Компания DOMEO

Достоинства: Качественная работа на объекте, квалифицированные специалисты Недостатки: Их не было Комментарий: Заказывали ремонт «под ключ» в новостройке. Очень открыто взаимодействуют, еще на первой встрече, подробно объяснили, какие работы могут быть включены в смету, а что может потребовать доплаты (например, если обнаружатся скрытые дефекты). Но к счастью, на объекте всё шло по плану: стяжка, стены, электрика, финишная отделка, и доплат не потребовалось.

Достоинства: Дисциплина, ответственность, финансовая прозрачность Недостатки: Не найдено Комментарий: Домео выбрали просто наугад, наверное из-за портфолио, и представленности в интернете. Получается, что вытащили счастливый билет. Ко всему, попалась хорошая бригада. Утром как штык, весь день работают, соседям не досаждали. Сделано все аккуратно, крепко, по уму

Достоинства: Клиентоориентированность, качество и сроки Недостатки: Человеческий фактор рабочих Комментарий: Domeo — ИСТОРИЯ С КРАСИВЫМ ФИНАЛОМ. СМ UPD. Выбрал компанию Domeo, рассчитывая на системный подход, известный бренд и контроль качества. На финальным этапе ремонта столкнулся с рядом проблем, которые подвели нас к расторжению договора. 1. Качество работ.Заранее проинформировал Domeo и подрядчика, что найму независимый технический надзор. Мне было сказано, что в этом нет необходимости, тк у них свой технадзор. Каждый приезд моего независимого технадзора выявлял дефекты: кривые стены после штукатурки, неправильная укладка плитки, ошибки в электрике. Подрядчик не спорил и заставлял бригаду переделывать.2. Дисциплина рабочих и отношение к имуществу.Несмотря на договоренность не ночевать, не курить и не выпивать на объекте. Рабочие втихоря стали ночевать, курить и в выходные выпивать скрывая это от заказчика. Поэтому следите внимательно. Человеческий факто никто не отменял. 3. Коммуникация и итог.Когда проблемы достигли пика, Подрядчик просто начал крайне медленно отвечать на сообщения в WhatsApp (то выходной, то в полетах, то не увидел), а потом и вовсе отключил уведомления о прочтении. Что в итоге?Ремонт остановлен на финальном этапе. Направлены обращения Руководству. UPD. После получения претензий и обращений Руководство компании оперативно связалось со мной, попросили встречи. Встретились в расширенном составе, выслушали, без наездов и без посылов «мы лучше знаем как — зря вы бочку катите». Готовы были к любому решению с моей стороны. Диалог строили исключительно в конструктивном ключу. Я предложил завершить договор без доплат и доработок, планировал доделать силами другой не менее известной компании. Домео согласились. Я нанял другую компанию, они доделали часть работ. Что могу сказать. Качество выполнения работ ДОМЕО на порядок выше. Не буду устраивать анти-рекламу второй компании и называть ее имя. Но ДОМЕО делают лучше и быстрее, я в сравнении это увидел. В итоге. При всех нюансах организации работ (которые видимо есть всегда, когда делает ремонт кто-то, а не ты сам) ДОМЕО объективно лучше и качественнее своих конкурентов. По уровню клиентского сервиса — они тоже на голову выше, прям иметь дело даже в проблемных ситуация. В итоге, с учетом нашей непростой истории, однозначно рекомендую ДОМЕО, и не стесняйтесь задавать вопросы и обращаться к руководству — всегда помогут и пойдут на встречу. Оценку с чистой совестью меняю с 1 на 5.

Достоинства: Материальная, финансовая, организационная сторона ремонта — без претензий и вопросов. Недостатки: Не обнаружили Комментарий: Нанимали эту фирму, вернее ее специалистов, для чистовой отделки нашей квартиры. Цена по смете показалась приемлемой, смогли быстро начать, буквально день-два после подписания договора. Все потребности заказчика внимательно учитываются, о многом мы узнали впервые, по ряду технических моментов даже не спорили, специалистам виднее, главное, что все с нами обсудили и согласовали. Контроль, реакция прораба, на высочайшем профессиональном уровне.

Достоинства: Сроки, аккуратность, отвечают по обязательствам, гарантия. Недостатки: Нет Комментарий: Много получили советов, куда обращаться за ремонтом, когда собрались обновить свою двушку. Решили последовать рекомендациям, и пришли в Домео, сначала просто на консультацию. Понравилась что оперативно отреагировали, не навязывают свое видение. Уже потом, глядя на то, как мастера работают на месте, не осталось сомнений в высоком профессионализме. Большая от нас благодарность, за внимание, ответственность, аккуратный ремонт, простую человеческую порядочность

Достоинства: Организация, высокий уровень ответственности Недостатки: Не выявлены Комментарий: У нас был очень непростой ремонт, в квартире долгое время никто не жил, и ремонта с момента постройки ни разу нее было, поэтому мы, конечно переживали, как все сложится. Но компания опытная, и прежде всего, это опыт по организации, то что не увидит не предусмотрит неопытный обыватель, от их взгляда, не ускользает. Помогли с подбором всех материалов, сами их доставили, разработали и вынесли на обсуждение несколько вариантов по дизайну и бюджету. Работали аккуратно, не сорвали сроки, всегда оперативно отвечали в чате

Достоинства: Аккуратные, внимательные, ответственные, вежливые, объем работы и качество соответствует договору. Недостатки: Нет никаких серьезных минусов Комментарий: Оправдали доверие, не просто «освоили средства», реально с подошли творчески. Конечно, важно и то, что, все сейчас соответствует представленным эскизам, проект и условиям договора. Но есть ведь в договор не впишешь – вежливость, отзывчивость, внимательность, аккуратность. Но мы и это получили, и квартира у нас сейчас такая, что ни одного гостя не оставляет равнодушным, живая, стильная, с добротным ремонтом, который нам прослужит, надеюсь, лет десять, как минимум.

Для тех, кому интересно, что было дальше. Позвонил по номеру, там горячая линия, описал ситуацию, попросил связать меня с кем-то из руководства. В итоге никто из вышестоящих мне не позвонил. Или руководства как такового-то там нет (получается, что вся компания — это просто кооператив бригад без контроля), или же пытаются замять проблему локально в рамках участка и не поднимать выше (держа руководство в неведении проблем). У компании есть шанс решить эту проблему и взяться за голову, но они не хо тят это делать. Печально. Ни клиентоориентированности, ни ответственности. … – показать

Достоинства: Честно, креативно, в срок Недостатки: Не найдено Комментарий: Покупая квартиру думали – отремонтируем под себя. Однако при столкновении с реальностью, пришло понимание, что это не так-то просто это сделать, особенно если ты в этом дилетант и особенно, если квартира сильно запушена. Большое облегчение испытали, когда нашли Домео. Фантастическая способность сотрудников и непосредственных исполнителей, находить правильные решения в ситуациях, казалось бы, тупиковых, плюс потрясающее знание технологий и инструментов, так что наша история ремонта, благодаря им, закончилась в итоге благополучно.

Для тех, кому интересно, что было дальше.Позвонил по номеру, там горячая линия, описал ситуацию, попросил связать меня с кем-то из руководства. В итоге никто из вышестоящих мне не позвонил. Или руководства как такового-то там нет (получается, что вся компания — это просто кооператив бригад без контроля), или же пытаются замять проблему локально в рамках участка и не поднимать выше (держа руководство в неведении проблем).У компании есть шанс решить эту проблему и взяться за голову, но они не хотят это делать. Печально. Ни клиентоориентированности, ни ответственности. … – показать