
Компания Руки Из Плеч
- Опыт
- 4 лет
- Отзывов
- 144
О компании
Сервис домашнего ремонта «Руки» — это решение для тех, кто ценит надежность и прозрачность в бытовых вопросах. Каждый день более десяти тысяч проверенных мастеров по Москве и области выполняют заказы, а платформа тщательно контролирует качество на каждом этапе. После завершения работы мы лично проверяем отчеты специалистов и собираем обратную связь от клиентов, чтобы формировать честный рейтинг. Отзывы оставляют только реальные пользователи, уже воспользовавшиеся услугой, поэтому система оценок максимально объективна. В «Руках» вы получаете не просто исполнителя, а полноценную поддержку: персональный эксперт поможет подобрать услугу, выбрать материалы и назначить лучшего мастера под вашу задачу. Мы уверены в качестве работы и закрепляем это гарантией на 12 месяцев — если что-то пойдет не так, мы бесплатно исправим недочеты. Кроме того, каждый заказ застрахован на 100 000 рублей, что покрывает возможный ущерб в случае случайной поломки. Это позволяет нашим клиентам чувствовать себя спокойно, доверяя ремонт профессионалам. Прозрачность, страховка и реальные отзывы — три кита, на которых строится наш сервис, помогая тысячам людей превращать сложные домашние задачи в простые и понятные решения
Отзывы
Развод на бабки. Просто мошенники! Заказывали диагностику посудомойки. Цена от сайта до оплаты мастеру выросла со 149 рублей до 1800!
Повесить карниз на кухне. 6 тысяч. Слабо? А им нет. И просто хлопают глазами, "всё по прейскуранту". Делала для мамы, поэтому не стала выяснять отношения. По телефону предварительно было сказано от 590 рублей. Это уже даже не в 3, а в 5 раз больше. Надо было отказаться оплачивать и вызвать полицию. Ведь никакого договора у нас подписано не было. Обходите стороной этот сервис.
Компания обманщиков Придёте сюда, пожалеете 10 раз Принёс телевизор,позвонили через день или два и сказали что сделают его за 7000р. Я отказался так как телевизор того не стоит,на что они начинают говорить какой замечательный телевизор ,что такой дорого стоит,его надо делать. Я категорически отказываюсь.через 3 часа звонят и говорят что сделают за 3000. Это было давно и на другом адресе,но с другого адреса они удалили компанию и теперь там не видно комментариев о них(а они были все отрицательные). Раз компания одна,то идеология и обучение сотрудников (чтобы обмануть клиентов) тоже будет таким же,даже если адрес поменялся . Советую стороной обходить эту контору.
Не сервис, а шлак... Цена завышена, качество работы рядом с ценой не стоит.
Заключила договор с данной организацией на косметический ремонт комнаты 14 кв. метров. 100 РАЗ ПОЖАЛЕЛА ЧТО ВЫБРАЛА ЭТУ КОМПАНИЮ!! Сотрудник фирмы, перед началом работ позвонил мне и спросил пожелания к работе, у меня было только 2-пунктуальность и качество. Оба эти пожелания благополучно были проигнорированы. Далее самое интересное- в 1 день пришёл прораб и рабочий, на месте было рассказано всё, начиная от бумажных обоев, заканчивая временем начала работ (С и ПО по времени). И вроде всё хорошо начиналось но, за всю неделю мастер не разу не пришёл вовремя, причём эти опоздания не на 10-20 мин., а на 2-2,5 часа. Бумажные обои поклеили ужасно, ИХ ПРОСТО НЕ УМЕЛИ КЛЕЯТЬ, стыки расходятся, на следующий день во многих местах просто отвалились обои, где-то стыки друг на друга заехали, профессионалы. Шпатлевка при натяжке потолков начала в некоторых местах сыпаться, слишком много воды добавили когда замешивали. Отдельно хочу отметить прораба-Нечай Дмитрий!! Никогда и не при каких обстоятельствах не работайте с данным персонажем. На объекте появится 1 раз, вначале, при возникновении спорных вопросов в ответ получите хамство, мне например сообщили что я не президент и подожду мастера, а так же что оказывается заказчик должен подстраиваться под подрядчика в части графика! Принимать работу своих же мастеров прораб на отрез отказывался, просто не приезжал, хотя я просила его присутствия. Я не первый раз делаю ремонт со строительной фирмой и всегда при сдаче объекта присутствует прораб, но не в этой фирме. Единственный сотрудник, который действительно качественно и профессионально быстро сделал свою работу, это мастер по натяжным потолкам. С ним вообще небыло проблем и работа прекрасно сделана, ему отдельное спасибо.
