Компания DOMEO

Специалист прекрасно справился с поставленной задачей, остались довольны.

Достоинства: Хорошо понимают запросы клиента Недостатки: Не обнаружены Комментарий: Прямо молодцы, не хочу захваливать, но нам просто лучшую бригаду предоставили. Хорошее оборудование, строгий контроль прораба и менеджера. Цветовое решение, на наш взгляд, идеально подошло под наш стиль для жизни – спокойно, не утомляет, не режет глаза, но и не безликое. Дизайнер умница)

Недостатки: Начало работ — 01.02.2025. На сегодняшний день ремонт так и не закончен. Если вы сейчас ищете ремонтную компанию, мой главный совет: не повторяйте моих ошибок. Лучше искать бригаду только по рекомендациям друзей, коллег или знакомых, где вы можете своими глазами увидеть готовый результат. Это всегда надежнее, чем обращаться в крупные фирмы.Главное, что стоит знать: многие думают, что такие компании имеют собственный штат мастеров, но на деле всё устроено иначе. У них нет своих рабочих — они передают заказ сторонней бригаде «под ваш бюджет». По сути, это посредники, и договор заключается с конкретной бригадой. На сайте компании нет типового договора — так как у каждой бригады он свой. Это уже должно насторожить.Моё наблюдение: хорошие мастера обычно работают по рекомендациям, а в такие компании часто идут те, у кого нет постоянных заказов. Основная цель — подписать с вами договор, а дальше сроки и качество сильно страдают.— Нарушение сроков: по договору дизайн-проекта обещали 55 рабочих дней, а фактически заняло почти 4 месяца (при площади квартиры всего 50 м²). По срокам ремонта обещали окончание в июне, но к этому времени сделали только черновую сантехники. Работы постоянно откладывались без объяснений.— Проблемы с мастерами: рабочие не состоят в едином штате. Если мастер уходит или недоступен (болеет, колымит на стороне), замены не предоставляют. В итоге проект останавливается на неопределённое время. Нет единых стандартов: разные прорабы дают противоположные решения одного и того же вопроса.— Ошибки в работе: были недочёты даже в дизайн-проекте, например, неудобное расположение выключателей. В сантехнике допущены грубые ошибки, которые пришлось исправлять. Также после работы сантехника случился потоп, человек просто оставил открытую канализацию от которой текла вода.— Контроль со стороны компании: фактически отсутствует. Ошибки проходят «технадзор», сроки не отслеживаются, обратная связь минимальна. Все вопросы приходится решать напрямую с прорабом.Финансовые потери тоже значительные: аренда жилья на время ремонта, рост цен на материалы, хранение закупленных товаров. Формально в договоре есть пункт о компенсации за просрочку, но по факту эта сумма очень мала и не покрывает реальных затрат. Комментарий: Итог: ремонт, который должен был занять 5 месяцев, растянется минимум на год. Качество и сроки оставляют желать лучшего, а компания выступает только посредником, не контролируя процесс. Мой совет — ищите мастеров только по личным рекомендациям, проверяйте договор и реальные работы. Дата оказания услуги: С 01.02.2025 по сей день Описание специалиста: Прораб … – показать

Хотелось обновить свою квартиру, создать комфортное пространство для семьи. В Домео разработали проект, учитывая особенности помещения, выполнили капитальные работы по замене отопления, электропроводки, монтажа теплого пола, и так далее, перечень длинный. Понравилась четкость организации процесса, профессионализм рабочих и соблюдение сроков, смета от первоначальных расчетов не отклонилась

Достоинства: Честность, порядочность, понятные стабильные расценки Недостатки: Существенных нет Комментарий: Любой ремонт но если сотрудничаешь с надежной фирмой, то такой риск минимален. Наш ремонт мы пережили с Домео. Не формально «осваивают средства», а делают с душой. Часть работ, нам даже удешевили, просто умеют экономить ресурсы, закупки провели сами. За труды респект. Упорство и терпение у ребят с прорабом, просто нескончаемые

Купили квартиру в новостройке и столкнулись с проблемой: либо самим понемногу заниматься ремонтом, либо отдать дело специалистам. Взвесив все за и против, связались с компанией Домео. Очень понравились фото готовых проектов и доступность консультаций, сразу предоставили дизайнера. Ребята-мастера тоже подошли к делу основательно, понимаем, что сами бы мы ни за что так быстро и хорошо не отремонтировали жилье с черновой отделкой.

