Компания Рерумс

Наша семья безумно благодарна дизайн-студии Rerooms и лично нашему дизайнеру Анастасии. Продумать интерьер нашей небольшой квартиры так, чтобы у каждого было личное пространство, для каждой вещи было свое место и при этом не было ощущения перегруженности - нужно быть профессионалом! Стоимость услуг для меня была удивлением т. к. изначально мы обратились в другую фирму, где нам озвучили цену гараздо выше. Не могу не отметить удобство такого формата работы. Замерщик приезжал единожды, а дальше все переговоры, обсуждение деталей велись в WhatsApp. Перед 3D-визуализацией подготовили концепцию с мебелью, материалами и декором из будущего интерьера. Готовый проект - превзошёл ожидания! Ощущается подход с душей, фантазия и чувство стиля. Ещё раз БЛАГОДАРЮ всю студию за таких профессионалов и нашу Настю. Надеюсь в будущем мы пригласим вас уже в трехкомнатную квартиру, как и мечтаем!

Очень довольна компанией! Дизайнер, которая занималась нашим проектом просто профессионал своего дела, очень внимательная, отзывчивая и мобильная. Все сделано быстро и качественно, маленькая квартира по дизайн-проекту получается очень функциональной, светлой и свободной, благодаря правильному расположнию мебели и выбраной цветовой гамме. Дизайн квартиры, разработанный дизайнером с учетом моих пожеланий, облегчает процесс ремонта и радует, что благодаря этому ремонт идет быстрее. Еще радует то, что вся работа над проектом проводилась удаленно, без выезда дизайнера на объект, но на результат и точность расчетов это не повлияло. Очень очень благодарна компании!

Хотела бы порекомендовать и поблагодарить дизайнеров, которые без замеров сделали дизайн проект квартиры. Самое главное быстро, качественно, без замечаний всё сразу понравилось и недорого, что важно когда дело идёт к ремонту. А самое важное зонирование комнаты для подростка. Менеджеры отзывчивые, доброжелательные. Спасибо Вам огромное, обязательно буду рекомендовать.

Здравствуйте всем! Тоже не прочла комментарии за что и расплачиваюсь! С первым Дизайнером промучилась, такие вещи как перенести унитаз, оказывались с его слов невозможными. Все комментарии и пожелания как будто вообще не читают, надо постоянно напоминать. Далее компания поменяла дизайнера, по их причинам каким то. Я очень обрадовалась, думала дело пойдёт лучше. Но не тут то было. После того как пришлось всё заново написать в чат, все пожелания и предпочтения. Сделали визуализацию. Все небрежно, 2-3 фото, ужасного качества, мебели некоторой вообще не видно. Опять многие пожелания не учтены. Ну язык не повернётся назвать проект дизайнерским! К тому же всю расстановку и планировку я сделала сама. заплатила 35 тысяч. Дальше не хочу продолжать с ними сотрудничество. Такой дизайн я и сама могу сделать! Ни в коем случае не обращайтесь!

Строительство дачи я закончил уже пару лет назад. Но знаете, с домом всегда так. Сколько бы не делал, всегда есть что улучшить. В этом году наконец руки дошли довести беседку до ума. С Вектором уже работал сосед, поэтому мне было проще. Все заранее посмотрел и почитал. Парней могу охарактеризовать хорошо. Ответственные, не косячат, с ценой не грубят сильно, хотя не скажу, что прям дешево обошлось, но вполне терпимо за такой уровень работ.

Всем привет! Первый раз пишу отзыв, видимо наболело, ведь уже полгода я не могу добиться от этой конторы ничего! Предыстория: начала потихоньку превращать однокомнатную квартиру с бабушкиным ремонтом в что-то более современно. Сделала ремонт в ванной, только двери оставалось вставить - думала это сделать одновременно с другими. Перешла плавно к спальне и коридору - сделала электрику, подобрала панно, декоративную штукатурку, ламинат. Откровенно говоря устала и боялась, что в итоге подберу все так что комнаты окажутся разными по стилю. Решилась пригласить специалиста. Почему я доверилась сайту рерумс, а не почитала отзывы?! Ведь все негативные на отзовике - будто вторят моей БОЛИ. Но я увидела итоговую презентацию, подумала, что компания серьезная и четкая - все разбито на этапы и бла бла. Самое страшное - что все эта "четкость" и "последовательность" непродуманная фикция. Начиналось все радужно - приехала девушка-замерщик быстро, сказала, что все слова будет записывать на диктофон. Фотографировала квартиру и я ей рассказала основную идею - объединить по стилю всю квартиру, имея такой расклад: в спальне и коридоре готова электрика, декор стен и пола, но нет мебели; в санузле полностью все готово; балкон без мебели, но остальное все есть; кухню нужно делать с нуля. Посчитали мне все за 27 тыс. Дальше началось веселье - нужно заполнить бриф, где подгружаются фото и пишутся пожелания, вплоть до хобби. Указала, фото прикрепила. Написала основную идею еще раз. Как думаете с какого раза он сохранился? С 3 и то каждый раз ответы на некоторые вопросы слетают. Дальше наступил момент 70% предоплаты - подгрузился ли счет на оплату сразу? Нет. Потому что гладиолус. Мучилась я с ним долго. Но самое мозговысасывающие - это дизайнер. Спустя неделю, после начала "творчества" мне переносят стенку. И плевать, что я сделала только дек. штукатурку этой стенки и об этом неоднократно говорила. Все общение с дизайнером было равно, как общение с человеком, абсолютно не прислушивающимся к комментариям. Дизайнер совсем не заинтересован сделать интересный дизайнерский проект. Например, забить угол кустами, т. к "туда больше нЕчего поставить" Дальше круче, с боем я поменяла дизайнера. Потратила 2 часа, чтобы голосом все подробно объяснить, сделала сто фотографий и каждую деталь "обмусолила". Дизайнер номер 2 быстро предложила варианты, вроде бы не так все убого, как было у дизайнера 1. Но рано я радовалась. Дальше была визуализация, которую делали 1 месяц, кормя меня завтраками, не отвечая на звонки (как вам такая работа колл-центра?). Потом были длительные общения с менеджером отдела по работе с возражениями, так вот не один он там менеджер. Потому что помимо крали, с которой я разговаривала, слышала других, у них даже фразы для всех бушующих праведным гневом людей одинаковые. Т. е в данном случае это даже не тонкая грань, это мошенничество. Много других людей так же попались. Что в итоге? Деньги не возвращают, потому что. гладиолус. Это основная идея. А мне придётся подумать о суде. А пока хочу предостеречь других людей.