В магазине ОБИ мне предложили для ремонта ванной комнаты воспользоваться услугами службы "Руки из плеч", я заказала выезд инженера для составления сметы и меня заверили, что услуга бесплатная и в том случае, если я не заключу договор. Инженер Алексей должен был приехать 4 ноября 2020 г в 18 часов, за полчаса он позвонил и сказал, что опоздает на 2 часа. Через 3(!) часа он сказал, что приедет через полчаса. Я перенесла заявку на следующий день. С самого начала он вел себя агрессивно, навязывая услуги, которые мне не нужны ( натяжной потолок в ванную), потом сказал, что ремонт обойдется в 100-120 тыс. руб., и он готов составить договор. Мне нужна была смета работ, которую он отказался составить, если я не буду заключать договор. Вел себя нагло, вызывающе и вместо составления сметы стал рассказывать о прорабе, мастерах и что им всем надо заработать. Непрофессионализм, отсутствие вежливости, вербальное насилие при общении, отказ от выполнения своей работы, для которой он приехал, явная ложь, что " все берут столько, а меньше 100 тысяч запросят непрофессионалы" - вот ПЕРВОЕ впечатление от этой фирмы, ЕЩЕ ДО РЕМОНТА! Я уж не говорю о завышении цены ремонта в несколько раз! Остерегайтесь службы " Руки из плеч", я не знаю, откуда у них руки, но сервис - точно из мест, о которых не принято говорить. Единственный плюс - наглость и непрофессионализм сметчика Алексея - это явное предостережение, запрещающий знак типа "Не влезай - убьет"!
Обратилcя в сервис, чтобы отремонтировать ноутбук. Сразу понравился профессионализм сотрудников: всё разъяснили, посвятили в технические моменты. Диагностика прошла очень быстро, ремонт - качественный. Хорошее соотношение цена-качество, спасибо !
Украли электросамокат!!! После забора курьером никто не звонит и дозвониться не можем!!
Отвратительное обслуживание! отдали телевизор в ремонт 04.07, сегодня 20.07 - телевизор мы так и не получили. Перед ремонтом оператор звонил мне каждый день и спрашивал "когда мы можем забрать телевизор?" на что я отвечала, что телевизор можно забрать только после 22:00, так как мы находимся в Башне Москва Сити. Оператор заверил, что проблем не возникнет и с доплатой в 400 руб водитель заберет его и ремонт будет осуществлен в течение 3х дней. Итог -через 10 дней мне сказали,что телевизор возможно отремонтировать с доплатой в 4 тыс, при уже заявленном ремонте ( на который мы кстати согласились в 8800!) естественно проще купить новый и от ремонта мы отказались. Но телевизор назад до сих пор не получили! Каждый раз операторы говорили, что со мной свяжутся для доставки и со мной никто не связывался! Каждый день я объясняла разным операторам свою ситуацию и каждый раз они говорили, что мне перезвонят. Затем один з операторов сказал, что мне привезут мой несчастный телевизор 20.07 в 22:00 (как не и нужно, так как в башне необходимо согласовывать все доставки) в понедельник я звоню уточнить статус заказа и что вы думаете? никто не в курсе про доставку после 22:00! фирма,которая обманывает людей, фирма у которой не выстроена работа персонала. Телевизор у меня попросту украли, и не отдают. Придется возвращать его в судебном порядке. Никому никтогда не посоветую данную контору.
Обратились к ним за помощью в 2016 году, отделка однокомнатной квартиры в новостройке. Все обои в плесени, она проявилась сразу как ушли строители, сколы на ламинате подкрашены маркером, стыки между обоями. Но пишу отзыв не только по этому поводу... 6 августа обратилась в компанию, чтобы на определённое число установили межкомнатные двери. Назначили день, время, оператор заверила, что этот день никем не занят. Утром за день до дня Х позвонила и уточнила, все в силе. Снова заверили, все ок! Но в 18 вечера позвонили и сказали, что мастеров нет и не будет несколько недель, обращайтесь в другую организацию. Извинений не приносили даже, напротив: грубо и даже бросили трубку. Мне кажется это прям свинство!!! Сроки для меня были крайне важны, поэтому заранее все обговорила день и рассчитывала на них. А в итоге даже заранее не предупредили и просто послали!


