Компания Ремонт Экспресс

Номер договора – КАВ-140/326430 Ремонт страшен сам по себе. Страшен он не только объемом дел, но и перспективой общения с огромным количеством людей, с которыми иногда неизвестно, как общаться. А уж когда ты представляешь себе перспективу контроля за работой этих людей – волосы встают дыбом. Чтобы избежать всего этого ужаса, мы и обратились в группу компаний «Ремонт-экспресс». Мы достигли всех своих целей: Первое «спасибо» Руслану и Рае – все работы выполнены качественно; Второе «спасибо» прорабу Максиму – сроки соблюдались, контроль осуществлялся, все процессы взаимодействия (закупка, доставка, согласование и т. д) были на нем, и нас, по большому счету, не касались; Третье «спасибо» сметчику Антону – когда он проводил замерку и оценку, и по действиям, и по разговору сразу стало понятно, что он прекрасный профессионал, заинтересован в качестве своей работы. Собственно, благодаря ему мы и определились с выбором компании. Неприятность пока только одна. В процессе ремонта у нас была профилактика кондея. После ремонта выяснилось, что кондей воздух не охлаждает. Позвонили в Ремонт-Экспресс, там приятная девушка Ольга рассказала, что претензии рассматриваются в течении 10 дней. Более того, если в договоре не прописан адрес электронной почты, то претензию можно подать либо лично приехав в офис, либо отправив письмо с курьером. Так что при составлении договора нужно обязательно прописывать e-mail. Претензию мы подали. Прошло 8 дней с момента отправки претензии, пока ни слуху, ни духу. В нашем случае, хорошо, что это кондиционер. А если у кого-то прорвет трубу, обвалится потолок – ждать 10 дней, это сильно.

Договор - 54/341737 12-07-2018 - Обратился в компанию за ремонтом комнаты и балкона. Сметчик приехал быстро, всё посчитали, стоимость устроила. 22-07-2018 - приехал сметчик и прораб, еще раз всё проговорили, подписали договор. !!! Вот после этого началось самое интересное - я узнал по-настоящему как работает компания: - 23-07-2018 - приехал прораб с двумя рабочими (на сайте написано, что все рабочие граждане РФ и РБ), не знаю граждане какой они страны, документы не проверял, но очень были похожи на выходцев из "Средней Азии". В этом ничего плохого не увидел, но когда они стали пытаться обсудить со мной что делать, я понял, что не только не понимаю их языка, но и вижу что ремонтами (подчеркну - качественными, как декларирует данная компания) они занимаются совсем недавно, и вряд ли смогут реализовать то, что я заказал в компании. Также добавлю, со слов прораба, он их тоже первый раз видит. - 24-07-2018 - по моему обращению, сметчик мне ответил, что рабочих поменяют. - 25-07-2018 - попросил у прораба смету на черновые материалы. Прислал без цен. Запросил стоимость. Ответ прораба улыбнул - "Я не отправлял в отдел снабжения, мы не уговариваем свих клиентов купить у нас материал, мы идем им навстречу. Если заказчику некогда заниматься закупкой, мы на себя берем решение этого вопроса. Я думаю Вам самому лучше заниматься этим вопросом, во избежание различных недоразумений ." Оригинальный текст сохранил. Еще раз попросил написать цены, так как не понял что он хотел до меня донести данным письмом. Через какое-то время прислал цены. Согласился купить материалы у них. 26-07-18 - Прораб молчит. Сам ему написал - "Когда будем знакомиться с новыми рабочими?" Ответ - "На днях освобождаются два толковых мастера". 30-07-18 - Позвонил прораб, сказал что готовы привезти материалы. Я попросил выставить счет на безналичную оплату. Жду. 31-07-18 Прораб пишет : "Связался с отделом снабжения, просят оплатить налом, сумма не большая, это будет проблемней и дороже." От меня последовал вопрос почему. Получил не менее блистательный ответ: "Честно говоря не знаю, не вникал в этот вопрос, с маленькими суммами не хотят заморачиватся." Согласился оплатить наличными, хотя для меня это проблемнее. Договорились о доставке. 01-08-2018 - Доставка должна быть до 10-00. В 8-30 прораб сообщает, что приедут к 11-00. Я ему обясняю, что у меня нет времени ждать, на что он опять начинает свою любимую "песню" - мы идем вам навстречу и тд. Опять соглашаюсь. В итоге к 11-00 никого нет. Звоню прорабу и говорю, что уехал, доставку переносим. в 11-30 звонит прораб и говорит они приехали. Данное предожение без комментариев. Они видимо вообще не понимают что такое клиентоориентированность. Попросил прораба, чтобы кто-то из руководства позвонил и объяснил такой косяк. Перезвонил " начальник участка" выслушал меня и пообещал перезвонить. ИТОГО - мне звонит начальник участка, и говорит - мы с вами расторгаем договор. Причина - я затягиваю сроки, не принял доставку материалов (он также придумал историю что я сбежал от доставщиков, когда они подняли материалы и попросили оплатить), и вообще я проблемный клиент. Конечно у меня не было слов. Дальнейшее обращение к генеральному директору компании через сайт, обращение на горячую линию и тд - НЕ ДАЛО РЕЗУЛЬТАТА!!! ИМ ВСЁ РАВНО!!!! Сегодня 06-08-2018, они уже неделю не выходят на объект; Они даже не могут нормально расторгнуть договор, говорят просто порвать))))

Наконец то завершился ремонт ванной комнаты! Ура!!! Теперь ванная комната радует глаз, такая красивая стала! Хочу сказать спасибо компании и в частности прорабу Дмитрию и мастеру Владимиру! Работа проведена хорошо, аккуратно, качественно и в срок. Специалисты подошли к работе грамотно и организованно. Старались проговаривать каждый шаг в работе. Их работой я осталась очень довольна! Цена и качество совпадают! Приехали, обсудили ход ремонта и цены, договор подписали, сами стройматериалы заказали, сами привезли, чего не хватило (в ходе ремонта всегда появляются такие моменты) тут же пошли в магазин и купили, возникающие вопросы решали практически на месте. Видимо мне наверно повезло со специалистами, если сравнивать мой отзыв с другими. Но ремонт есть ремонт, пришлось потерпеть временные неудобства. Договор 37/340720 от 07.07.2018г.