Мне не посчастливилось воспользоваться услугами компании ReRooms и хочу предупредить потенциальных заказчиков – лучше выбирайте другую фирму. Вот моя история. Обратилась в компанию с вопросом – какой проект мне заказать, если мне нужны только чертежи для ремонта, разработка дизайна и визуализации мне не нужны, я точно знаю, что и где должно быть. Администратор мне посоветовала взять комплект рабочих чертежей, которого достаточно для ремонта. Действительно, на сайте было написано, что в комплект рабочих чертежей входят все виды чертежей, плюс развертка по стенам и ведомости материалов. Я заказала рабочие чертежи, в личном кабинете акцептовала договор, в полной уверенности, что объем работ соответствует заявленному на сайте. Какого же было мое удивление, когда, после полной оплаты, я получила чертежи без развертки по стенам и ведомости необходимых для ремонта материалов (хотя в п. 4. 11. Оферты было написано, что клиент получает планировочные решения и смету на производство строительно-монтажных работ). Каким образом мои мастера узнают, на какую высоту класть плитку, фартук на кухне, облицовку в комнате, на какую высоту делать перегородку в комнате и сколько вообще нужно стройматериалов для ремонта? При этом на сайте было указано, что в комплект рабочих чертежей входят и развертки по стенам и ведомости материалов! И это нормальная практика, я пересмотрела предложения более 10 студий дизайна, везде развертки и ведомости включены в рабочие чертежи! На мою претензию ответили, что нужно было читать договор (кто же мог ожидать, что он отличается от информации на сайте!). Самое неприятное, что как только я высказала свои претензии, обращение ко мне резко поменялось – отдел претензий не перезванивал, до получения официальной письменной претензии, направленной по почте, со мной говорить по этому поводу отказывались, а после – ответ был направлен также почтой и с трудом удалось получить его скан, поговорить с юристом, который этот ответ мне написал, также не удалось. Также очень неприятно, что через неделю после того, как я полностью оплатила дизайн-проект «рабочая документация», стоимость полного интерьерного дизайн-проекта (включая разработку дизайна, коллажи и визуализацию!) сравнялась со стоимостью рабочих чертежей, которую я оплатила, при этом фирма так и не согласилась исправить свою ошибку и включить развертки по стенам и ведомости в мой проект! Придется теперь заморачиваться с иском в суд и срочно искать другую фирму для разработки чертежей, т. к. квартира стоит неотремонтированная… Очень не рекомендую обращаться в эту фирму, где предложения на сайте отличаются от того, что прописывается в договоре, а компания не готова на исправление своих недочетов! На сегодня я осталась без комплекта чертежей (который я отказываюсь принять вследствие его некомплектности) и без денег….

