп со словами 'и так сойдет". После того как мы заметили, что канализация уложена под неправильным уклоном, нашему терпению пришел конец. Мы разорвали отношения с компанией, выпроводили мастера и остались ни с чем. В итоге покупка новых более качественных материалов, поиск нового мастера по ремонту и жизнь с давшей в итоге течь канализацией. "Спасибо" Ремастеру за это! Технический директор приехал, развел руками, не принес извинений, высказал какие то претензии нам и уехал! Вот такое безответственное отношение к семье с двумя детьми, которых они оставили без ванной и туалета. А ведь мы проявили к ним с самого начала доверие и уважение. Мой совет не связывайтесь с ними. Кто разбирается, все поймет по фото. Такое качество в 2021году нам предложили и с их слов "в целом же все хорошо"!

Мне отделывали ванную, которая совмещена с туалетом. Сделали быстро. Ремонт качественный, все ровно, не грязно, а очень аккуратно. Отделка - плитка и подвесной потолок. На полу также плитка. Все в такой едином цвете, серое, стальное, строгое. Когда увидел результат не по фото, а своими глазами - удивился прям. Насколько красиво все смотрится и гармонирует с собой. Вы - настоящие профи!

Наш горький опыт сотрудничества с этой компанией. Выбор пал на Ремастер после просмотра разных профилей в Инстаграм. Компания обманула во всем. Может кому то и повезло, но видимо они любят дорогие заказы и непридирчивых клиентов. Замерщик произвел приятное впечатление, все посчитал, обещал мастеров славян по профилю (то есть ремонт в ванной значит сантехники, плиточники и тд) в спецформе, хорошего прораба, составил договор на определенную сумму. Мы сразу дали понять, что не разбираемся и нам нужен совет, нам нужно качество и мы не экономим. Но по факту: приехал прораб, нашел недочеты в смете, сразу сказал ждать повышения цены. Сам мастер оказался дагестанец и далеко не обещанный славянин, человек не умеющий работать с трубами, канализацией (судя по результатам). Мы не против что дагестанец, но ведь обещали другое и сложилось ощущение, что нашли кого подешевле, чтобы заработать самим. После 18 календарных дней работ, мы по итогу мало что имели и уже переживали по срокам, обещанными 3 неделями и не пахло. Качество работ было ужасным, прораб разводил руками и уезжал. Мастер на каждом шагу консультировался с нами. После того как мы заметили, что канализация уложена под неправильным уклоном, нашему терпению пришел конец. Мы разорвали отношения с компанией, выпроводили мастера и остались ни с чем. В итоге покупка новых более качественных материалов, поиск нового мастера по ремонту и жизнь с давшей в итоге течь канализацией. "Спасибо" Ремастеру за это! Технический директор приехал, развел руками, не принес извинений, высказал какие то претензии нам и уехал! Обещали найти мастера на замену и 3 дня тишины. Мы поняли, что они ждут пока мы сами откажемся от них, что мы и сделали. Вот такое безответственное отношение к семье с двумя детьми, которых они оставили без ванной и туалета. А ведь мы проявили к ним с самого начала доверие и уважение. Мой совет не связывайтесь. Кто разбирается, все поймет по фото. Такое качество в 2021году и с их слов "в целом же все хорошо"! Может и хорошо, если бы Канализация не дала течь в обратную сторону. Слава Богу заметили и не дали продолжать работы. Желаю сотрудникам компании РеМастер не оказаться в таком Г... не, в котором они оставили нашу семью.

Нормально сделали ремонт в ванной. Причем справились очень быстро. Вся отделка - плитка. Потолок подсевной с точечным освещением. Нравится, что спрятали все трубы, при этом предоставив к ним доступ. Раньше в ванне совсем развернутсья неегде было. а теперь все лишнее убрали и места прям много стало. И отделка конечно классная. Спасибо вам большое!

