Компания Русский ремонт

Русский ремонт (они же Ремонт-экспресс, remont.io, remontexpress) обещает высочайший уровень качества. На каждый объект привлекают инженера-сметчика и прораба. Рабочие только опытные и выполняющие определенные работы годами. Многократный контроль качества. А что происходит на самом деле? В действительности- картина печальна. Сметчик фактически только продает проект (с максимальной наценкой), прораб проверяет рабочих по фото, которое присылают сами рабочие. Рабочие не знают, что такое уголки при укладке плитки и явно неопытны. Результат шокирует даже на первый взгляд. Но если вы думаете, что вам поможет служба качества, увы, вы жестоко ошибаетесь. Угрозы плиточников-коллекторов по ночам или вы придираетесь, здесь же не видно Наш ремонт подходил к концу. Мы решили не заморачиваться и оплатить полный комплект всех работ (выравнивание стен, потолка). В общем все, чтобы финальный результат радовал. Но этому не суждено было сбыться. Плиточники запороли абсолютно все. В процессе я обращалась несколько раз на горячую линию. По уверениям девушки, мои жалобы шли руководству. Вот только результата не было. Последний день ремонта. Рабочие явно не справились. Плитка уложена неравномерно, швы кривые и грязные, на потолке пятна и вмятины, в белой затирке почти везде черные разводы, вся плитка на стенах повреждена и это видно, порожек сделан ужасно и уже разбит, дырки под коммуникации в разы больше необходимых и это там, где видно! При этом рабочие вели себя крайне агрессивно и не желали исправлять недочеты. «Здесь же не видно»- их девиз. И так о каждом недочете. Только вот оплату просят, как за высочайшее качество. Глядя на все это, вопрос о профессионализме рабочих, это уже просто утверждение их безграмотности. Дальше- театр абсурда. Мы отказались оплачивать последние 34 263 р. И это при общей сумме договора в 237 933 р и дополнительно за материалы и плитку – 203 697 (на личные карты Сбера прораба и сотрудника закупки). Причем закупали мы и насадки на дрели, клеевые пистолеты, даже защиту для мастеров и линейки- уровни. Все это при официальном договоре со строительной фирмой. Чеки на большую часть материалов и плитку нам так и не предоставили! Более 500 000 р за ванну и туалет (часть сантехники мы купили сами) и при всем этом вместо решения вопроса со стороны компании, на нас натравили рабочих. Ночью того же дня, что мы отказались платить начались звонки с угрозами мне (а я своего телефона никому, кроме службы качества не давала) и мужу. Звонили рабочие и угрожали ночью!!! Они пошли дальше и начали угрожать через вотс ап мужу все той же ночью. Мы обратились в компанию. Там муж услышал, что такое для них норма, но рабочих бояться не стоит. Муж закрыл счет. Мы обратились на телевидение. Вышел сюжет. Компания ответила на нашу претензию о возврате денег за некачественный ремонт. Пришла их комиссия из неизвестного мужчины, отказавшегося представиться, и технаря, зафиксировавшего явные недостатки. Через несколько дней на имейл пришел ответ. Предложили переделать, либо вернуть деньги за часть работ. Мы хотели согласиться на переделку, задали несколько вопросов. И все, тишина. Звонок на горячую линию ожидаемо не дал результатов. Прошло уже 2 месяца. Никаких действий со стороны компании… Все что они хотели, они получили- деньги (441 630 р). Качество их явно не интересует и на повторные заказы они не рассчитывают. Девиз- пришел, нагадил и ушел. Каждый день мы смотрим на эту кривую и поврежденную плитку, на черные пятна в белой затирке, на разбитый порожек, на кривые стены, на дорогую ванну с кривой и грязной затиркой пальцем и на гору оставшейся плитки в 3 коробках (что так и не вывезли и не вернули деньги. А ведь мы закупали через них, чтобы вернуть остатки и поменять брак без проблем), на кучу новых ведерок с материалами, цемент в мешках, битума (вредных для здоровья). Если бы мы купили это сами, то давно просто вернули в магазин и получили деньги назад. Но у нас даже чеков на материалы нет. А материалов там еще на 30 т. р. Дорого, некачественно и сомнительно- именно такие прилагательные приходят на ум, глядя на результат. Смотрим мы на все это и не понимаем, как компания, работающая уже не первый год, может так гадить клиентам. Самое обидное, что мы пришли туда по рекомендации, а не с улицы. Что же тогда они творят у обычных клиентов.

