Компания Студия Ремонтов

Достоинства: нет достоинств Недостатки: в комментариях Комментарий: Как достигается высокий рейтинг? Доп. соглашением на скидку от «конского» ценника до уровня рынка, в доп. соглашении указано, что необходимо оставить 2 положительный отзыва. На 10:00 15.03 назначается встреча с прорабом и мастером, время 11:00, мастера нет. ОС от прораба, что сегодня мастера не будет. 17.03 выводят мастера, который 19.03 покидает свое рабочее место в 15:00 с заверением, что выйдет в сб 9:00, но в сб 9:00 ни кого нет. Звонок прорабу: где сотрудник? Тайм-аут, прораб возвращается с ответом: так он же предупредил вас, что будет к 12:00. Ни чего, что «мастер» не предупреждал меня об этом, как собственно и прораба, т.к. тот, как и я не в теме. Хорошо, говорю прорабу, ждем. Наступает 13:00, а «мастера» нет. Сб 20.03, звоню в контакт центр, чтобы выразить свое негодование ложью и необязательностью «мастера», выяснить дальнейшие шаги подрядчика. Подходит дама на удалёнке и сообщает, что звонить необхожимо в некий ОТК, тел. у тебя в договоре ищи там. Я требую продиктовать мне номер телефона ОТК, «дама с удалёнки» нехотя его ищет (она его не знает) и диктует. Звоню в ОТК, подходит дама, и с явным неудовдетворением, сообщает, что она «говорящая голова», решений ни каких не принимает, сделать ни чего не может, обращение записала, ждите звонка 22.03 с 9:00 до 19:00. Уточняющий вопрос: мне ждать весь день, с 9:00 до 19:00? Ответ: ДА! Я прошу, чтобы поставили заметку, что я жду звонка в 9:00! Пауза. 22.03 9:00, 10:00, 11:00 нет звонка. Звоню я, снова «говорящая голова» и снова, я телько передаю, мне ВСЕ РАВНО. 12:00 звонит сотрудник ОТК, я рассказываю ему свою историю, начиная с 15.03, рассказал про опыт общения с контакт центром и ОТК, про «мастера», который лжет и не выходит на работу. Задаю один вопрос: что вы планируете сделать, чтобы сохранить меня как клиента? Сотрудник ОТК говорит: я вернусь с ответом 22.03 в 14:00. 14:00, вернулся? НЕТ! Звоню на номер ОТК, «говорящая голова„я передам ваше обращение, ждите обратного звонка. 15:00, «говорящая голова“ сообщает что в ОТК с 14:00 до 15:00 обед. 16:00 звонок из ОТК! У меня один вопрос в ОТК: зачем ты сказал, что вернёшься с ответом в 14:00 и не сделал этого? Ответ сотрудника ОТК: у меня нет ответа на этот вопрос! Этот сотрудник, на мое требование составить акт о не выходе „мастера“, сообщил, что в договоре есть моя обязанность допустить их на объект, а вот их обязанности выйти нет и вообще, мастера работают с пн по птн, а про выход «мастера» в сб мне показалось… Дальше интереснее, на мои предложения составить доп. соглашения о графике работы «мастеров» и графике производства работ, мне этот специалист ОТК сообщил: вы уверены, что с вашим эмоциональным настроем, мы вам нужны? Ни один из персонажей, с кем мне пришлось взаимодействовать, даже не извинился, ни разу, за происходящее!Уровень сервиса, начиная от направления искать номер тел-на в договоре (тебе сложно его назвать?!), уровня коммуникации «говорящей головы»(МНЕ ВСЕ РАВНО), «мастера» не выходящие на работу, и откровенно врущие, отсутствие ответственности этой «богодельни» за все происходящее, перекладывание ответственности на «отдел кадров„- ОТК — прораба и в обратном направлении, не желание искать решение, направленное на сохранение клиента, все это дало мне понять, что с этой «богодельней“ мне не по пути. Я не стал узнавать, что меня ждёт дальше и 22.03 уведомил этих деятелей, что прекращаю с ними договорные отношения. Дата оказания услуги: 05.03.2021 Описание специалиста: Павел — замерщикДмитрий — прорабМарина — «говорящая голова» ОТКАлексей — сотрудник ОТК … – показать