Заключила договор с компанией РеМастер на ремонт санузла и ванной комнаты "под ключ" На этапе замера и заключения договора всё было прекрасно. По цене всё устроило. Внесла предоплату. В установленный договором 10-ти дневный срок работы так и не начались. Я уже собиралась расторгнуть договор, когда со мной связалась менеджер компании и сообщила, что создаст группу в Вацапе для связи и со мной свяжется прораб. Опять же группа была создана через пару дней. Приехал прораб Сергей, сообщил, что смета на черновые материалы составлена не правильно и будет изменена. Я попросила перед началом работ прислать мне новую смету. До начала работ было 3 дня, но смету я увидела только в день начала работ. Она возросла на 20 тысяч. Ошибкой было заказать материалы чрез эту компанию, т. к. потом возникли трудности с возвратом материала, который оказался не нужен. Заказывали в "Петровиче". Доставляли на двух машинах, хотя всё поместилось бы на одну. На второй доставили только один профиль и маленький пакетик. По факту прораба вы увидите только когда выполнен очередной этап работ. Он приходит посчитать сколько вам нужно заплатить за выполненные работы. Это не работа прораба. Никакого контроля нет. Нормально заранее никто вам не посчитает сколько и чего нужно купить. Время клиента никто в этой компании не ценит. В назначенное время прораба вы не дождетесь. Вовремя присылают только счета на оплату. Мастерам вовремя не оплачивают работы. Наверное, нормальная практика там, когда мастер у клиента интересуется оплатил ли клиент работы. Когда мастеру указываешь на недостатки по подключению стиральной машины, он начинает говорить, что это должны делать сантехники, а он вообще плиточник. Это должно интересовать клиента? Унитаз установил без согласования со мной на 10 сантиметров дальше от стены и сказал, что гофра не позволяет. А как он раньше был установлен ровно к стене? Очень рада, что ремонт наконец-то закончен. Больше в эту компанию я никогда не обращусь.

Давно сюда обращался. Понравилось, как отделали студию для сестры. Очень красивый, современный, минималистичный дизайн с обилием серого цвета и металла. Я такого интерьера ни у кого более не встречал. В РеМастере крутые ребята, и цены не сильно высокие.

В сентябре 2021 заключил договор на ремонт санузла под ключ. Не дошло до выполнения работ, т.к. расторг договор с потерей части суммы со своей стороны. Совет: Читайте негативные отзывы. Представьте какой опыт пришлось пережить комментаторам, если они сами и бесплатно ищут в сети контакты данной организации и оставляют негативный отзыв. Прислушайтесь к людям с опытом. Мой опыт: Все как по сценарию любого негативного отзыва о данной конторе: 1. Пришел замерщик, с которым обговорили все нюансы и составили договор; 2. Мне создали группу в вотсап, где мне начали отвечать, когда прислал заявление о расторжении договора; 3. Пришел прораб, который не смотря на пункты договора: - Не смог предоставить план-календарь выполнения работ. Сказал, что сможет его сделать, когда начнут работы (т.е. просто будет заполнять по ходу выполнения). Скорей всего, чтоб не попасть на пункты договора по несоблюдению сроков. - Стал рассуждать какие из описанных в договоре работы он будет делать, а какие - нет. Т.е. составленная к договору смета ничего не значит. Учитывайте этот момент. - Описывая планируемую очередность и процесс выполнения работ, полностью игнорировал строительные нормы, что также нарушало условия договора. Например: сначала кладем звукоизоляцию на пол, потом - делаем стяжку пола, далее - штукатурим стены и устанавливаем инсталляцию. Данные действия сделают звукоизоляцию полностью бесполезной, а инсталляцию - неустойчивой. Когда начал говорить, что для эффекта от звукоизоляции нужно делать иначе, согласился, но все равно гнул свою очередность со словами "я на стройке 14 лет работаю". В итоге, я не стал никому портить нервы и расторгнул договор (с потерей стоимости выезда замерщика и прораба, которые не смотря на текст договора заявлялись как бесплатная услуга:)) Заинтересованности сделать хорошо я вообще не увидел. Обычная поточная контора по принципу "взять деньги, сделать как получится и утверждать, что все по договору". Друзья, если вдруг вам эта контора сделала ремонт на 5 звезд, свяжитесь со мной пожалуйста или хотя бы покажите фото "как было и как стало". Интересно, что же они вам там сделали?:)