Спасибо компании за добросовестное отношение к клиентам. Заказали ремонт квартиры и ванны в том числе. Спасибо прорабу [ФИО вырезано модератором]. Всегда вникал в проблему заказчика и всегда был на связи. Сам докупал материалы если его просили. Всегда давал советы по поводу нестандартных ситуаций. Спасибо [ФИО вырезано модератором] за аккуратную работу. Все ровно и красиво. Двери вообще идеально все сделали отдельное спасибо [ФИО вырезано модератором]. Компания после ремонта звонили и интересовались качеством услуг спрашивали есть ли проблемы. Тоже очень здорово что им не все равно. Ярослав всегда привозит чеки и после оплаты акта чек на оплату. Лишние товары у нас выкупили обратно. В общем что говорить хорошая работа хорошие люди, рекомендую.

Муж устроился на работу, на испытательный срок обещали 50 т. р, не заплатили . А ездил он на эти гребенные объекты за свои кровные . Заключил сделки, тоже денег не дали. Рабочие там все приезжие, качество работ г..., после инженера выезжает прораб и его цель нагнуть клиента сверху, так ... И прораб получит процент с суммы, которую он вам начитал сверх сметы . Понимаете, что сметы в процессе будут сильно раздуваться . Инженерам говорят считать по самой низкой планке, лишь бы клиент расстаял и внёс предоплату . А дальше клиент за свои деньги будет грести и грести смету, которая растёт . Им кажется, что они самые умные, что кинули на з. п. и будет тишина, ведь по трудовой они не оформляют . Ошибаетесь ребята, на хитрую жопу ...

Наняли эту компанию для ремонта в двушке. При словесном описании того, что хотим помогли и объяснили нюансы. В итоге работу выполнили максимально качественно, рабочие и прораб всегда помогали советами как лучше и почему лучше сделать так, и главное не ради денег и повышения цены работы. Сметчиком был Алексей, общительный, просчитал все коэффициенты, при ходе работы они не поменялись. Бригадиром был Михаил - очень ответственный, всегда на связи. Под его чутким руководством работа выполнялась качественно и в срок.

С супругой купили квартирку в новострое. Там вообще ничего не было, тупо бетонные стены и те кривые. Начали спрашивать друзей и нам посоветовали эту компанию. Приехали к ним в офис, все понравилось. Приятный менеджер, все обьяснил, показал расценки и варианты ремонта. И мы подписали с ними договор. Сделали нам ремонтище «под ключ», если кратко ВСЁ от и до. Отдельно спасибо прорабу, вёл наш проект четко и честно, как себе самому Ремонт кстати доделали в срок, хотя работ и нюансов было немерянно. Вообщем советую этих ремонтников, работают на совесть.