Достоинства: Отсутствуют Недостатки: Договор № 29015058. Начало работ — 01.02.2025. На сегодняшний день ремонт так и не закончен. Поставил бы 0, жалко нельзя. Реальный отзыв, договор прикрепилЕсли вы сейчас ищете ремонтную компанию, мой главный совет: не повторяйте моих ошибок. Лучше искать бригаду только по рекомендациям друзей, коллег или знакомых, где вы можете своими глазами увидеть готовый результат. Это всегда надежнее, чем связываться с компаниями вроде «Домео».Главное что вам нужно знать, как устроена компания на самом делеМногие думают, что «Домео» — это большая ремонтная компания с собственным штатом мастеров, но на деле всё совсем иначе.· У них нет своих рабочих. Они лишь сводят вас с какой-то подрядной бригадой, выбранной не вами, а «под ваш бюджет».· По сути, это маркетплейс бригад, по сути авито, только вы не контролируете процесс выбора бригады.· Договор вы подписываете его не с «Домео», а с конкретной бригадой. На сайте компании не представлен пример типового договора, потому что у каждой бригады он свой. Это уже должно насторожить.В итоге у меня сложилось такое впечатление:· В большинстве своем хорошие мастера работают по рекомендациям, у них всегда есть заказы. А в такие компании подрядчиками идут те бригады, которых никто не рекомендует, далее описаны куча причин почему это так.· Главное подписать с вами договор, а потом держать на крючке, так как после начала работ тяжелее найти бригаду, не все готовы входить на объект, где уже были частичные работы, иначе нужно переделывать за другими.· Жадно берут в работу все заказы, чтобы потом очень долго и плохо каждый их из выполнять.Нарушение сроковДизайн-проект: По договору — максимум 55 рабочих дней. По факту — почти 4 месяца (с 03.02 по 23.05). При том, что квартира всего 50 м² и стиль был максимально простой.Сроки ремонта: При подписании договора обещали уложиться к концу июня. На деле к июню сделали только кривую сантехнику. Этап электрики так и не начался. 1,5 месяца мне обещали «скоро/завтра начнем», но работы так и не двигались. Последней каплей стало то, что после обещания «через 2 дня начнем» я приехал через 2 недели — а на объекте тишина. Ни звонка, ни объяснений. Это стало одной из причин смены бригады – невыполнение этапов в срок.Проблемы с мастерамиМастера не числятся в штате «Домео» — они работники конкретного прораба/франчайзи. Если, например, в бригаде один электрик, то он и будет делать все проекты это бригады. Если он заболеет, уйдет «колымить» на стороне летом или просто пропадет — ваш ремонт становится «на паузе». Замены ему не будет.Особенно ярко проявляется отсутствие внутри компании каких-либо стандартов и практик. Каждый прораб «видит» проект по-своему, например, банальный строительный вопрос по электрике:· Первый сказал, что электрику нужно вести по полу, и уже нарезали штробы с пола до розеток.· Второй предложил тянуть её по потолку, то есть в итоге стены были бы проштроблены с пола до потолка.То есть два разных человека дают абсолютно разные решения одного и того же вопроса на одном объекте. В итоге заказчик остаётся заложником чьей-то личной «школы мысли», а не практик или стандартов.Отдельно хочу отметить ситуацию со сменой бригад. В новой бригаде «Домео» сантехники и электрики отказались переделывать ошибки, допущенные предыдущими мастерами из той же компании. Электрик первой бригады вырезал подрозетники болгаркой квадратной формы, новый мастер отказался работать с некруглыми подразетниками (в итоге пришлось ждать старого электрика, хотя основной причиной смены первой бригады была как раз в ожидании мастеров). А причина все та же — внутри «Домео» нет никаких единых стандартов, практик или хотя бы системы оценки квалификации. Каждый работает «по-своему», и мастера из разных бригад друг друга не заменяют и не хотят. Я ожидал, что в крупной компании будет единая база мастеров, где электрики или сантехники одной категории могут подменять друг друга. А мне не зависеть от одного конкретного человека и не ждать его неделями. Но по факту оказалось, что каждый мастер работает только на объектах своей бригады, поэтому если заболел или завал объектов его не заменит никто.Ошибки в работеДаже в дизайн-проекте (который я у них заказывал) находились элементарные недочеты.Пример: выключатели поставили так, что при открытии дверцы холодильника на 90 градусов, она касалась бы выключателей и свет в комнате просто бы выключался (Фото прикреплено). Ошибку устранили, но только потому что я сам заметил. Остальные ошибки и недочеты описывать не стану.Черновая сантехника — отдельная история.Даже фото достаточно: тройник врезан в горизонтальную трубу под прямым углом вместо обязательных 135°. Такой «специалист» априори не может считаться квалифицированным. На самом деле проблем больше, но описывать их не стану, однако можете посмотреть прикрепленное видео о состоянии объекта который остался после работы «мастера» и сравнить с видео на канале Домео, разница очевидна, продают одно, а делают другое.По дизайн-проекту ванна стандартного размера 1700 мм. Стены должны были быть подготовлены с учётом штукатурного слоя, чтобы этот размер сохранился. Но мастер поставил пеноблоки ровно в 1700 мм, без запаса. В итоге после штукатурки установить ванну просто невозможно. То есть даже элементарный расчёт под стандартное оборудование оказался ими не предусмотрен.А кульминацией стала авария: после работы их сантехника в санузле случился потоп (видео прикреплено). Хорошо, что я прибыл на объект на следующий день и все исправил — иначе последствия могли быть катастрофическими. Это показатель уровня ответственности и «качества» их работы.И все эти ошибки увидел и нашел лично я, человек без опыта в этой сфере, такие элементарные вещи, а что говорить о тех решениях, в которых я не знаю правильного ответа. Поэтому это тоже стало одной из причин смены бригады. Становится страшно за итоговый результат в своей квартире.КонтрольОтдельный вопрос — контроль за ходом работ. Его фактически нет.· Канализационный тройник, установленный с грубейшей ошибкой, «прошёл» проверку технадзора от «Домео».· Контроля сроков от компании тоже нет: за всё время мне ни разу не позвонил и не написал никто из руководства или отдела качества. То есть для них нормально, что 7 месяцев идет ремонт вместо 5 положенных, они и пальцем не пошевелили, потому им не важно придерживаться сроков, главное держать вас. И смены бригады чисто моя инициатива.· Мною лично было отправлено 2 письма на горячую линию: 31.07 и 2.08 числа, но ответа я так и не получил какого-то, все вопросы решал через сметчика, единственный человек с которым у меня была связь. (Фото прикреплено)Компания в реальности никак не участвует в самом ремонте, полностью отдавая его подрядчикам. Все проблемы и вопросы заказчик решает напрямую с бригадой — «Домео» в этом процессе просто отсутствует.Компенсации и «штрафы»В договоре есть пункт о неустойке: 0,05% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы незавершенных работ.На деле: моя смета — 1 700 000 ₽, штраф в день — 850 ₽, за 92 дня (3 месяца) задержки — накапает 78 200 ₽. и если что больше чем 10% 170 000 я бы не получил, даже если бы работы стояли целый год.Я пока даже не пытался требовать компенсацию, так как ожидание такой суммы пока не имеет смысла. При этом реальные расходы: аренда жилья на время ремонта, срыв запланированного отпуска. рост цен на материалы, складское хранение купленных товаров, все это очень сильно уменьшает бюджет, и ограничивает в запланированной реализации. Реальных финансовых потерь и нервов такая «компенсация» не покрывает даже близко.Ремонт еще в самом начале своего пути за 7 месяцев сделаны только стены и сантехника, далее жду последующих этапов и дополню отзыв если потребуется, обычно самые большие косяки в чистовой отделкеИтогРемонт, который должен был занять 5 месяцев, растянется минимум на год. Качество работ оставляет желать лучшего, сроки срываются без объяснений, а компенсации — чистая формальность. Говорить о «ремонте под ключ» в исполнении Домео нельзя. На деле вы получаете посредника между собой и случайной бригадой, где всё зависит только от конкретных людей, а не от системы. Комментарий: Очень рад что вы прочитали этот отзыв, так как теперь знаете, что не стоит связываться с компанией «Домео». Ищите мастеров только по личным и проверенным рекомендациям, читайте отзывы и обязательно проверяйте, с кем именно подписываете договор. Пожалуйста поставьте лайк отзыву, чтобы я понимал что помог людям не попасть в ловушку: чем больше вас, тем меньше пострадавших. Спасибо! Дата оказания услуги: С 29 января 2025 года по сегодняшний день. Описание специалиста: Мастера Домео … – показать