Всем уважающим себя людям, ценящим свое время и денежные средства заработанные трудом, рекомендуется к прочтению. Я сделал глубочайшую ошибку, не прочел отзывов об этой организации. Так учитесь на чужих ошибках. 20 апреля 2019 года я обратился в Рерумс, 25 апреля был замер квартиры, 5 мая был назначен менеджер ПРЖДЕЦКАЯ МАРИНА - запомните это имя и если вдруг по глупости обратитесь в Рерумс, бегите от нее. Далее, с 5 мая по 5 июня мы ждали чертежи и это только первый этап из шести. Мы неоднократно звонили в офис, ругались, просили поменять менеджера. Каждый раз они говорили, что передадут мои слова в отдел качества, но ни одно из слов туда не дошло. Так же у меня были заложены сроки на ремонт, которые были сорваны и мой ремонт остановился на стадии черновых работ. За 2 месяца работы мы не получили ничего, кроме потери денег и нервов, и сорванного ремонта. Так как в этой компании работают фрилансеры, всем плевать на Ваше мнение, им главное получить деньги. Их сотрудники (фрилансеры) скорее всего не имеют образования в данной сфере. С горем пополам мы закончили с ними чертежи. Мы попросили друзей, у которых давно был дизайн-проект чертежей, скинули нашему горе-дизайнеру и попросили хотя бы срисовать оттуда. Итог: мы расторгли договор с ними, написали письмо на возврат второй части денег за проект, первую они не хотят возвращать. Мы собрали все документы для иска в суд, так как мы потеряли из-за сорванных сроках сумму больше, чем сам дизайн проект стоил. Из-за правильного дизайна нужно будет сделать демонтаж некоторых конструкций. Так же все переписки с менеджером есть у меня в архиве, все телефонные разговоры с их менеджерами записаны. Если нужны будут доказательства беспомощности этой организации пишите на почту ilya.kozlov1993@yandex.ru. И самое главное, все что написано о них хорошего, это купленные комментарии, не видитесь на них. Посмотрите в интернете как отличить живой комментарий от робота. Или зайдите посмотрите на других сайтах сколько, + к негативным отзывам и сколько к хорошим.

Ужасная компания, не советуем обращаться к ним. Все хорошо будет только до тех пор, пока не получат с вас деньги. На этом все хорошее заканчивается. Дизайнеры ужас-ужас, все иногородние (мы ничего против иногородних не имеем, есть очень много хороших специалистов, но это не про Rerooms). Дизайнера Вам дают сами, право выбора на это у вас нет. С самого начала, на первых этапах планировки, понимая что дизайнер нас не слышит и не хочет слышать, просили заменить, но дизайнера не заменили. Работают дистанционно, связь только через чат. Причем связываются с вами, только в удобное для них время. по крайней мере у нас было так. С нами работала дизайнер Заскалькина Мария. Спорили буквально по мелочам, навязывает свое мнение, не слышит вообще пожеланий заказчика. Все анкеты, что мы заполняли, мы так поняли просто формальность, в них никто даже не заглядывает. В итоге дизайн, это чисто фантазия дизайнера, и ее представления о нашей квартире. за исправления ею же допущенных ошибок было сказано, на сайте высвечивается, что за следующую переделку придется доплачивать. После звонка в компанию, оставления претензии и просьбы поменять дизайнера стала чуть лояльней и дизайн более менее согласовали. Чертежи с демонтажом, монтажом, по электрике и канализации пришли с кучей ошибок. Часть даже исправлять не стали, на это куча времени уходит, т. к писала уже выше дизайнер связывается с вами в удобное для нее время (у нас времени так работать, нет, поэтому часть сами с рабочими -ремонтниками на месте согласовывали). Но когда наступил следующий этап, для просмотра которого надо внести вторую часть оплаты, это был настоящий ужас. когда мы открыли визуализацию проекта, не могу описать наших эмоций. Вот тут был настоящий ужас. Все было кардинально противоположено тому что согласовывали. По стилям, такое впечатление, что дизайнер не имеет ни малейшего представления о них. Вместо классики, минимализм смешанный с чем-то, вместо детской в морском стиле, что-то наподобие больничной палаты, где нет и намека на детскую, и т. п. Куча ошибок, причем совсем не мелких, например гостиная вообще без окна, хотя там лоджия, техника на кухне стоит совсем не так как согласовывали в проекте о мелочах вообще говорить не хочется. Мы даже не поняли вначале что это наша квартира. Позвонила в компанию и попросила заменить дизайнера, на что мне было сказано, что претензию приняли, а дизайнера другого надо подождать пару дней. и соответственно изменений еще пару-тройку недель. А через неделю у нас чистовая отделка начинается, и зачем мне их проект, к концу ремонта. Попросила вернуть половину денег, за не сделанную часть работы, обещали позвонить на следующий день, но звонка так и не было. Дизайнера соответственно тоже. не стоит связываться с этой конторой. Не тратьте свое время и деньги, мне очень жаль своего потраченного времени и сил. тем более во время ремонта их и так не хватает. Ужасная компания!

Сначала мне назначили дизайнера Пагину Айгуль. Она подготовила совершенно непрофессиональный проект планировки: разместила прихожую в глубине квартиры, заставила малогабаритную квартиру громоздкой мебелью (трехметровый диван и т. п.), полностью вырубила вентиляционный короб, закрыв доступ к вентиляции мне и соседям и т. п. Я позвонила на фирму и попросила поменять дизайнера, т. к. у меня нет возможности обучать дизайнеров rerooms правилам планировки. После 3 дней названивания мне, наконец, выделили другого дизайнера, Натальина Дмитрия. Прошло еще 3 дня (заявленный срок подготовки проекта планировки), однако, этот дизайнер ни разу не звонил и не отвечает на сообщения в их чате. Соответственно, ничего не сделано. Не знаю теперь, как вернуть мои деньги. Не советую связываться с этой конторой.