Вчера «закончили» ремонт с Компанией «Ремонт экспресс», они же «Русский ремонт», они же «Технология строительства». Заказывала ванну и туалет под ключ и утепление балкона с отделкой. На этапе заключения договора, составления сметы и т. д., все очень милые, приветливые, сметчик приехал (Швидко Ростислав) смету составил, на следующий день прислал на согласование, цена устроила (145 тыс с учётом скидки 20%, предоставляется если работ заказано более чем на 100 тыс), сроки устроили (1 месяц) заключили договор, назначили прораба - Василенко Максим. Все кто планирует делать ремонт через эту Компанию и кому «посчастливиться» работать с Ростиславом и Максимом - я искренне сочувствую, потому что по факту оказалось, что: 1). Смета составлена некорректно (приблизительно), потому что по факту поэтапной приёмки работ, в актах выполненных работ постоянно появлялись дополнительные работы, о которых прораб не предупреждал, дополнительную смету на доп. Работы не предоставлял (хотя об этом написано в договоре), просто ставил перед фактом, что ему нужна была двойная грунтовка стен, при проводке труб гор. и хол. воды сметчик неправильно посчитал количество точек водоснабжения и водорозеток (хотя все данные были предоставлены на этапе подготовки сметы), не включил в смету устройство точки вентиляции, забыл включить «устройство порожка из плитки» в ванной и туалете, стоимость работ за укладку плитки указал одну, прораб в актах указал цену в два раза больше (потому что плитка якобы нестандартных размеров)- хотя сметчику озвучивалось какая именно плитка будет в ванной и в тускленький!!! и т. д. И таких работ, которые сметчик просто «забыл» было очень много, соответственно цена по факту совершенно не соответствовала изначальной смете». И самое интересное, это то, что компания Русский ремонт в лице Ростислава при составлении сметы ко всем работам в ванне и в туалете применила коэффициент 1,1. При этом в договоре про это нет ни слова, сметчик это не озвучивал, в смете это нигде не обозначено, это становится понятно, когда начинаешь сравнивать цены из прейскуранта и цена указанные в актах выполненных работ. (Кстати обратите внимание, что цены в смете по каждому виду работ буду указаны с учётом скидки, цены в акте с учётом коэффициента 1.1 но без скидки). И когда ты спрашиваешь, откуда появился этот коэффициент, они ссылаются на п. 15 в прейскуранте (где указано, что на некоторые виды работ в санузле может быть применен коэффициент 1,25). Чтобы вы понимали, то на работы по установке ванны (которая в принципе может быть установлена только в ванне), применяется этот коэффициент 1.1, на унитаз, стиральную машину и т. д. тоже!!!! И это просто абсурд Но зато они гордо заявляют про скидку 20%, которая по факту является профанацией и составляет 10% (с учётом этого коэффициента). 2. Смета и закупка черновых материалов. Прораб прислал смету, уверял, что все закупят сразу и докупать будут по мелочи. По факту сначала смета на материалы была 60 тыс, через пару дней ещё 5 тыс, потом ещё 12, потом ещё 3. (Т. е смета на материалы выросла на 30 % от изначальной). При этом ты каждый раз ещё платишь за доставку. И забывал Максим включить в смету на материалы не какие-то мелочи, а ,например, клей для пазогребневых плит - основной материал для первой недели работ(из-за этого неделю они не могли начать возводить перегородки). Поэтому, если вам важно на начальном этапе понимать стоимость работ и материалов, то нужно прям очень въедливо разбираться и контролировать прораба. 3. Организация процесса. В первую неделю из 5 дней рабочие были 2 дня по под дня, вторую неделю аналогично. Процесс не двигался совершенно. Ну думаю - ладно, не мое дело, главное чтобы сделали вовремя. Нет, вовремя не сделали, потому что делал все один человек (Игорь, хороший мастер, к нему вопросов никаких нет), срок сместился на 2 недели от изначально запланированного и при этом половина работ из изначально запланированных сделана не была, потому что это заняло бы у них ещё 2 недели, а мне с ними работать больше совершенно не хотелось. И что вы думаете, везде на сайте они говорят, что за просрочку они платят 1% от сметы за каждый день. Фактически прораб посчитал 0,1 % за день что составило 500 рублей за 12 дней (Ссылаясь на договор)и как назло договор на работе, а я на удаленке из-за этого карантина, и не могла посмотреть договор(((Но 500 рублей за 2 недели!!!!!! это просто какой-то сюр. По итогу: стоимость работ составила 150 тыс, но это без изначально запланированных работ по окраске стен в ванной и туалете, без чистовой отделки балкона, укладки тёплого пола, установки натяжного потолка, установки раковины, смесителей, стиральной машины, унитаза, розеток, ламп и т. д. (А все эти работы ещё бы обошлись в тыс. 30 + (т. е. стоимость работ от изначальной сметы отличается на 25%). 4. мастер Игорь молодец (сделал все хорошо на первый взгляд), но курил в квартире, не убрал за собой ничего, хотя они должны сделать сухую уборку, поэтому убирать заставила прораба. Итого хочется сказать: уверена, что очень многое зависит от прораба и сметчика, мне с ними очень не повезло, поэтому и впечатления от работы с Компанией очень негативные.