Достоинства: Грамотно, быстро, качественно Недостатки: Не найдены минусы Комментарий: Молодцы, из нашего пространства прямо выжали максимум. Обыграли по-новому все технологичные пространства – кухню, санузел, коридор. Даже при наших достаточно скромных возможностях, выполнили очень качественный ремонт.

Достоинства: Есть возможность заключить официальный договор. Деньги за непоставку товара вернули. О непоставке товара сообщил только сантехник. Недостатки: Работы по монтажу гребенки горячей воды некачественно сделаны- она протекает, звукоизоляция стены сделана не по технологии, она стала вся кривой,звукоизоляция потолка недоделана не былоидаже предложено делать монтаж ИЗИ комбинированным спросонок, а эти маты очень тяжелые. Комментарий: Прораб Кудин плохо общается, если его что то не устраивает начинает винить в конфликтности. Контроль его работы отсутствует. Дата оказания услуги: С 28 июня по 1 августа Описание специалиста: Прораб Кудин Кирилл; замерщик Евгений (сметание соответствует реальным выполненным работам); бригада Стрельцова Дмитрия … – показать

Достоинства: Не навязывают лишнего, глубоко вникают в детали, объективно приемлемый ценник. Недостатки: Особых минусов работе не было, мелкие замечания устранялись в текущем порядке. Комментарий: Купили квартиру, позиционируется как трешка, но эти гипсокартонные перегородки захотелось снести и добавить простора. По результату – визуал удался. Мастера из Домео, трудились аки пчелы. Понравилось выделение отдельного пространства под гардероб, цветовые сочетания. Объективно оценили объем работ, не навязывали, допустим, стяжку пола, когда черновое основание еще приличное. Теплый, располагающий интерьер получился. Спасибо, не зря мы выбрали именно эту компанию.