друзья мои подскажите есть ли нарушение технологии НА фотографии или у меня повылазило в глазах)))

Работы по сантехнике и укладке плитки выполнены аккуратно и хорошо. Долго мечтали о ремонте, особенно об усовершенствовании кухни и обеденной зоны. Очень благодарна мастерам, которые слышали все мои пожелания и все делали без ошибок. Все мы понимаем, что ремонт не простое мероприятие, но его можно упросить, если работать с опытными мастерами. Я особо не разбираюсь в строительных материалах, поэтому мне повезло, что прораб предоставлял дельные советы и рекомендации, помогал во всем.

Заключали договор с ребятами три месяца назад, осуществляли косметический ремонт квартиры панельного дома. Мы с семьей довольны, обои поклеили качественно, положили в зале полы, все чистенько и аккуратно. Рады, что получилось даже слегка обновить сантехнику в ванной комнате по приятной цене. Говорим спасибо этой организации за возможность работы в рассрочку, без лишних накруток и цены не изменялись за все время ремонта нашей квартиры. Можем смело рекомендовать эту фирму.

Заключали договор с ребятами три месяца назад, осуществляли косметический ремонт однокомнатной квартиры панельного дома. Мы с семьей довольны, обои поклеили качественно, положили в зале линолеум, все чистенько и аккуратно. Рады, что получилось даже слегка обновить сантехнику в ванной комнате по приятной цене. Говорим спасибо этой организации за возможность работы в рассрочку, без лишних накруток и цены не изменялись за все время ремонта нашей квартиры. Можем смело рекомендовать эту фирму.

Как достигается высокий рейтинг? Доп. соглашением на скидку от «конского» ценника до уровня рынка, в доп. соглашении указано, что необходимо оставить 2 положительный отзыва. На 10:00 15.03 назначается встреча с прорабом и мастером, время 11:00, мастера нет. ОС от прораба, что сегодня мастера не будет. 17.03 выводят мастера, который 19.03 покидает свое рабочее место в 15:00 с заверением, что выйдет в сб 9:00, но в сб 9:00 ни кого нет. Звонок прорабу: где сотрудник? Тайм-аут, прораб возвращается с ответом: так он же предупредил вас, что будет к 12:00. Ни чего, что «мастер» не предупреждал меня об этом, как собственно и прораба, т.к. тот, как и я не в теме. Хорошо, говорю прорабу, ждем. Наступает 13:00, а «мастера» нет. Сб 20.03, звоню в контакт центр, чтобы выразить свое негодование ложью и необязательностью «мастера», выяснить дальнейшие шаги подрядчика. Подходит дама на удалёнке и сообщает, что звонить необхожимо в некий ОТК, тел. у тебя в договоре ищи там. Я требую продиктовать мне номер телефона ОТК, «дама с удалёнки» нехотя его ищет (она его не знает) и диктует. Звоню в ОТК, подходит дама, и с явным неудовдетворением, сообщает, что она «говорящая голова», решений ни каких не принимает, сделать ни чего не может, обращение записала, ждите звонка 22.03 с 9:00 до 19:00. Уточняющий вопрос: мне ждать весь день, с 9:00 до 19:00? Ответ: ДА! Я прошу, чтобы поставили заметку, что я жду звонка в 9:00! Пауза. 22.03 9:00, 10:00, 11:00 нет звонка. Звоню я, снова «говорящая голова» и снова, я телько передаю, мне ВСЕ РАВНО. 12:00 звонит сотрудник ОТК, я рассказываю ему свою историю, начиная с 15.03, рассказал про опыт общения с контакт центром и ОТК, про «мастера», который лжет и не выходит на работу. Задаю один вопрос: что вы планируете сделать, чтобы сохранить меня как клиента? Сотрудник ОТК говорит: я вернусь с ответом 22.03 в 14:00. 14:00, вернулся? НЕТ! Звоню на номер ОТК, «говорящая голова„я передам ваше обращение, ждите обратного звонка. 15:00, «говорящая голова“ сообщает что в ОТК с 14:00 до 15:00 обед. 16:00 звонок из ОТК! У меня один вопрос в ОТК: зачем ты сказал, что вернёшься с ответом в 14:00 и не сделал этого? Ответ сотрудника ОТК: у меня нет ответа на этот вопрос! Этот сотрудник, на мое требование составить акт о не выходе „мастера“, сообщил, что в договоре есть моя обязанность допустить их на объект, а вот их обязанности выйти нет и вообще, мастера работают с пн по птн, а про выход «мастера» в сб мне показалось… Дальше интереснее, на мои предложения составить доп. соглашения о графике работы «мастеров» и графике производства работ, мне этот специалист ОТК сообщил: вы уверены, что с вашим эмоциональным настроем, мы вам нужны? Ни один из персонажей, с кем мне пришлось взаимодействовать, даже не извинился, ни разу, за происходящее!Уровень сервиса, начиная от направления искать номер тел-на в договоре (тебе сложно его назвать?!), уровня коммуникации «говорящей головы»(МНЕ ВСЕ РАВНО), «мастера» не выходящие на работу, и откровенно врущие, отсутствие ответственности этой «богодельни» за все происходящее, перекладывание ответственности на «отдел кадров„- ОТК — прораба и в обратном направлении, не желание искать решение, направленное на сохранение клиента, все это дало мне понять, что с этой «богодельней“ мне не по пути. Я не стал узнавать, что меня ждёт дальше и 22.03 уведомил этих деятелей, что прекращаю с ними договорные отношения.