Вчера «закончили» ремонт с Компанией «Ремонт экспресс», они же «Русский ремонт», они же «Технология строительства». Заказывала ванну и туалет под ключ и утепление балкона с отделкой. На этапе заключения договора, составления сметы и т.д., все очень милые, приветливые, сметчик приехал (Швидко Ростислав) смету составил, на следующий день прислал на согласование, цена устроила (145 тыс с учётом скидки 20%, предоставляется если работ заказано более чем на 100 тыс), сроки устроили (1 месяц) заключили договор, назначили прораба - Василенко Максим. Все кто планирует делать ремонт через эту Компанию и кому «посчастливиться» работать с Ростиславом и Максимом - я искренне сочувствую, потому что по факту оказалось, что: 1). Смета составлена некорректно (приблизительно), потому что по факту поэтапной приёмки работ, в актах выполненных работ постоянно появлялись дополнительные работы, о которых прораб не предупреждал, дополнительную смету на доп. Работы не предоставлял (хотя об этом написано в договоре), просто ставил перед фактом, что ему нужна была двойная грунтовка стен, при проводке труб гор. и хол. воды сметчик неправильно посчитал количество точек водоснабжения и водорозеток (хотя все данные были предоставлены на этапе подготовки сметы), не включил в смету устройство точки вентиляции, забыл включить «устройство порожка из плитки» в ванной и туалете, стоимость работ за укладку плитки указал одну, прораб в актах указал цену в два раза больше (потому что плитка якобы нестандартных размеров)- хотя сметчику озвучивалось какая именно плитка будет в ванной и в тускленький!!!и т.д. И таких работ, которые сметчик просто «забыл» было очень много, соответственно цена по факту совершенно не соответствовала изначальной смете». И самое интересное, это то, что компания Русский ремонт в лице Ростислава при составлении сметы ко всем работам в ванне и в туалете применила коэффициент 1,1. При этом в договоре про это нет ни слова, сметчик это не озвучивал, в смете это нигде не обозначено, это становится понятно, когда начинаешь сравнивать цены из прейскуранта и цена указанные в актах выполненных работ. (Кстати обратите внимание, что цены в смете по каждому виду работ буду указаны с учётом скидки, цены в акте с учётом коэффициента 1.1 но без скидки). И когда ты спрашиваешь, откуда появился этот коэффициент, они ссылаются на п. 15 в прейскуранте (где указано, что на некоторые виды работ в санузле может быть применен коэффициент 1,25). Чтобы вы понимали, то на работы по установке ванны (которая в принципе может быть установлена только в ванне), применяется этот коэффициент 1.1, на унитаз, стиральную машину и т.д. тоже!!!!И это просто абсурд. Но зато они гордо заявляют про скидку 20%, которая по факту является профанацией и составляет 10% (с учётом этого коэффициента). 2. Смета и закупка черновых материалов. Прораб прислал смету, уверял, что все закупят сразу и докупать будут по мелочи. По факту сначала смета на материалы была 60 тыс, через пару дней ещё 5 тыс, потом ещё 12, потом ещё 3. (Т.е смета на материалы выросла на 30 % от изначальной). При этом ты каждый раз ещё платишь за доставку. И забывал Максим включить в смету на материалы не какие-то мелочи, а ,например, клей для пазогребневых плит - основной материал для первой недели работ(из-за этого неделю они не могли начать возводить перегородки). Поэтому, если вам важно на начальном этапе понимать стоимость работ и материалов, то нужно прям очень въедливо разбираться и контролировать прораба. 3. Организация процесса. В первую неделю из 5 дней рабочие были 2 дня по под дня, вторую неделю аналогично. Процесс не двигался совершенно. Ну думаю - ладно, не мое дело, главное чтобы сделали вовремя. Нет, вовремя не сделали, потому что делал все один человек (Игорь, хороший мастер, к нему вопросов никаких нет), срок сместился на 2 недели от изначально запланированного и при этом половина работ из изначально запланированных сделана не была, потому что это заняло бы у них ещё 2 недели, а мне с ними работать больше совершенно не хотелось. И что вы думаете, везде на сайте они говорят, что за просрочку они платят 1% от сметы за каждый день. Фактически прораб посчитал 0,1 % за день что составило 500 рублей за 12 дней (Ссылаясь на договор)и как назло договор на работе, а я на удаленке из-за этого карантина, и не могла посмотреть договор(((Но 500 рублей за 2 недели!!!!!!это просто какой-то сюр. По итогу: стоимость работ составила 150 тыс, но это без изначально запланированных работ по окраске стен в ванной и туалете, без чистовой отделки балкона, укладки тёплого пола, установки натяжного потолка, установки раковины, смесителей, стиральной машины, унитаза, розеток, ламп и т.д. (А все эти работы ещё бы обошлись в тыс. 30 + (т.е. стоимость работ от изначальной сметы отличается на 25%). 4. мастер Игорь молодец (сделал все хорошо на первый взгляд), но курил в квартире, не убрал за собой ничего, хотя они должны сделать сухую уборку, поэтому убирать заставила прораба. Итого хочется сказать: уверена, что очень многое зависит от прораба и сметчика, мне с ними очень не повезло, поэтому и впечатления от работы с Компанией очень негативные.

Ремонт собиралась сделать давно, но важно было найти добросовестную бригаду сотрудников. Искала в интернете в основном по фоткам уже готовых работ. Ну и по стоимости, конечно, тоже ориентировалась. Я во вторичку баснословные деньги вбивать не собираюсь, не факт, что буду жить здесь всю жизнь. В компании "Русский Ремонт" понравился подход к клиенту, не обещают ничего сверхестественного, но при этом выполняют с гарантией. Показала примерно фотографии того, что я хочу, сказали, что без проблем выполнят. Сделали квартиру в светлых тонах. Потолок не хотелось белый и глянцевый, подобрали светло-бежевый, матовый. Точечные светильники сделали в увеличенном варианте. Стены - остановились на однотонных обоях, только одну стену выделили ярко. Пол сделала линолеум - бюджетно. Через месяц въехала в свежеотремонтированную квартиру. Ремонтом довольна.