В конце января 2021 года обратилась в компанию РеМастер. Совместный санузел нуждался в капитальном ремонте со сносом всего, даже стен. Размер 1м80см на 1м50см, маленькая площадь. Приехал сметчик Антон- выслушал все пожелания, все внимательно посмотрел. Сроки озвучил от месяца до полутора и назвал приблизительную сумму за работы, окончательная будет в смете. Заключили договор, так как озвученная приблизительная сумма устраивала, заплатила предоплату. Еще обещали, то что озвучивают при общении по телефону, фотоотчет через день. Через пару дней прислали смету, все устроило. Понимание было сразу, что если буду вносить изменения, то сумма может увеличится, но основные нюансы были оговорены, по этому ничего уже не смущало. При встречи с прорабом Сергеем, оговорили смету, оговорили работу. показалось что все норм. Снесли все быстро. Выставили акт по выполненным работам- вроде все тоже норм. А дальше началось! Чернового материала постоянно не хватало, прораб постоянно докупал и присылал фото чеков. Жаль сразу не обратила внимание- один чек с доставкой был на другой адрес! Привозил материал через несколько дней! Оправдывая себя тем, что рабочий заболел! Но, волей случая в эти дни я была на квартире и рабочий сидел и ждал этот материал! В акты о выполненных работах по несколько раз вставляли одни и те же работы! Каждый раз приходилось выяснять! По количеству метража некоторых работ объяснения были такими запутанными, что было проще не выяснять! И, конечно же, никаких фотоотчетов! И все это продолжалось ТРИ!!! месяца!!! В итоге рабочий пообещал все доделать сам! Уже без компании. Объясняя, что прораб тормрзит и не правильно понимает что я- заказчик хочу. Да и размер оплаты по актам выполненных работ давно привысил сумму по смете, причем на очень много!!! И это все было ТРИ меся!!!! Рабочий тоже оказался тот еще "жук"! но сейчас о РеМастере. После окончания ремонта выяснилось что документы на счетчики воды прораб Сергей нам не отдал! Куда дели старые счетчики тоже непонятно. В руки он мне эти документы, которые должны были быть мной подписаны, не отдавал! Пришлось звонить, выяснять. Заодно хотела выяснить почему унитаз установлен так высоко, чуть ли не под потолок. На фирме, так как уже не заинтересованны во мне как в клиенте, разговаривали кое как. Приехал прораб Сергей, привез документы. Пытался выставить виноватой меня. По поводу унитаза долго втирал что у него дома стоит так же высоко и что все по нормативам. В итоге, на мой вопрос: "Получается так- вы неважно как сделали, а если меня не устраивает, то я должна разбираться сама?" Ответил: "Да! Как то так!" Никому не советую обращаться в эту компанию!!! Только на фотографиях все красиво и на словах быстро и аккуратно! А по факту ужас, грязь, недоделки, брак!!!!

Прекрасная компания, с квалифицированными сотрудниками и мастерами. Сделали ремонт, моя семья довольна. Рекомендую обратиться, для решения наболевшей проблемы ремонта!

В июне 2021 г. мной был заключен договор с этой конторой на проведение ремонта на кухне. Сметчик (Антон) сразу сказал, что обычно они за такие объекты не берутся, начал зачем-то рассказывать про то, что если бы мы решили сделать ремонт в санузле, то там стоимость была бы гораздо выше. Зачем? Какая нам польза от этой информации? Если для вас такой объект маленький и невыгодный, то просто не беритесь за ремонт и не заключайте договор. Прораб (Сергей) 2 раза переносил первую встречу. С грехом пополам приехал наконец-то. Предварительно с ним проговаривали, что ремонт начнется в конце июля этого года. Когда мы с ним созвонились в конце июля, то мне был назван срок начала работ - 03.08.2021, также бригадир обещал позвонить накануне начала работ и дать подтверждение. В назначенный день он не позвонил, а когда я сам набрал его, то мне было сказано, что у мастера, который запланирован на проведение работ в нашей квартире, возникли затруднения на текущем объекте, из-за чего сроки начала у нас сдвигаются на 1-2 дня. Во вторник прораб опять не перезвонил, в среду он не брал трубку, а набрал только после моего звонка по центральному телефону, сказав, что произошли форс-мажорные обстоятельства. Мастер на наш объект (внимание!) собирается со следующего понедельника уходить в отпуск. А вы как будто этого раньше не знали? И как у вас поставлено планирование работ, если оно вообще имеет место быть? Никакого решения сложившейся ситуации нам не было предложено. Никто не звонил, не объяснял ситуацию, не приносил свои извинения. Когда я позвонил в офис и задал вопрос, что происходит, то получил потрясающий по своей наглости ответ: "Ну, вам же прораб вчера уже все объяснил". Отреагировали они только на мое официальное письмо с угрозами обратиться в правоохранительные органы, предложив перенести начало ремонта на 14 дней или вернуть деньги (аванса). Понятно, я выбрал второй вариант. Деньги вернули только спустя 5 дней и только после очередного моего звонка. Ужасная фирма с очень невежливым персоналом, по-хамски, пренебрежительно относящаяся к клиентам. Было бы у меня побольше времени и если бы речь шла о бОльшей стоимости работ, обязательно подал бы на них в суд с взиманием неустойки за каждый день просрочки.