Нужен был ремонт в новой квартире со свободной планировкой. Вызывал замерщиков из разных фирм. В итоге остановился на "ремонт-экспресс" - понравилась работа замерщика и предложенный прораб. После заключение договора (ЧАВ2/18-25420) к работам приступили в течение недели. Работы велись 3,5 месяцев как и планировалось. Работами руководил прораб Кирилл. На стадии оценки внес уточнения как по смете, так и по объему и количеству работ. По качеству претензий нет. Простоев не было, Кирилл постоянно был на связи.

Из 4х вариантов подрядчиков для ремонта в новостройке была выбрана компания Ремонт-Экспресс. Плюсы: возможность оплаты с банковской карты - приезжает курьер с терминалом, выдает чек, работы производятся по согласованной смете, отсутствие предоплаты, закупка черновых материалов прорабом с предварительным согласованием перечня и стоимости + чеки. Дополнительные работы оплачиваются согласно прейскуранту, в случае уменьшения объема работ смета соответственно уменьшается. Ремонт проводился в однокомнатной квартире 35 кв. м. и занял 1,5 месяца. Черновые и чистовые работы были выполнены на высшем уровне, мы требовательны к аккуратности, но придраться было не к чему. Самое главное, учитывались все наши пожелания по укладке плитки, ламината, поклейке обоев и установке розеток/выключателей. Руководил работой Евгений, реализовывал Иван. Огромное им спасибо и пожелания продолжать в том же духе! Мы остались довольны результатом! ПС: это наш первый отзыв о компании и надеюсь не последний, в планах ремонт на даче:), работы проводились по договору МКВ-107/298265.

договор ППА-99/329876 Для меня, помимо качества работы, так же было важно, не переезжать на время ремонта. С этой компанией в этом плане не возникло проблем. Прорабом (Петр) было все достаточно комфортно организованно для меня. Более того, я спокойно могла оставлять ребёнка подростка дома. Ремонт был выполнен в заявленный срок и качественно, проблем с закупкой материалов не возникало, все чеки предоставлялись. Прораб на ежедневной основе контролировал весь процесс ремонта и занимался закупкой необходимых материалов. Также, что порадовало в работе с данной компанией, было то, что ни чего не навязывалось сверх заявленного. Порадовало то, что выполнялись дополнительные работы по моей просьбе (как например: сделать дополнительную розетку, после того как обой уже были поклеены), что было сделано идеально и ювелирно. Ну нельзя не отметить цену... боялась того, что цена будет высока, но цена меня приятно удивляло, с учетом моих «хотелок» ))). Оплата всегда проходила только после проделанной работы и предоставлялась полная информация в актах приема-передачи. Спасибо за качественный и быстрый ремонт! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Отдельное спасибо прорабу Петру!!!

Заказали ремонт двухкомнатной квартиры. Начало ремонта (завоз материалов) было в 20 числах апреля, предполагалось оплачивать работу каждую неделю и общий срок на ремонт составлял 2 месяца. По факту, сегодня 23 июля, на объекте не закончены даже черновые работы, за это время оплачивали работы только раза 3, а больше никто ничего не делал. 3 раза меняли прораба, последний вообще месяц не появлялся на объекте, какие-то свои проблемы решал. Пока матом орать не начали, работы не начались. В итоге, ни прораб(ы), ни начальник участка, ни служба контроля качества (которая, как издевалась, звонили каждые 2 недели и спрашивали, дескать, у вас уже закончился ремонт, как вам работа? Вы прикалываетесь, так?) не заинтересованы ни в сроках, ни в качестве, даже в деньгах не заинтересованы. В итоге договор разрываем и всем рекомендую с фирмой не связываться, отвратительная работа и отвратительное поведение.

Компания Ремонт-Экспресс делала капитальный ремонт в моей квартире. Прораб [персональные данные удалены модератором] организовал все хорошо, работы начались сразу и проводились быстро. Материалы закупали они сами по хорошей цене. В случае возникновения замечаний по ремонту все быстро устранялось. Предоставлялись все документы по оплате работ и материалов. Служба контроля качества один раз в 10 дней звонила и спрашивала о ходе ремонта, оплатах и о качестве работ.

Мы с мужем купили старенькую квартиру, в которой уже лет десять не было ремонта. Решили поискать компании, которые бы сделали недорогой и качественный ремонт. Нашли эту компанию, замерщик посмотрел нашу квартиру, все измерил и озвучил стоимость ремонта, которая нас вполне устроила. Нам подготовили смету и нас все устроило. Мы подписали договор с компанией, правда работники пришли только через четыре дня делать ремонт. Ремонт нам сделали качественно и уложились в сроки. Немного огорчило то, что розетку не в том месте сделали. Порадовало, что нам не навязывали ненужные работы и работники были хорошими, вежливыми и трудолюбивыми. Кстати, наш номер договора - ПСС-48/452018. В общем, результат ремонта нам понравился!

Действительно отличный евроремонт ванной, быстро, в срок, без дополнительных бесконтрольных расходов, разборок и нервов. Отличный мастер Сергей Гончаров и очень профессиональный прораб Сергей Инютин, который учёл все наши пожелания и взял на себя практически все хлопоты. Рекомендую