Наконец-то осуществилась наша мечта! Мы решились сделать капитальный ремонт нашей квартиры в доме, возраст которого более 100 лет. Были переживания, не было уверенности в том, что все получится. Для нас это был первый опыт. Вызвали сметчика, который составил нам предварительную смету. В последствии она была скорректирована, исходя из наших пожеланий. Но все прошло здорово, результатом мы остались довольны! Хочется поблагодарить всю команду: прораба Тараса и ребят, которые непосредственно занимались ремонтом - Сагита и Ильдара. Все проделали большой объем работы. В будущем мы планируем обращаться к этой же команде профессионалов.

Необходимо было провести капитальный качественный ремонт с заменой всех коммуникаций. Русский ремонт выбирал самостоятельно. Провел анализ нескольких предложений и встретился со сметчиками. Показалось что в данной компании грамотные сотрудники и они проведут ремонт достойно.НО ЭТО БЫЛО САМОЕ БОЛЬШОЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ.По порядку:1. Срок ремонта вместо 3 месяцев составил 6. УВЕЛИЧИЛСЯ В ДВА РАЗА.2. Прорабы не осуществляют никакого контроля за работой. Закрывают акты и пытаются продать материал по завышенной цене. Из примеров - попросил рассчитать стоимость сухихих смесей на определенный объем работ (самому было некогда заниматься) Рассчитали 42т.р. Показалось много, открыл первый попавшийся сайт - все тоже самое привезли за 27 т.р. РАЗНИЦА ОТ СРЕДНЕРЫНОЧНОЙ ЦЕНЫ 55 %.3. Все работы сделаны очень некачественно. Пришлось нанимать других рабочих для переделки, того что можно переделать.- купил по согласованием с прорабом сантехнику. Итог инсталяция не подошла. Не вписалась по размерам;- делал стяжку и наливной пол. Итого по всей квартире уровень разный. Даже плоскостей нет по комнатам. Когда стали устанавливать деревянные плинтуса везде щели.- заказывал стены под покраску. Когда начал задавать вопросы почему так криво сделано и не выведены углы - рабочие просто ушли, так-как за эту работу было уже заплачено; Переделка (шпаклевка и шлифовка)- переделывал протекший полотенцесушитель и смеситель ванной. А все уже в плитке, соответсвенно пришлось разбивать и заново укладывать плитку;- откосы в проемах треснули, как итог переделка;- испортили новую входную дверь - вся в сколах;- при проведении штукатурных работ закатали половину розеток и выключателей;- потом вообще оказалось что все подразетники надо менять. Прораб не удосужился подумать что уровень стен при штукатурке изменится.;- развел меня на механическую штукатурку сказав, что быстрее, качественнее и так же по цене.Итог по срокам так-же, качество сомнительное, только стоимость материалов выше, чем сам бы покупал (см.п. 2) Посчитал, преплатил 45- 50 т.р.- не говоря о том что покупалось по запросу пораба и строителей в конечном итоге не подходило. Приходилось менять, либо просто выбрасывать;4. Вызывал тех надзор ( такая опция присутствует). Приехал молодой человек. Походил, покрутил головой, что говорит не устраивает, зафиксировал и ТИШИНА. Затем звонок Мастера Дениса- сделаем скидку. 10 т.р Какая нафиг скидка - работ проведено под 1 миллион и срок 6 мес. Все переделывать.5. Рабочие. Очень интересная дама была Евгения А. Маляр - штукатур. С ее слов: "Элитка". Это именно она убежала когда было сказано - переделывайте стены. До этого за пару недель: если говорит хотите быстрее сделать расчитайтесь с рабочим напрямую. Все в присутствии прораба Максима- он кивает головой и говорит обязательно все закроет и привезет чеки как разгребется с делами. Как итог прораб выставляет акты и требует оплаты - а денежки уже заплачены. Дама свалила. Мастер говорит о скидке в 10 т.р., технадзор слился. Я переделываю все это за свои в течение еще одного месяцаВ итоге потраченные нервы, дополнительные деньги, а все на фоне того что должен был въехать в квартиру перед учебным годом, а въехал в начале декабря.Это был самый ужасный опыт проведения ремонта, хотя до этого ремонт в квартирах делал 3 раза и построил дом.РУССКИЙ РЕМОНТ он же РЕМОНТ ЭКСПРЕСС самая ужасная компания. Ни в коем случае не тратьте время и нервы на нее. Хуже я не встречал.