Добрый день, уже 2 раз обращаюсь данную компанию по ремонту. Номер договора 1-47302. Мастер работал хорошо по срокоам был не ограничем, тем не менее работы производились быстро. Были проблемы с заказом материалов у первого прораба, но тут и моя проблема была так как не досмотрел размеры блоков и в итоге пришлось заказывать их самому так как на складе компании поставщика нужных не было. В итоге с первым прорабом распрощались. По итогу, работу сделали хорошо. Мастером доволен. Все замечания что я сделал по мере принятия работ были устранены. Оставшийся материал обещали вывести силами компании... Пока что жду информацию по данному вопросу. Потом дополню отзыв.

В общем работой ребят остался довольным, конфликтных серьезных ситуаций не возникало. Радует то, что все вопросы решались так сказать сразу на месте. Хочу отметить работу плиточника Александра, который в очень сжатые сроки помог с укладкой поверхностей в ванной и кухне. На материалы я особо не тратился, но при этом мы использовали проверенные хорошие простые материалы. Да, кстати важным моментом было то, что мы сразу составили договор с компанией, в принципе довольно прозрачный. Никто не пытался как-то юлить или завышать стоимость, четко и грамотно специалисты все рассказали, обсудили все на берегу. Скажу проще, за свои вложения я не сильно переживал, видно, что работа налажена до мелочей. Уже прошло около 11 месяцев, как мы закончили ремонт, нареканий нет. Все работает.

После длительного изучения рынка как по ценам так и по качествуу работ я остановил свой выбор на фирме "Студия Ремонтов". Был заключен подробный договор № КС1-47582 на косметический ремонт 3-комнатной квартиры. Ремонт был выполнен хорошо и качественно. Мастера работали аккуратно, прораб учитывал все наши пожелания. Была некоторая задержка по срокам начала и выполнения работ против оговоренных в договоре, но эта задержка не была существенной. На фотографиях в целом работы еще не закончены — осталась уборка, вынос мусора, сборка мебели, но все ремонтные работы на данный момент завершены. В целом я ремонтом доволен и рекомендую эту фирму.

Достоинства: Ремонт у нас был довольно простой и недорогой. Я результатом остался очень доволен. Дизайнер Татьяна помогла лаконично организовать пространство, очень светло дома у нас. За счет света квартира приобрела особый шарм, жена в восторге. Ребята молодцы, за нормальные деньги сделали качественный ремонт. Недостатки: Нареканий нет